PayPal hanya mempunyai dua tahun terbaiknya, dan pertumbuhan e-dagang hanyalah satu sebab. Sebaliknya, Ketua Pegawai Eksekutif Dan Schulman mengiktiraf kejayaan syarikat sekurang-kurangnya sebahagiannya pada 2019 inisiatif untuk menaikkan gaji pekerjanya setiap jam dan tahap kemasukan dan menurunkan kos penjagaan kesihatan mereka secara dramatik, untuk memastikan bahawa setiap orang yang bekerja di syarikat itu mampu membayar bil mereka dan menerima rawatan kesihatan apabila mereka memerlukannya. Pendekatannya adalah pengajaran bagi setiap pemilik perniagaan.
Pada tahun 2019, Schulman membuat penemuan yang mengganggu: Walaupun syarikat itu membayar semua orang pada harga pasaran atau di atas, banyak pekerjanya yang bergaji rendah berusaha untuk mendapatkannya. Sebagai contoh, Mark Parker, seorang wakil perkhidmatan pelanggan di Omaha yang merupakan satu-satunya pencari nafkah untuk isteri dan dua anak kecilnya, memberitahu Business Insider bahawa sebelum PayPal menaikkan gaji, dia biasa menjual plasma darahnya dua kali sebulan dan pergi tanpa insurans kesihatan untuk dirinya sendiri untuk menampung perbelanjaan anak-anaknya.
'Kami melakukan kajian penyelidikan, dan saya melakukannya kerana saya fikir saya akan mendapatkan kembali maklumat hebat ini yang akan saya bicarakan dalam perjumpaan pekerja mengenai seberapa baik kita membayar,' jelas Schulman semasa Perbincangan TED baru-baru ini temu ramah . 'Dan yang saya dapati adalah, sayangnya, seperti dunia lain, walaupun kita membayar di pasaran atau di atas pasaran, 60 peratus kakitangan operasi kita - pekerja peringkat kemasukan kita, pekerja setiap jam - menghadapi perkara yang sama. Mereka berjuang untuk memenuhi keperluan. Dan itu tidak dapat diterima oleh saya. '
Setelah melakukan banyak penyelidikan dan perbincangan dengan beberapa pekerja dengan gaji terendah PayPal, Schulman mendapati bahawa gaji pasaran yang berlaku sering kali tidak mencukupi. Terdapat sistem yang lebih baik untuk menentukan berapa banyak gaji yang diperlukan orang: pendapatan boleh guna bersih, yang ditakrifkan sebagai apa yang tersisa setelah pekerja membayar yang sangat asas - cukai, makanan, perumahan, dan penjagaan kesihatan. Schulman kecewa mengetahui bahawa 60 peratus pekerja PayPal mempunyai pendapatan boleh guna bersih (atau NDI) hanya 4 hingga 6 peratus dari gaji mereka. Orang yang mempunyai NDI rendah seperti itu akan selalu ketinggalan kerana mereka boleh membuat apa-apa dari pembaikan kereta yang tidak dijangka hingga kerja pergigian hingga perjalanan untuk mengunjungi keluarga lebih banyak daripada yang mereka mampu, dan mereka tidak akan mempunyai cukup banyak wang untuk menabung untuk kecemasan masa depan atau keperluan kewangan lain.
Schulman berupaya untuk membawa pendapatan bersih bersih pekerja mendekati 20 peratus, seperti yang dicadangkan oleh pakar kewangan peribadi. Untuk melakukannya, syarikat meningkatkan sumbangannya terhadap kos penjagaan kesihatan, menurunkan apa yang harus dibayar oleh pekerja sekitar 58 peratus, meningkatkan gaji rata-rata 7 peratus, dan memberi semua pekerja saham unit terhad - saham yang terletak hak dari masa ke masa, bergantung pada mengenai tugas dan negara pekerja. Semua ini merupakan pelaburan besar untuk PayPal, tetapi pada akhir tahun 2020, syarikat itu telah menaikkan NDI rata-rata pekerja menjadi 16 peratus. Syarikat itu juga menawarkan pendidikan kewangan untuk lebih membantu pekerja menguruskan wang mereka dan mula meningkatkan simpanan mereka.
Mengapa gaji rendah tidak menjimatkan wang
Semua ini mungkin terdengar mahal, dan memang begitu. Tetapi Schulman yakin bahawa pelaburan itu akan membuahkan hasil. 'Sekiranya orang berjuang untuk memenuhi keperluan, mereka tidak produktif di tempat kerja,' jelasnya dalam wawancara TED. 'Mereka bimbang, apa yang akan saya lakukan dengan anak-anak saya? Anak saya baru jatuh sakit. Saya tidak mempunyai insurans kesihatan. Saya rasa ada lingkaran yang berlaku. '
Inilah sebabnya mengapa dia percaya bahawa meningkatkan NDI pekerja ke tempat mereka boleh hidup tanpa tekanan itu menimbulkan kelebihan daya saing bagi mana-mana syarikat. 'Anda fikir anda sebenarnya menjimatkan wang dengan membayar lebih sedikit, tetapi kenyataannya, sekurang-kurangnya dalam sistem kepercayaan saya, anda menjaga pekerja anda dan perkara lain secara semula jadi berasal dari itu,' katanya. 'Mereka suka menjadi sebahagian daripada syarikat itu. Mereka menjaga pelanggan dengan lebih baik. Dan semua perkara itu pasti akan menguntungkan syarikat dari segi bagaimana ia berusaha untuk melayani pasaran akhir. '
Prestasi PayPal nampaknya membuahkan hasil. Pada tahun 2019, tahun pertama program ini dijalankan, syarikat itu menyaksikan pendapatan meningkat dari $ 15.5 bilion menjadi $ 17.8 bilion, dan walaupun syarikat itu belum mengeluarkan kewangan 2020, ia memproyeksikan pertumbuhan pendapatan 20 peratus atau lebih. Keuntungan juga meningkat, dengan pertumbuhan pendapatan 28% bukan GAAP pada tahun 2019 berbanding 2018, dan syarikat mengunjurkan akan melaporkan pertumbuhan yang serupa dari tahun 2020 hingga 2021.
Sudah tentu, ada banyak faktor yang mendorong pertumbuhan PayPal, termasuk peningkatan e-dagang tanpa henti. Tetapi profesor di Harvard dan Stanford mengatakan kepada Business Insider bahawa terdapat banyak bukti untuk menunjukkan faedah asas membayar pekerja cukup sehingga mereka dapat hidup tanpa rasa takut kewangan yang berterusan. Sebenarnya, itu strategi Henry Ford mempelopori kembali pada tahun 1914 ketika dia melipatgandakan upah pekerja lelaki (lelaki) kepada $ 5 sehari dan memendekkan hari kerja menjadi lapan jam. Pesaingnya menganggap dia gila, tetapi langkah itu menghasilkan produktiviti dan kesetiaan yang tinggi.
Bagaimana dengan syarikat anda? Sekiranya anda mempunyai pekerja setiap jam atau peringkat kemasukan, adakah anda tahu berapa pendapatan bersih mereka? Dan bagaimana syarikat anda mendapat keuntungan sekiranya anda menaikkannya?
