Sejauh mana terlalu jauh?
lahir pada tahun 1974 zodiak cina
Itulah pertanyaan yang dihadapi oleh barista Starbucks Josie Morales ketika dia menerima pesanan untuk minuman yang keterlaluan, yang termasuk lima pisang, gerimis karamel, krim berat dan krim tambahan, dan tujuh pam saus karamel gelap.
Sebagai jenaka, Morales menyiarkan gambar minuman dan resipi dalam catatan Twitter yang kini dipadamkan dengan kapsyen, 'Pada episod hari ini mengapa saya mahu berhenti kerja.'
Catatan Morales menjadi viral. Tidak lama kemudian, pelanggan di seluruh negara memesan minuman itu, dilaporkan membuat barista Starbucks gila.
Dalam temu ramah tidak lama kemudian, Morales mendedahkan dia telah dipecat dari Starbucks kerana melanggar dasar media sosial syarikat. Jurucakap Starbucks menunjukkan bahawa alasan pemecatan Morales bukan untuk tweet khusus ini tetapi untuk pelanggaran dasar media sosial secara keseluruhan. Lebih-lebih lagi, katanya, 'Menyesuaikan minuman di Starbucks dan kepakaran barista kami dalam membantu pelanggan mencari dan membuat minuman yang tepat dan akan selalu menjadi nadi pengalaman Starbucks.'
Tetapi bukannya melepaskan barista ini, Starbucks seharusnya mempertimbangkan untuk memberinya promosi - kerana membantunya mengenal pasti masalah utama:
Starbucks telah mengkhianati warisannya - dan menuju ke akhir yang tidak bahagia.
Bagaimana Starbucks tersesat
Pada tahun 1983, pekerja Starbucks Howard Schultz pergi ke Itali, di mana dia terpesona oleh romantik dan daya tarikan bar kopi Itali dan pengalaman yang mereka tawarkan.
Schultz mempunyai visi: untuk mengembalikan tradisi kedai kopi Itali ke Amerika Syarikat. Akhirnya menjadi CEO syarikat itu, Schultz berusaha untuk mewujudkan 'tempat ketiga antara kerja dan rumah,' yang menyerupai kafe-kafe menarik yang memenangi hatinya.
berapa tinggi al roker rancangan hari ini
Starbucks membina jenama dengan menawarkan pelanggan tempat ketiga: sudut untuk komuniti dan hubungan, di mana mereka dapat mempelajari - dan mendapatkan - kopi yang baik. Selama bertahun-tahun, ia juga membina reputasi sebagai majikan yang baik, yang memberikan faedah seperti insurans kesihatan dan tuisyen berbayar, bahkan untuk pekerja sambilan.
Tetapi dalam beberapa tahun kebelakangan ini, Starbucks berusaha keras untuk mengenalinya.
Starbucks hari ini tidak menyerupai budaya kopi Itali yang menginspirasinya. Sekiranya anda berjalan ke salah satu kafe di Itali yang tidak terhitung jumlahnya, anda akan mendapati ia sangat serupa dengan yang pernah dikunjungi Schultz beberapa dekad yang lalu.
Anda masih akan menemui tempat untuk bertemu dan berhubung dengan rakan.
Anda masih akan menemui barista yang ramah, pakar dalam bidang mereka. Sedia dan bersedia untuk menyediakan espresso, cappuccino, dan latte yang paling indah dan enak yang anda bayangkan.
Tetapi jika anda meminta mana-mana barista Itali untuk menyediakan minuman yang menyerupai minuman yang menjadi viral, mereka akan menganggap anda bergurau.
Mereka dengan tenang akan menjelaskan kepada anda bahawa apa yang anda minta bukanlah kopi.
berapa umur malak watson
Ia bukan sesuatu yang mereka lakukan.
Sekiranya Starbucks ingin tetap setia pada warisannya, ia juga tidak boleh menjadi sebahagian daripada apa yang dilakukannya.
Jangan salah faham. Saya faham bahawa Starbucks telah berkembang, bahawa sebahagian besar model perniagaannya sekarang memberi peluang kepada pelanggan untuk menyesuaikan minuman dan membuat pesanan sesuai dengan selera unik mereka.
Tetapi membenarkan pesanan seperti yang disebarkan menjadi tidak masuk akal.
Mereka mengkhianati warisan syarikat.
Mereka menghantar mesej yang salah kepada pekerja, dan pelanggan.
Paling teruk, mereka memperlekehkan jenama Starbucks.
Menariknya, syarikat 'Starbucks' menarik namanya dari cerita Moby Dick, yang, menurut laman web syarikat, 'membangkitkan kisah cinta laut lepas dan tradisi pelayaran para peniaga kopi awal.'
bagaimana untuk mendapatkan seorang wanita aquarius untuk memaafkan anda
Dalam novel, Starbuck adalah nama pasangan pertama Pequod, kapal yang diperintahkan oleh Kapten Ahab. Starbuck adalah watak yang bijaksana dan bijaksana, yang menghormati laut dan penduduknya, termasuk ikan paus yang hebat. Hal ini sangat kontras dengan Ahab, yang sombong, kurang ajar, dan akhirnya menjadi begitu terbawa-bawa dengan usaha membalas dendam sehingga dia buta akibat keputusannya.
Menjelang akhir cerita, apabila menjadi jelas bahawa pengejaran Ahab akan berakhir dengan bencana, Starbuck meminta Ahab untuk kembali.
Sudah tentu, permintaan pelaut muda itu tidak dapat didengar. Jadi, dia terus mengikuti perintah kapten, mengetahui mereka akan membawa kepada akibat yang tidak dapat dipulihkan.
Tembaga Starbuck akan berjaya mengambil pelajaran dari 'Starbuck' watak. Mereka harus menghubungi barista seperti Morales, dan mendengar dengan teliti.
Dan jika mereka tidak ...
Mungkin Starbucks harus menukar namanya menjadi Ahab.
Catatan editor: Artikel ini telah dikemas kini untuk memasukkan komen dari jurucakap Starbucks.
