Ingin tahu bagaimana sebilangan besar orang menjangkakan versi iPhone seterusnya? Pagi ini, hashtag #Appleevent menjadi tren di Twitter, walaupun Apple tidak mengumumkan acara seperti itu. Beberapa pemerhati yang cerdik memperhatikan bahawa hashtag khusus, dengan logo Apple biru, telah dibuat untuk digunakan hingga 28 September.
Dalam jumlah masa yang diperlukan untuk menulis ruangan ini, Apple akhirnya mengumumkan acara iPhone tahunannya akan berlaku pada 15 September jam 10 pagi PDT. Namun, sebelum itu terjadi, terdapat lebih dari 35.000 tweet dengan hashtag, yang sebagian besar berspekulasi tentang kapan acara itu akan diumumkan.
Lihat, Acara Apple cenderung menarik banyak perhatian . Biasanya, permulaan bulan September adalah ketika kita melihat pelancaran iPhone. Walaupun Apple sudah mengatakan bahawa ia menjangkakan iPhone 12 akan ditangguhkan beberapa minggu, acara ini diharapkan dapat menarik perhatian lebih banyak daripada biasanya kerana kemungkinan kita akhirnya akan melihat 5G pada iPhone .
Bayangkan, sejenak, sangat berpengaruh sehingga anda dapat mendorong perbualan di sekitar jenama anda tanpa perlu mengucapkan sepatah kata pun. Sekiranya ada keraguan bahawa jenama Apple memerintahkan jenis pengaruh itu, saya rasa sekarang kita boleh setuju.
Sebelum anda berfikir, 'Ya, tapi itulah Apple,' saya rasa sebenarnya ada pelajaran berharga di sini untuk setiap jenama. Apple bukanlah syarikat paling berharga di dunia secara tidak sengaja. Ia sampai ke sana dengan membuat produk dan perkhidmatan yang disukai pengguna, dan yang lebih penting, dengan mencipta pengalaman.
Inilah maksud saya. Apabila anda membeli iPhone, anda bukan sekadar membeli sekeping logam dan kaca dan silikon. Anda bahkan tidak membeli perisian atau aplikasi. Anda membeli pengalaman. Anda membeli pengalaman membawanya ke dalam saku anda, menghantar mesej kepada rakan anda, dan menangkap (dan berkongsi) momen penting dalam hidup anda. Ya, ada peranti lain yang dapat melakukan semua itu, tetapi iPhone melakukannya dengan cara yang 'hanya berfungsi.'
Itulah sebab orang suka Apple - pengalamannya. Dan, peristiwa Apple, dalam banyak cara, adalah yang paling umum dari pengalaman tersebut. Walaupun pada masa peristiwa pelancaran menjadi maya, semestinya orang gembira dengan acara Apple dengan cara yang tidak berlaku untuk Samsung, atau Google, atau Microsoft.
Bukannya syarikat tersebut tidak menghasilkan produk yang baik, dan bukan kerana mereka tidak dapat mengeluarkan wang untuk menghasilkan acara, tetapi tidak ada yang merasa teruja dengan acara pelancaran Samsung Galaxy Z Fold 2 minggu lalu . Saya rasa itu mungkin kerana namanya terlalu panjang untuk hashtag, tetapi saya rasa ada lebih dari itu.
Berita baiknya ialah anda tidak perlu menjadi Apple untuk membina kesetiaan yang sama terhadap jenama anda. Anda boleh mencipta pengalaman untuk pelanggan yang memupuk kesetiaan yang sama, walaupun itu tidak bermakna anda akan bergaya di Twitter untuk menjangkakan pelancaran produk anda yang seterusnya. Saya ragu bahawa itu adalah matlamat Apple (walaupun jika ia adalah kempen yang dirancang, ia lebih cemerlang).
Sebagai gantinya, saya mengesyaki itu adalah hasil semula jadi syarikat yang memberi tumpuan kepada pengalaman pengguna. Dan itulah sesuatu yang boleh dilakukan oleh setiap perniagaan.