Apabila anda mula menulis artikel atau ketika anda baru melancarkan produk - permulaan selalu sukar.
Ini adalah saat yang benar ketika anda bekerja keras selama beberapa bulan, dan dalam beberapa kes, beberapa tahun untuk menghidupkan idea anda dan sekarang ia harus menjadi ujian penggunaan pengguna.
Dan kemudian, nampaknya tidak ada yang berjaya. Rasanya semua usaha dalam membina produk sia-sia apabila anda tidak melihat tarikan pelanggan datang.
Jangan biarkan produk anda jatuh dalam perangkap kematian.
David Bland menggambarkannya dengan sangat baik dan menyebutnya Kitaran Kematian Produk, dan membagikannya Twitter .
Ini berlaku terlalu kerap dan sepanjang masa. Tetapi mari kita lihat bagaimana mengatasinya sekiranya anda jatuh ke dalam Perangkap Kematian Produk.
1. Analisis perkara yang tidak berfungsi
Anda tahu ia tidak berfungsi. Tetapi adakah anda tahu mengapa tidak? Satu-satunya cara untuk memperbaiki yang rosak adalah dengan mengetahui terlebih dahulu apa yang rosak. Analisis pihak ketiga seperti Mixpanel, Google Analytics, Intercom, dll membantu anda memetakan keseluruhan perjalanan pengguna anda dan memberitahu anda apakah titik pemisah mereka.
Interaksi yang paling banyak berlaku dalam produk adalah dalam beberapa lawatan pertama. Ini menjadikan proses dan masa onboarding anda untuk menilai elemen yang sangat penting untuk difokuskan dan dijejaki.
Ketahui pada saat mana pelanggan anda meninggalkan produk anda, sama ada mereka mencapai nilai sama sekali dan jika mereka melakukannya, berapa lama masa yang diperlukan untuk mendapatkan nilai - semakin pendek masa, semakin cepat kejayaan pelanggan, gembira dan pengekalan.
2. Dapatkan maklum balas pelanggan
Tambah analitik anda dengan maklum balas pelanggan. Tidak ada banyak maklum balas pakar mengenai produk yang akan membantu. Satu-satunya maklum balas yang penting adalah pelanggan anda.
Salah satunya ialah menganalisis tingkah laku mereka dengan mengintegrasikan analisis pihak ketiga. Yang lain hanyalah dengan mengambil telefon dan bercakap dengan mereka atau menulis surat kepada mereka.
Walaupun anda mendapat maklum balas daripada pelanggan anda, jangan harap mereka memberi anda penyelesaian - itulah tugas anda! Daripada bertanya apa yang hilang, tanyakan kepada mereka apa masalah mereka semasa menggunakan produk.
Tetapi pada masa yang sama, penting juga untuk mengemukakan soalan yang tepat kepada pengguna yang berkenaan, kata Laura Klein, pengarang UX untuk Lean Startups . ' Selalunya yang membayar anda lebih penting daripada yang menggunakan produk anda secara percuma ,' dia berkata.
3. Bina apa yang tiada
Langkah logik seterusnya adalah membina bahagian produk anda yang hilang. Anda harus berhati-hati agar tidak terjebak dalam perangkap lain - perangkap ciri seterusnya. Ini mengandaikan bahawa satu lagi ciri baru akan memastikan kejayaan produk.
Di sinilah analitik anda juga mempunyai kisah yang bercerita. Sekiranya anda mengalami penurunan maksimum semasa fasa pendaftaran, anda mungkin ingin melihat pengalaman menaiki kapal terbang anda. Di sini, mengubah aliran kerja, antara muka pengguna (UI) atau langkah-langkahnya dapat membantu menyelesaikan masalah.
Tidak mungkin menambahkan bahagian atau ciri yang hilang akan membantu menyelesaikan masalah jika masalahnya terletak pada pengalaman produk teras itu sendiri. Anda mungkin ingin melihat waktu untuk menilai dalam kes tersebut atau persoalan sama ada cara menyelesaikan masalah itu berkesan.
Walau apa pun, lelaran produk yang lebih cepat dapat membantu anda kembali ke landasan yang betul.
4. Betulkan pengedaran
Sering kali, ia tidak semestinya hanya mengenai produk. Masalahnya juga terletak pada pemasaran anda. Sudahkah anda menentukan profil pelanggan ideal anda? Adakah anda tahu di mana mereka melepak dan apa yang mereka baca?
Strategi pengedaran yang salah dan tidak memahami atau menentukan khalayak anda dengan baik adalah salah satu penyebab kegagalan produk yang paling berkaitan kerana semuanya bermula dari sini. Kecuali anda menghubungi orang yang tepat / relevan, anda tidak akan mendapat maklum balas yang betul mengenai produk anda.
Oleh itu, luangkan masa untuk menentukan profil pelanggan anda dan fahami cara terbaik untuk menghubungi mereka.
Kesimpulannya
Perjalanan produk adalah salah satu pembelajaran dan penemuan yang berterusan dan melaksanakannya untuk memajukan pertumbuhan. Bangun produk anda dengan komponen yang tepat pada awalnya dan melabur dalam lelaran masa depannya untuk memastikan kejayaannya. Jangan berputus asa semasa anda melancarkan, ini hanya permulaan.
