Beberapa bulan yang lalu, kebanyakan orang tidak pernah menghadiri persidangan video. Sekarang, bagaimana kita melakukan hampir semua perkara. Khususnya, kebanyakan kita melakukan semuanya di Zoom, yang tidak pernah didengar banyak orang kecuali mereka bekerja di syarikat yang mempunyai tenaga kerja yang diedarkan. Mesyuarat pasukan? Zum. Tamat tadika? Zum. Meraikan hari jadi nenek? Zum.
Itulah sebabnya saya menulis beberapa bulan yang lalu bahawa Zoom, hampir semalam, menjadi perisian yang paling penting dalam dunia perniagaan. Ini adalah bagaimana syarikat yang tiba-tiba terpaksa memikirkan bagaimana menguruskan tenaga kerja yang jauh terpencil sentiasa berhubung dengan pasukan dan pelanggan mereka.
Zoom sudah menjadi pilihan yang popular terutamanya kerana ia jauh lebih mudah digunakan daripada perisian konferensi video lain, dan kerana ia termasuk ciri-ciri yang berguna seperti perkongsian skrin, sembang kumpulan, dan bahkan kemampuan untuk berkongsi akses desktop jauh. Itu bukan satu-satunya pilihan perisian, tetapi ia adalah yang paling serbaguna dan mudah diakses oleh kebanyakan pengguna dan orang dengan cepat mengambil perhatian.
Begitu juga pesaing terbesar Zoom, yang kini telah mengisytiharkan perang habis-habisan terhadap syarikat berusia sembilan tahun itu. Terutama Google.
Minggu lalu Google memperkenalkan dua ciri yang bertujuan secara langsung untuk mencuri pelanggan dari Zoom. Yang pertama adalah pembatalan bunyi aktif yang benar-benar berfungsi. Yang kedua, yang jauh lebih praktikal menyelesaikan kegusaran yang jauh lebih besar dengan Zoom.
Saya menghabiskan banyak masa untuk Zoom. Perkara itu berlaku untuk beberapa ketika kerana saya telah bekerja jauh selama bertahun-tahun. Saya telah melihat dan mengambil bahagian dalam banyak persembahan syarikat dan pasukan selama ini. Masalah terbesar semasa berkongsi skrin untuk dibentangkan ialah anda tidak dapat melihat peserta lain. Begitu juga, mereka juga tidak boleh. Ini bermakna salah satu faedah terbesar perjumpaan video untuk pasukan terpencil (hubungan bersemuka) tiba-tiba hilang.
Sekarang, susun atur persembahan Google menyelesaikan masalah itu. Ciri itu membolehkan anda melihat apa yang dikongsi sambil memaparkan peserta mesyuarat yang lain di skrin anda. Tidak seperti Zoom, yang biasanya hanya menunjukkan video beberapa peserta, Google Meet menunjukkan 16 skrin video.
Ini sebenarnya penting, terutamanya kerana hubungan tatap muka adalah sesuatu yang perlu dilakukan oleh pasukan terpencil untuk mengekalkannya. Walaupun perniagaan mula dibuka semula, sebilangan besar pekerja mengatakan mereka mahukan pilihan untuk terus bekerja dari jauh secara sepenuh masa. Untuk memastikan pekerja tetap terhubung dan terlibat memerlukan usaha yang disengajakan, dan ini adalah langkah ke arah itu.
Sejauh ini, saya mengesyaki tidak lama lagi Zoom menambahkan sesuatu yang serupa. Syarikat ini begitu fokus untuk mengumpulkan ciri keselamatan dan privasinya sehingga tidak mempunyai banyak waktu untuk menambahkan perkara lain. Itu mungkin akan berubah kerana pesaing - terutama Google - terus meningkatkan tekanan. Sehingga itu, Google Meet juga mempunyai keuntungan tambahan untuk menjadi percuma untuk semua orang dengan akaun Gmail atau G Suite.