Sekiranya anda tidak mempunyai anak, anda mungkin tidak mendapat ini, tetapi menguruskan pekerja sama seperti keibubapaan.
Saya tidak merendah diri, tetapi jika anda seorang ibu bapa, anda akan memahami analogi. Sekiranya anda meminta anak-anak anda melakukan sesuatu, adakah anda menganggap mereka akan melakukannya? Tidak boleh. Anda harus menindaklanjuti dan memastikan mereka melakukannya dengan betul. Anda harus menguruskan proses perkembangan pekerja anda dengan cara yang sama.
Tidak semudah hanya mengatakan, 'Baiklah, David, kamu diupah. Lakukan apa yang saya katakan, dan semuanya akan menjadi hebat. ' Anda harus memperbaiki hubungan kerja anda dengan orang-orang anda semasa anda mengikuti. Tidak ada rancangan untuk kejayaan. Anda harus mengetahui cara berkomunikasi dan memotivasi setiap individu. Anda harus tahu bila pekerja tertentu memerlukan dorongan berbanding dengan perbincangan yang tegas.
Sebahagian besar untuk menjadi pengurus yang baik adalah memahami butang apa yang perlu ditekan untuk memanfaatkan pekerja anda. Anda tidak boleh mengharapkan setiap pekerja akan menjadi starter diri yang melakukan kerja yang luar biasa. Tentu, akan lebih baik jika kehidupan dijalankan berdasarkan prinsip itu, tetapi itu bukan kenyataan. Pekerja anda memerlukan anda berjaga-jaga.
Inilah peraturan yang baik untuk diuruskan dengan: orang melakukan apa yang diperiksa, bukan apa yang diharapkan daripada mereka.
Apa maksudnya?
Sekiranya anda membiarkan kejayaan pekerja anda sesuai dengan harapan yang anda miliki untuk mereka, anda pasti akan kecewa setiap masa. Anda harus menanamkan amalan kawalan kualiti ke dalam semua yang anda lakukan, dan itu adalah untuk menguruskan pekerja anda. Anda harus melatih mereka - kemudian daftar dengan mereka setiap langkah. Anda mesti terus mengikuti mereka sehingga anda boleh mempercayai mereka untuk melakukan pekerjaan itu sendiri - dan kemudian anda masih perlu memeriksanya!
Inilah kisah dari buku saya, Semua sekali , itu contoh sempurna:
Di LendingOne, kami membina algoritma proprietari hebat ini yang sesuai dengan petunjuk kami kepada jurujual yang tepat berdasarkan jenis petunjuk, geografi, dan skor. Suatu hari saya bermain-main di sekitar sistem, dan saya perhatikan terdapat banyak aplikasi yang tidak lengkap dari pelanggan yang hanya duduk di sana dalam barisan. Tidak ada yang menyentuh mereka! Ketika saya melihat ini, saya berkata kepada diri sendiri, 'Sekiranya kita mempunyai maklumat hubungan mereka, tidakkah seseorang harus mengikuti orang-orang ini?'
Oleh itu, saya menghampiri pengurus penjualan saya, Rich, dan dengan santai bertanya, 'Tahukah anda kami mempunyai banyak petunjuk dalam sistem yang belum ditindaklanjuti?'
Rich berkata, 'Apa yang kamu bicarakan?'
Dan saya berkata, 'Adakah anda akan memasuki sistem untuk melihat apa yang sedang berlaku?'
Dan Rich berkata, 'Saya bukan pengurus mikro.'
etnik dylan dan dakota gonzalez
Saya fikir, Benarkah? Nampaknya anda tidak menguruskannya.
Saya akhirnya terpaksa memecat lelaki itu, tetapi pada hari ini, saya mengambil masalah ke tangan saya sendiri dan melakukan pekerjaan Rich untuknya. Saya mengetahui antrian aplikasi yang tidak lengkap, dan saya menghantar e-mel kepada lelaki yang bertanggungjawab. Saya berkata, 'Hai, apa khabar? Adakah anda akan membantu saya dan memeriksa semua aplikasi yang tidak lengkap dalam barisan dan melihat apakah anda boleh menindaklanjutinya? '
Saya benar-benar hebat mengenainya. Saya tidak pernah meletakkan sesiapa di tempat kejadian. Saya tidak perlu. Menghantar e-mel itu hanya perlu untuk mendapatkan hasil yang saya mahukan. Jurujual itu tahu saya memerhatikan mereka, jadi mereka harus bekerja. Dan mereka berjaya. Saya jamin jika saya masuk ke sistem LendingOne sekarang, tidak akan ada satu petunjuk yang belum disentuh yang berusia lebih dari satu jam.
Lihat bagaimana walaupun sedikit petunjuk membuat orang melakukan pekerjaan mereka? Itulah sebabnya saya sangat meminati pekerjaan orang - dan sebagai pemimpin, anda juga harus.
