Tidak ada yang membuat pemilik perniagaan bangun pada waktu malam seperti perasaan marah bahawa bom waktu yang beretika berentap di suatu tempat di syarikatnya. Secara semula jadi manusia, tidak ada syarikat yang kebal dari masalah - dari penipuan yang disengajakan dan tindakan jahat para peniaga menjadi semakin merosot terhadap penurunan nilai dan standard etika secara beransur-ansur kerana semua orang melakukannya. Sebagai pemiliknya, adalah tanggungjawab anda untuk mengetahui masalah yang berlarutan sebelum mereka meletup. Berita baik - seperti ini - adalah ini: Sekiranya terdapat bom waktu di syarikat anda, orang tahu mengenainya. Anda hanya perlu meminta mereka memberitahu anda.
Peta jalan menuju kepemimpinan yang berintegriti tinggi dan waspada terdiri dari tiga jalan utama: (1) pencegahan, (2) pengesanan, dan (3) pemulihan.
Satu aun pencegahan ...
Strategi etika tradisional memberi tumpuan kepada program pematuhan, latihan etika, dan penilaian risiko operasi tradisional. Tetapi anda harus fokus pada:
- Menekankan bukan sahaja nada di bahagian atas tetapi nada di tengah.
- Menciptakan budaya di mana orang dapat membincangkan risiko dan tingkah laku yang meragukan
- Mempopularkan penggunaan ujian etika: misalnya, Bagaimana kita akan melihat sekiranya amalan perniagaan ini menjadi umum?
- Mendorong bercerita mengenai pemimpin syarikat yang dihormati yang mengatasi dilema moral pada masa lalu.
- Memastikan bahawa sistem ganjaran tidak menimbulkan konflik antara objektif perniagaan dan norma integriti.
Cara belajar mengenai masalah dengan lebih cepat
Alat pengesanan tradisional merangkumi talian panas dan analisis data pematuhan. Jumlahnya hampir tidak mencukupi. Alat yang lebih baru menekankan:
- Penglihatan periferal yang lebih baik untuk mengesan anomali lebih cepat dan kemudian berkongsi
- Meningkatkan cara memahami isyarat lemah dengan menggeser bingkai anda
- Perancangan senario untuk menguatkan isyarat lemah dan menghubungkan titik-titik
- Mengesan tanda-tanda bahawa risiko telah dinormalisasi (semua orang melakukannya) e
- Menggalakkan pemberi maklumat dan bukannya menghindar atau menghukum mereka
- Membuat pangkalan data yang boleh diakses secara berpusat dengan maklumat berkaitan risiko untuk setiap pekerja
Sebagai contoh, KPMG telah membuat pangkalan data pusat mengenai pekerja individu yang boleh digunakan untuk penilaian risiko ketika membuat penugasan atau kenaikan pangkat baru.
Bagaimana membetulkannya semasa ia berlaku
Pendekatan tradisional menekankan peranan program HR, undang-undang dan pematuhan. Alat yang lebih baru menekankan:
- Menggalakkan pemimpin untuk terlibat dalam MBWA (Pengurusan dengan Berjalan Sekitar) dan sesi langkau dengan pekerja turun ke bawah.
- Mempelajari dan menyalin amalan terbaik dalam industri dan seterusnya
- Mengukur dan memberi penghargaan terhadap integriti perusahaan dengan cara yang sistematik
- Melabur dalam pengurusan krisis, pembinaan pasukan dan kemahiran kepimpinan
- Belajar bagaimana menangani media luaran, PR dan pekerja secara dalaman
- Membincangkan pelajaran yang relevan dari masa lalu untuk mendapatkan petua dan perangkap biasa
- Menyusun rancangan dan latihan luar jangka untuk membantu mengatasi kerosakan
Tetapi penyelesaian terbaik terletak pada sikap anda. Jangan menganggap etika sebagai sesuatu yang perlu dikhuatiri oleh peguam anda, dan jangan menganggap bahawa anda telah melakukan semua yang perlu anda lakukan dengan menulis peraturan yang mematuhi garis panduan etika. Orang melanggar peraturan, dan peguam paling berguna hanya setelah masalah itu menjadi umum. Bagaimanapun, kebanyakan syarikat dengan skandal melonjak di seluruh Web adakah mempunyai peguam tertinggi dan adakah mengekalkan program pematuhan yang kompleks. Anda sendiri harus menetapkan nada integriti dan terus membuka saluran komunikasi yang menghalang tingkah laku tidak menyenangkan daripada meriah. Ini syarikat anda. Reputasinya adalah milik anda, dan memeliharanya akhirnya menjadi tanggungjawab anda.
Artikel ini dikarang bersama Prof Tom Donaldson dari Wharton School.