Sebilangan kecil dari kita suka memberikan maklum balas, tetapi seperti yang dikatakan oleh mantan CEO Microsoft Bill Gates: 'Kita semua memerlukan orang yang akan memberi kita maklum balas. Itulah bagaimana kami bertambah baik. ' Oleh itu, mari kita lihat beberapa amalan terbaik untuk memberi maklum balas dengan cara yang meningkatkan prestasi.
1) Sampaikan maklum balas secepat mungkin.
Dorongan anda mungkin untuk menunggu - atau bahkan untuk mengelakkannya, tetapi sangat penting untuk memanfaatkan masa dan memberi maklum balas ketika ingatan segar dan seseorang dapat lebih menghargai kesan nasihat yang anda berikan. Dan sangat mustahak untuk menjadi seberapa spesifik mungkin dengan maklum balas anda - seperti dalam: 'Apabila anda mengganggu saya dua kali semasa perbualan yang baru saja kami lakukan, saya fikir ia mengurangkan kredibiliti saya dengan pelanggan yang kami ajak bicara. Mungkin merasa lebih selesa untuk menunda - tetapi memberi maklum balas sedekat mungkin dengan keadaan sebenar yang dimaksudkan akan meningkatkan kemungkinan ia bergema.
2) Buat maklum balas secara kolaboratif
Matlamat utama anda adalah untuk mendorong orang lain untuk menerima pandangan anda dan dengan idealnya membuat perubahan. Dan kunci sebenar untuk mewujudkannya adalah bersikap ingin tahu dan bekerjasama. Berdasarkan kes di atas, sebagai contoh, anda mungkin bertanya: 'Saya tertanya-tanya bagaimana mungkin kita akan memberi lebih banyak ruang untuk saya memberi pendapat juga?' Dan kemudian perbincangan berdasarkan jawapan rakan sekerja anda. Anda adalah rakan dalam membantu membawa perubahan berbanding dengan 'orang jahat' yang menyampaikan mesej negatif.
3) Menjadikan maklum balas menjadi kebiasaan.
Semasa pengurus yang berpengalaman datang ke kelas MBA saya untuk berbincang dengan pelajar, mereka selalu menekankan satu perkara untuk menyampaikan maklum balas: bahawa ia harus menjadi kebiasaan. Ini benar terutamanya dalam konteks tinjauan prestasi, di mana maklum balas - terutamanya maklum balas negatif - tidak boleh menjadi kejutan sepenuhnya pada akhir tahun. Orang-orang memahami bagaimana prestasi mereka, dan saluran komunikasi yang jelas untuk maklum balas dan peningkatan.
Pada akhirnya, maklum balas sukar disampaikan, tetapi jika dilakukan dengan cara yang jelas dan membina, itu adalah satu-satunya cara yang boleh dipercayai untuk mengubah tingkah laku seseorang.