Didorong secara tidak tepat memandang dunia perniagaan dengan mata yang ragu-ragu dan lidah yang kukuh di pipi.
Banyak CEO terlindung dari kejutan.
Mereka memastikan ada penyangga antara mereka dan sesiapa sahaja yang memutuskan mereka layak mendapat perhatian mereka.
Pada mesyuarat pemegang saham minggu lalu, CEO Amazon Jeff Bezos mempunyai lebih dari satu orang yang tidak dijangka menuntut perhatiannya.
Cara dia berurusan dengan orang-orang itu cukup menarik.
Yang pertama adalah pelanggan dan pemegang saham yang begitu kecewa kerana cuba mengembalikan bungkusan yang tidak diingini ke Amazon sehingga dia membawanya ke mesyuarat untuk menyampaikannya kepada Bezos secara peribadi.
Dia mengatakan bahawa dia telah mencuba mengembalikannya empat kali tanpa kejayaan.
Anda mungkin fikir jenis keselamatan yang besar akan cuba menjauhkan wanita itu.
Sebaliknya, mengikut Geekwire Todd Bishop , Bezos menawarkan simpati, dengan mengatakan:
Kemudian dia cuba menjelaskan keadaan yang sedikit canggung:
Ramai orang mungkin menganggap ini sentuhan lucu dan lucu.
Namun, ini sangat berbeza dengan reaksi CEO Amazon terhadap beberapa pekerjanya pada pertemuan yang sama.
Pereka Amazon UX Emily Cunningham adalah salah satu penganjur cadangan perubahan iklim , ditandatangani oleh hampir 8,000 pekerja syarikat.
Dia digambarkan pengalamannya berusaha untuk membuat Bezos dan pemegang saham yang lain memberi perhatian:
Seperti pelanggan yang kecewa, dia meminta untuk bercakap dengan Bezos secara langsung. Dia tidak berada di atas pentas pada masa itu.
Namun nampaknya dia juga tidak akan datang ke pentas untuk mendengar pekerjanya.
Seperti yang dilaporkan oleh Business Insider , Cunningham bertanya sama ada Bezos sekurang-kurangnya akan mendengar dan diberitahu oleh moderator, 'Saya menganggap demikian.'
Sekiranya anda berpendapat bahawa reaksi Bezos terhadap pelanggan yang kecewa itu benar-benar bernada, pekerjanya tidak begitu tertarik dengan reaksi dia terhadap mereka :
Mungkin Bezos tidak mahu berurusan dengan pekerja ini. Mungkin dia menganggap mereka hebat.
Akan tetapi, ia memberi pengajaran bahawa dia tidak dapat menunjukkan rasa hormat kepada kakitangannya sendiri.
Bagaimanapun, mereka berminat dengan subjek yang kebanyakan syarikat teknologi sekurang-kurangnya mengaku sangat serius.
Saya menghubungi Amazon untuk bertanya sama ada Bezos mempunyai reaksi paling tidak peribadi terhadap rayuan tersebut.
Jurucakap syarikat tidak akan menangani cadangan tertentu. Sebaliknya, dia memberitahu saya:
Pada perjumpaan itu, Bezos memang menjawab soalan seorang pekerja mengenai perubahan iklim dengan mengatakan:
Oleh itu, mengapa tidak menangani pekerja?
Bezos mendakwa bahawa hanya dengan terlibat dalam e-commerce dan pengkomputeran awan, syarikat itu menjadi lebih cekap. He menambahbahawa syarikat itu mempunyai inisiatif sendiri.
Kepemimpinan kadang-kadang bermaksud menunjukkan bahawa anda selesa berurusan dengan yang tidak selesa, terutama ketika menangani masalah besar kakitangan anda.
Walaupun cadangan perubahan iklim yang dibuat oleh pekerja telah ditolak, bersama dengan 10 yang lain, adakah sukar bagi Bezos untuk bekerja dengan pekerja yang bersangkutan?
Bukankah lebih baik mempunyai pekerja yang bersemangat di pihak anda, jika minat anda selaras?
Tidakkah memilih untuk bekerja dengan mereka terasa seperti keputusan rutin?