Usahawan Nicole Bernard Dawes mahu pasukannya memberitahu seperti itu.
Semasa merancang kaleng untuk rasa minuman baru baru-baru ini di startup Nixie Sparkling Water, dia jatuh cinta dengan skema warna merah yang kelihatan cantik di antara kaleng lain di rak, tetapi membuat huruf itu tidak dapat dibaca. Dia bergantung pada pasukannya, seperti biasa, untuk mendapatkan maklum balas.
'Perkara terburuk yang dapat mereka katakan adalah,' Kamu betul, Nicole, '' katanya.
Bernard Dawes telah bekerja keras untuk melatih pasukannya membuat keputusan dan pemikiran kritis. 'Kamu betul' adalah sesuatu yang tidak pernah dia mahu dengar.
Sebelum mengasaskan Lixpur, Nixie yang berpusat di California, dia mengasaskan syarikat makanan ringan pada akhir Julai dengan bapanya pada tahun 2001, dan kemudian menjualnya pada tahun 2018. Walaupun butir-butir untuk menghasilkan air berkilau atau keropok lezat agak berbeza, sekurang-kurangnya aspek pendekatan pengembangan produknya tetap sama: Dia tidak melabur dalam kumpulan fokus pihak ketiga. Kakitangan 11 orang Nixie melakukan semua penyelidikan dan pengembangannya untuk perisa minuman, termasuk limau halia dan semangka pudina, secara dalaman. Dan seluruh kakitangan melakukan ujian rasa buta sebagai langkah terakhir sebelum produk baru dikeluarkan.
'Anda adalah orang yang mesti meminati produk ... Saya telah melatih diri untuk bersikap jujur - saya tidak pernah melapisi apa-apa untuk produk baru,' katanya.
Tetapi dia tidak boleh berada di ruang gema, jadi Bernard Dawes menuntut pendapat yang sama dan maklum balas kritikal dari pekerjanya. Bukan tugas yang mudah, memandangkan godaan besar untuk memberitahu bos apa yang mungkin ingin didengarnya. Kemahiran itu - mengajar orang bagaimana mempunyai pendapat yang bijak dan mempunyai keputusan mereka - adalah salah satu tugas pengembangan kerjaya yang paling penting yang boleh anda lakukan untuk pekerja anda sebagai CEO, katanya.
Pemikiran Kritikal 101
Bernard Dawes menunjukkan kepada pekerja bahawa dia mengambil berat pendapat mereka sejak hari pertama mereka bekerja. Dia memasukkan pekerja baru dalam mesyuarat produk dan membuat pertanyaan untuk meminta pendapat mereka secara langsung.
'Saya menetapkan nada lebih awal,' katanya. 'Sekiranya anda sangat menyukai sesuatu, suka,' katanya. Dengan kata lain, dia mencari pekerja bukan hanya untuk memberikan pendapat tetapi juga untuk berdiri dan menerangkan dari mana asalnya.
'Saya tidak selalu menang [dalam perdebatan produk]. Sekiranya orang melihatnya, mereka merasa lebih selesa untuk bersikap jujur, '' katanya.
Dalam kes reka bentuk kaleng yang disukainya, Bernard Dawes tidak memenangi perbahasan. Ketua pemasaran Nixie ditambah dengan pengasas dan suaminya, Peter Dawes, menolak. Mereka bergegas mengumpulkan barisan warna baru - rona pemenangnya berwarna merah jambu - walaupun itu bermaksud mereka melewati tarikh akhir, dan Nixie harus menolak tarikh pelancaran tiga minggu lagi.
'Pada akhir Julai, saya mungkin akan panik atau tidak tidur,' kata Bernard Dawes. 'Tetapi jauh lebih penting untuk menjadikannya sempurna. Ini berpotensi menjadi buku terlaris kami yang seterusnya. Anda perlu percaya bahawa dunia memerlukan produk ini. '
Dan sama pentingnya, bukan hanya untuk produk tetapi untuk kejayaan syarikat dalam jangka masa panjang. 'Anda harus mempunyai kesedaran untuk mendengar ketika anda salah,' katanya.