Pada masa yang sukar dalam perkahwinan saya, saya dan isteri bertengkar yang akan berlangsung selama berhari-hari. Kami berdua akan melayan senyap-senyap, lama setelah kami melupakan alasan untuk bertengkar. Sudah tentu, saya selalu menganggap saya betul dan Carolyne selalu menganggap dia betul. Bukan kaedah yang sangat baik untuk menyelesaikan hujah.
Kami meminta bantuan psikiatri untuk membantu kami mengatasi masalah ini. Dia menuntun kami melalui seluruh proses argumen dan menjelaskan mengapa tidak seorang pun dari kami siap mundur atau menyerah (itu adalah perebutan kuasa) walaupun pergaduhan yang sedang berlangsung membuat kami berdua tidak bahagia. Kemudian dia mengajar kami teknik untuk menghentikan konflik daripada meningkat. Sungguh mengejutkan tetapi hasilnya luar biasa. Sejak itu saya cuba menggunakan pendekatan ini dalam semua bidang kehidupan saya, bukan hanya di rumah.
Kuncinya adalah bahawa satu pihak perlu meminta maaf terlebih dahulu dan cepat - walaupun mereka tidak percaya bahawa mereka adalah salah satu yang 'salah'. Sekarang ini sukar dilakukan, tetapi percayalah ia menjadi lebih mudah apabila anda melakukannya. Oleh itu, setiap kali saya dan Carolyne bertengkar, kami bergantian menjadi yang pertama meminta maaf. Yang penting, kami biasanya meminta maaf dalam beberapa minit selepas hujah bermula. Kita kemudiannya sebenarnya dapat membicarakan masalah ini dengan tenang dan penuh kasih sayang, daripada membiarkan kemarahan itu terbentuk dan kemudian saling menyakitkan.
Prinsip yang sama berlaku untuk semua jenis hubungan, bukan hanya hubungan intim. Sekiranya kita membiarkan benda-benda merebus dan membangun, kita cenderung meletup daripada menjelaskan. Adalah lebih baik untuk membangkitkan masalah lebih awal, sebaik sahaja ia muncul. Cuba jangan menyalahkan - utamakan masalah di luar sana dan kemudian bekerjasama untuk menyelesaikannya. Ia betul-betul berfungsi.
Banyak tekanan dan kegelisahan disebabkan oleh rasa tidak dapat menyatakan perasaan anda kerana anda takut mempunyai hujah yang tidak dapat dikawal. Dialog terbuka dan jujur adalah mustahak, dan ini hanya boleh berlaku apabila anda bertindak dengan cepat dan tidak emosional. Pilihan yang jauh lebih baik daripada pergi sambil minum setelah minum di pesta Krismas kerana anda telah mencapai titik didih.
Dalam perniagaan akan selalu ada konflik. Selalu ada keperluan untuk melakukan perbualan yang sukar. Anda mungkin tidak memerlukan sistem seperti yang kita pakai, tetapi anda memang memerlukan sistem, atau sekurang-kurangnya falsafah untuk menangani konflik yang mencegah kerosakan hubungan perniagaan yang baik.
Walaupun perkahwinan saya tidak bertahan lama, Carolyne dan saya sangat rapat hingga ke hari ini dan sering bercakap mengenai proses penolakan ini dan cara ia terus menjadikan kehidupan dan hubungan kita lebih baik.
Adakah masalah membina antara anda dan orang yang dekat dengan anda? Adakah ini membuat anda tertekan dan menambah rasa tidak puas hati terhadap kehidupan? Kerosakan keadaan hari ini sebelum ia menjadi lebih buruk. Duduklah dengan orang itu dan bincangkan masalah seperti yang anda lihat, dan cuba selesaikan cara untuk menyelesaikannya dan teruskan hidup anda.
Bunyi mudah bukan? Pasti semua orang sudah melakukan ini? Dari pengalaman saya, mereka tidak. Sebilangan besar orang menyimpan barang sehingga pecah dan kemudian dikatakan bahawa perkara itu tidak akan dapat dijelaskan dan hubungannya putus.