Adakah anda mempunyai langganan Netflix? Fikirkan semula semasa anda mendaftar. Adakah anda mendapat percubaan percuma?
Saya bertanya kerana bulan lalu, Netflix dilaporkan telah menghilangkan percubaan 30 hari percuma. Ini adalah keputusan kuantitatif yang jelas yang dibuat oleh syarikat awam besar yang dapat menawarkan peluang belajar bagi orang yang menjalankan perniagaan dengan ukuran apa pun.
Netflix tidak membuat pengumuman mengenai mengakhiri percubaan percuma, tetapi pelanggan dan wartawan bermata helang menyedari kehilangannya, dan Netflix akhirnya mengesahkan perubahan tersebut.
'Percubaan percuma tidak tersedia,' Netflix laman web sekarang berkata, 'tetapi anda masih boleh mendaftar dan memanfaatkan semua yang ditawarkan oleh Netflix. Tidak ada kontrak, tidak ada bayaran pembatalan, dan tidak ada komitmen. Anda mempunyai kebebasan untuk mengubah rancangan anda atau membatalkan dalam talian pada bila-bila masa sekiranya anda memutuskan Netflix bukan untuk anda. '
Sekarang, saya sudah mempunyai akaun Netflix, jadi saya tidak mempunyai anjing untuk memburu sama ada syarikat itu harus menawarkan percubaan percuma. Mungkin anda juga tidak.
Dan perlu diperhatikan bahawa Netflix telah mencuba segala macam perkara dengan harga dan tawaran langganan: termasuk tidak membenarkan pelanggan baru mendaftar ke Netflix melalui aplikasi telefon pintar (untuk mengelakkan pembayaran komisen kepada Apple atau Google), menaikkan harga , dan sekata menawarkan seluruh negara (India) dua hari penstriman percuma.
Tetapi, tidak kira apa jenis perniagaan yang anda jalankan, masuk akal untuk memberi perhatian di sini.
Kerana harga adalah cabaran berterusan bagi banyak usahawan, dan adatidak ada yang lebih menyedihkan, sekurang-kurangnya di mata CFO anda, daripada perniagaan yang harga produk atau perkhidmatannya terlalu rendah, sehingga meninggalkan wang di atas meja (atau, jika anda suka, gagal mendapatkan nilai).
Pada masa yang sama, anda juga tidak mahu membuat harga keluar dari pasaran, atau bahkan menghantar isyarat yang tidak disengajakan dan tidak menguntungkan mengenai kualiti produk anda dengan harga terlalu rendah.
Apa yang saya sukai mengenai Netflix sebagai contoh untuk perniagaan yang lebih kecil adalah bahawa skala sangat besar, dan keputusannya sangat mudah, sehingga anda hampir dapat melakukan matematik tanpa mempunyai akses ke nombor.
Dengan kata lain, saya tidak dapat memberitahu anda berapa banyak bakal pelanggan baru yang mungkin tidak dibenarkan mendaftar untuk akaun Netflix baru tanpa percubaan percuma - atau berapa banyak 'pelanggan' baru (sebut harga yang disengajakan) yang mungkin cuba melepaskan tali percubaan bersama akan terus membayar langganan.
Tetapi saya yakin Netflix mempunyai idea yang cukup baik seperti mana kedua-dua pemboleh ubah tersebut - dan jika tidak sebelum ini, ia akan mengumpulkan anggaran tersebut tidak lama lagi. Juga, ia mendapat keuntungan dari fakta bahawa ini adalah keputusan harga yang hanya mempengaruhi pelanggan baru - sebahagian besar jutaan pelanggan yang ada mungkin tidak akan pernah memperhatikan atau peduli.
Mungkinini adalah jenis soalan yang mesti anda ajukan dalam perniagaan anda.
Lihat, seolah-olah meniru Netflix seperti mempunyai templat harga. Terdapat faktor dan persoalan skala lain yang mungkin akan menjadikan nombor tertentu diperdebatkan untuk syarikat anda.
Tetapi mengetahui apa soalan yang hendak diajukan sukar.
Dan jika anda pernah berada di saat itu - cuba mengemukakan tekaan terbaik anda untuk strategi harga terbaik untuk produk atau perkhidmatan baru - kemudian ikuti pergerakan yang ditunjukkan oleh syarikat digital perkhidmatan komoditi besar seperti Netflix membuat anda sedikit lebih yakin dengan keputusan anda.