Di seluruh Amerika, orang yang menguruskan komunikasi dalaman menulis artikel mengenai topik penting - strategi syarikat, inisiatif utama, pelancaran produk baru - untuk dibaca oleh pekerjanya.
Tetapi inilah masalahnya: The terakhir cara kebanyakan pekerja ingin menggunakan maklumat adalah dengan membacanya.
Sebenarnya, menurut a tinjauan Pusat Penyelidikan Pew baru-baru ini , mengenai media luaran, orang Amerika lebih suka menonton berita (terutama di televisyen) daripada membaca dan mendengarkannya. Dan TV masih menjadi platform berita yang dominan, dengan penggunaan web masih ketinggalan.
Sebelum saya menyelami beberapa fakta penting dari penyelidikan Pew, izinkan saya mengingatkan anda mengapa penting untuk memberi perhatian kepada pilihan luaran pekerja: Keutamaan tersebut mempengaruhi jangkaan bagaimana komunikasi di dalam organisasi anda. Sebagai contoh, jika pekerja dapat menonton video berdurasi 20 saat yang secara ringkas menangkap masalah hangat, mengapa mereka membuang 800, 600 atau bahkan 400 perkataan teks?
lelaki taurus dan wanita sagittarius di atas katil
Statistik Pew menceritakan kisah yang menarik:
- 47% orang Amerika lebih suka menonton berita daripada membaca atau mendengarnya. Itu tidak berubah dari 46% pada tahun 2016 dan melebihi 34% yang lebih suka membaca berita dan 19% yang lebih suka mendengarkannya - keduanya juga tetap setara dengan angka 2016.
- Televisyen terus menduduki tempat pertama sebagai platform pilihan. 44% lebih suka TV, berbanding dengan sekitar 34% yang memilih web, 14% radio dan 7% cetakan. ) Satu-satunya perubahan yang bermakna sejak 2016 adalah peningkatan kecil dalam talian dan penurunan penggunaan berita cetak.)
- Orang dewasa yang berumur di bawah 50 tahun lebih cenderung memilih internet sebagai platform untuk mendapatkan berita, tanpa mengira format mana (membaca, menonton atau mendengar) yang paling mereka gemari. Kira-kira tiga kali lebih banyak penonton dan pendengar berusia 18 hingga 49 tahun lebih suka menyiarkan berita mereka dalam talian kerana rakan mereka berusia 50-an.
Oleh kerana semua ini benar, apa yang perlu anda lakukan secara berbeza? Berikut adalah 7 perkara:
- Jadikan setiap komunikasi sesingkat dan sesederhana mungkin . Oleh kerana sebahagian daripada kandungan anda perlu ditulis, pastikan artikel dan karya lain senang diimbas dan dicerna.
- Tulis seperti anda bercakap . Ramai di antara kita mendapat papan kekunci di tangan kita, dan kita menguatkan seolah-olah kita mempunyai tingkah laku terbaik kita di sekolah. Kami mahu terdengar hebat, jadi kami menjadi lebih formal. Sekiranya ini berlaku kepada anda, cubalah dua perkara: Pertama, baca karya anda dengan kuat untuk memastikan ia berbual dan nyata. Kedua, jika anda masih menghadapi masalah percakapan, catat apa yang ingin anda katakan pada pita perakam, kemudian gunakan rakaman sebagai asas komunikasi anda.
- Berpura-pura anda berkomunikasi dengan satu orang - walaupun anda menulis e-mel kepada 1,000 pekerja. Bayangkan menjelaskan topik anda kepada pekerja baru yang duduk di seberang meja. Bagaimana anda akan mendapat perhatian orang itu? Bagaimana anda menentukan istilah yang tidak dikenali? Bagaimana anda akan memenuhi keperluan orang itu?
- Permudahkan orang mengetahui apa yang harus dibuat. Inilah nasihat daripada Jane Shannon, pengarang 73 Cara Meningkatkan Program Komunikasi Pekerja Anda : 'Setiap kali anda perlu menyampaikan sesuatu yang memerlukan pekerja mengambil tindakan, buat semudah mungkin bagi mereka untuk melakukan perkara yang betul,'. Dia memberikan contoh ketika satu syarikat memperkenalkan program kecacatan. Tajuk utama adalah: 'Lindungi gaji anda. Hubungi 800-XXX-XXXX apabila anda sakit lebih dari lima hari bekerja sehingga pembayaran anda akan berterusan. ' Itu pada dasarnya semua pekerja perlu tahu.
- Komited untuk menggunakan visual dan bukannya perkataan. Tidak dapat dinafikan bahawa kita telah menjadi masyarakat yang dimediasi secara visual. Perkataan kurang dan kurang; gambar adalah kunci. Oleh itu, berkomunikasi secara visual adalah peluang terbaik untuk pekerja komunikasi. Visual mendapat mesej dengan pantas. Mereka tidak memerlukan terjemahan. Visual menceritakan keseluruhan cerita, lebih cepat dan dengan nuansa yang lebih besar daripada kata-kata. Pekerja mahukan akses kepada maklumat yang cepat dan senang dicerna dan difahami. Visual menyokong keperluan untuk 'mendapatkannya' dengan pantas.
- Kembangkan infografik untuk menerangkan topik yang kompleks. Dalam dunia di mana pekerja ditekan untuk waktu dan rentang perhatian berkurang, anda perlu membuat maklumat yang cepat dan berukuran kecil yang akan mengatasi kekacauan. Infografik (gambaran visual data) adalah kaedah terbaik untuk menyampaikan banyak maklumat secara sepintas lalu. Mereka sangat berguna untuk menjelaskan proses atau program yang kompleks.
- Buat video pendek dan menarik. Jangan ada ketua eksekutif yang bercakap. Sebaik sahaja saya mula melihat banyak video dalaman, saya tidak dapat berhenti menonton jam. Ini kerana video itu tidak menarik perhatian saya dan membuat saya melupakan 15 perkara lain yang harus saya buat sekarang. Sekiranya video tidak bagus, itu bom masa - jadi anda perlu meningkatkan permainan anda dan membuat video yang sangat visual dan bergerak pantas yang sesuai di rumah di YouTube. (Untuk inspirasi, berikut adalah 10 iklan teratas di YouTube pada tahun 2017 .)
Hei, saya jurusan Bahasa Inggeris, jadi saya merasakan keperitan anda kerana pekerja tidak suka membaca. Tetapi sudah tiba masanya bagi setiap komunikator untuk menggunakan realiti baru dan menarik minat pekerja.
