Ia adalah tahun 2012. Setelah lebih dari satu dekad dalam perniagaan, Google telah berjaya. Ia berjalan dengan pantas untuk tahun terbesarnya hingga kini, dengan pendapatan yang meroket dan tahun pertama $ 50 bilion dalam pembuatannya.
Tetapi satu persoalan masih ada di benak para eksekutif syarikat.
Mereka tahu bahawa kunci kejayaan Google adalah kerja berpasukan dan kolaborasi - membolehkan syarikat melakukan inovasi lebih pantas, mengenal pasti kesilapan dengan lebih cepat, dan menyelesaikan masalah dengan lebih berkesan. Namun, sementara beberapa pasukan di Google berkembang, yang lain gagal.
Bagaimana jika syarikat dapat mengetahui cara untuk memanfaatkan pasukan mereka dengan lebih banyak? Bagaimana jika mereka dapat mengenal pasti formula untuk 'pasukan yang sempurna'?
Oleh itu, syarikat itu memulakan projek bertahun-tahun yang dirancang untuk mencari jawapan kepada soalan-soalan tersebut.
Nama kodnya? Aristotle Projek.
Terdapat keseluruhan yang lebih besar daripada jumlah bahagiannya.
--Artotle
Apa yang ditemui oleh Google.
Kebijaksanaan konvensional menyatakan bahawa untuk mewujudkan pasukan terbaik, anda memerlukan orang yang paling berbakat. Tetapi bukti menunjukkan bahawa tidak selalu berlaku.
Cuba pertimbangkan. Anda mungkin pernah melihat pasukan A-pemain yang tidak bekerjasama dengan baik, menghasilkan prestasi yang lebih rendah. (Contohnya: Final NBA 2004, ketika L.A. Lakers dan empat Hall-of-Famers masa depan mereka dikalahkan dengan mudah oleh Detroit Pistons.)
Jadi, bagaimana anda membuat pasukan anda bekerjasama dengan baik?
Penyelidik Project Aristotle meneliti banyak data. Mereka melakukan ratusan temu ramah. Mereka mengkaji 180 pasukan dengan teliti, termasuk pasukan yang mempunyai reputasi baik untuk prestasi tinggi dan rendah.
Pada akhirnya, mereka menyimpulkan bahawa pasukan yang paling berjaya berkongsi lima sifat:
1. Keselamatan psikologi
2. Kebolehpercayaan
3. Struktur dan kejelasan
4. Makna
5. Kesan
Setiap sifat ini berkaitan dengan kecerdasan emosi - kemampuan untuk mengenal pasti, memahami, dan mengurus emosi.
Mari pecahkan setiap elemen dan tunjukkan bagaimana anda dapat mempraktikkannya di syarikat anda sendiri. (Catatan: Anda akan menemui lebih banyak spesifik dan kajian kes untuk menggambarkan prinsip-prinsip ini dalam buku saya, EQ Diterapkan: Panduan Dunia Nyata untuk Kecerdasan Emosi .)
Keselamatan psikologi.
Definisi Google: Keselamatan psikologi adalah apabila ahli pasukan merasa selamat untuk mengambil risiko dan mudah terdedah di antara satu sama lain.
Bagaimana anda melakukannya:
Ketua pasukan harus selalu mengakui kesilapan dan berkongsi apa yang telah mereka pelajari daripada mereka. Ahli pasukan akan mengikuti.
apakah tanda 17 disember
Atur makan tengah hari atau rehat kopi. Bercakap tentang kehidupan anda di luar tempat kerja. (Ini juga dapat dilakukan secara praktikal jika perlu.)
Puji dengan murah hati. Tetapi juga menetapkan peraturan dasar untuk maklum balas yang hormat namun jujur. (Lihat lebih banyak di bawah.)
Belajar untuk tidak setuju dan komited.
Kebolehpercayaan.
Definisi Google: Ahli pasukan menyelesaikan sesuatu tepat pada waktunya dan memenuhi bar tertinggi Google untuk mencapai kecemerlangan.
Bagaimana anda melakukannya:
Ketua pasukan mesti memberikan contoh. Seperti yang lain, apabila sampai pada tarikh akhir, orang mengikut pemimpin.
Jelaskan bahawa jika seseorang tidak dapat mencapai tarikh akhir, mereka harus menyampaikannya dan mendapatkan bantuan. (Ganjaran tingkah laku ini dan berikan bantuan sebanyak mungkin / praktikal.)
Berjumpa sekerap yang diperlukan untuk mencapai kualiti yang baik dan memenuhi tarikh akhir. Sekiranya terdapat masalah, anda mungkin perlu meningkatkan kekerapan anda bertemu. (Untuk mesyuarat projek, misalnya, bualan dua kali seminggu atau bahkan harian untuk jangka masa yang lebih pendek mungkin lebih berkesan daripada pertemuan setiap minggu.)
Layan semua orang sebagai individu. Apa yang berfungsi untuk satu orang tidak akan berfungsi untuk yang lain; oleh itu, sesuaikan pendekatan anda dengan orang tersebut. Pada masa yang sama, pegang semua orang (termasuk pemain berprestasi tinggi) dengan standard yang sama.
Struktur dan kejelasan.
Definisi Google: Anggota pasukan mempunyai peranan, rancangan, dan tujuan yang jelas.
Bagaimana anda melakukannya:
Komunikasikan norma budaya dengan jelas. Bilakah ahli pasukan perlu ada? Seberapa pantas mereka bertindak balas terhadap e-mel dan mesej segera? Menetapkan dan mengingatkan ahli pasukan mengenai norma-norma ini dapat menolong mereka mencapai keseimbangan antara kolaborasi, mempunyai masa untuk 'kerja mendalam' (kerja yang memerlukan tumpuan atau fokus khusus), dan bidang kehidupan lain.
Berkomunikasi dengan jelas skop. Ketua pasukan dan ahli pasukan mesti berada di halaman yang sama mengenai skop tugas dan tugas tertentu, termasuk berapa banyak pekerjaan yang terlibat dan berapa lama masa yang diperlukan untuk diselesaikan.
Komunikasikan tonggak yang sesuai, serta strategi dan matlamat jangka panjang dengan jelas.
Makna
Definisi Google: Kerja secara peribadi penting bagi ahli pasukan.
Bagaimana anda melakukannya:
Ketua pasukan harus berwaspada terhadap kekuatan dan kelemahan anggota pasukan. Juga, ketua pasukan dan ahli pasukan harus berkomunikasi secara terbuka mengenai jenis pekerjaan dan tugas yang mereka nikmati. Ini membolehkan ketua pasukan mencari peluang untuk memberikan kerja yang bermakna, dan semua orang masuk dan membantu dengan tugas yang sukar atau tidak diingini (tetapi perlu).
Buat pujian dari segi emosi. Bersikap murah hati dengan pujian, tetapi jadikannya ikhlas dan spesifik.
Beri maklum balas cerdas emosi. Sebilangan individu lebih sensitif daripada yang lain; jadi, sekali lagi, sesuaikan pendekatan anda dengan individu. Bagi sesetengah orang, anda akan dapat menyampaikan kritikan atau bidang penambahbaikan secara lebih langsung. Untuk yang lain, anda perlu melembutkan kata-kata anda.
Namun, peraturan umum yang baik adalah menganggap semua maklum balas kritikal sebagai maklum balas yang membina. Minta kebenaran orang lain untuk berkongsi sesuatu yang anda fikir akan membantu mereka berkembang. Berkongsi pengalaman ketika anda membuat kesilapan dan mendapat keuntungan dari membuat penyesuaian, untuk menunjukkan bahawa kita semua mempunyai buta buta dan memerlukan bantuan untuk menyesuaikan diri.
Kesan
Definisi Google: Ahli pasukan menganggap kerja mereka penting dan mencipta perubahan.
Bagaimana anda melakukannya:
Setiap syarikat dan jabatan adalah salah, tetapi cari peluang untuk menunjukkan hasil akhir karya.
Bagaimana penjualan memberi kesan kepada garis bawah syarikat? Bagaimana pemasaran menjadikan pekerjaan bahagian penjualan menjadi lebih mudah? Apa reaksi pekerja (positif) terhadap inisiatif HR?
Tidak kira syarikat atau jabatan, jangan hanya berkongsi nombor, carta, dan angka. Berkongsi kisah kehidupan sebenar dari pekerja dan pelanggan.
Langkah demi langkah
Sekiranya semua nasihat ini nampaknya berlebihan, jangan resah. Tidak semua syarikat akan sama hebat dalam melakukan semua perkara ini.
Kuncinya: Pilih satu atau dua kategori dan tindakan tertentu, dan kemudian berusaha untuk melaksanakannya dalam beberapa minggu atau bulan akan datang. Setelah anda berpuas hati dengan hasilnya, pilih satu atau dua lagi.
Perlahan tetapi pasti, anda akan melihat bahawa mempunyai orang hebat hanyalah separuh daripada persamaan. Separuh lagi membuat mereka bekerjasama dengan baik.
