Fikirkan kali terakhir seseorang bertanya kepada anda sesuatu yang anda tidak mempunyai jawapannya. Apa jawapan anda?
Sekiranya anda seperti kebanyakan orang, anda menjawab dengan cepat dengan tanda pendek, 'Saya tidak tahu', sehingga anda boleh terus bergerak, melarikan diri dari perbualan , dan teruskan dengan hari anda.
Namun, anda tidak perlu saya memberitahu anda bahawa hanya menuntut kebodohan anda sendiri dan menggantung orang lain untuk kering tidak semestinya strategi komunikasi yang berkesan.
Sudah tentu, anda tidak dijangka tahu bagaimana menangani semuanya. Tetapi, ada frasa alternatif yang jauh lebih bermanfaat daripada kata-kata standard 'Saya tidak tahu,' yang disediakan. Berikut adalah empat cara yang boleh anda gunakan pada kali anda tidak mempunyai jawapan.
1. 'Saya akan mengetahui.'
Sambutan ini adalah penggantian yang dicuba dan benar kerana - ia menyokong dan yakin pada diri sendiri.
Membalas dengan mengangkat bahu dan sedikit, 'Saya tidak tahu,' menunjukkan bahawa bukan sahaja anda tidak mempunyai jawapan, tetapi anda juga tidak bersedia melakukan apa-apa untuk mencarinya.
Sebaliknya, memberi jaminan kepada seseorang bahawa anda akan melakukan kerja keras untuk mendapatkan maklumat yang diperlukan menjadikan anda kelihatan seperti pemain pasukan yang bekerjasama, berharga, dan bijak.
2. 'Saya mempunyai soalan yang sama.'
Ada saat-saat ketika anda tidak mempunyai jawapan. Tetapi, di luar itu, anda juga sama sekali tidak tahu di mana anda akan mula mencarinya.
Dalam kes tersebut, anda lebih baik memberi jaminan kepada rakan percakapan anda bahawa anda mencari maklumat yang sama. Ia mencapai perkara yang sama dengan mengatakan, 'Saya tidak tahu,' - ia secara jelas menyatakan bahawa anda tidak mempunyai jawapan yang diperlukan.
Walau bagaimanapun, ia melangkah lebih jauh dan menyatukan anda dengan orang lain. Daripada kelihatan seperti anda hanya ingin mengelakkan persoalan, anda berdua bersimpati dan bergabung dalam misi untuk mendapatkan maklumat yang diperlukan.
3. 'Tekaan terbaik saya adalah ...'
Malangnya, kadang-kadang tekaan berpendidikan adalah yang terbaik yang boleh anda lakukan. Anda berada di tempat, dan anda perlu membuat kesimpulan berdasarkan maklumat dan bukti yang ada tepat di hadapan anda.
Sekiranya anda harus memberikan penjelasan yang hanya berdasarkan apa yang anda ketahui - jelas bahawa jawapan anda hanyalah teori.
Anda tidak mahu tekaan anda diterima sebagai fakta yang sukar. Tetapi, pada masa yang sama, anda tidak mahu menjadi pendek dan sepertinya anda berusaha untuk mengelakkan persoalan itu sepenuhnya.
Oleh itu, teruskan dan kongsi hipotesis anda atau beberapa idea. Sekiranya tidak ada yang lain, ini adalah titik pelancaran yang lebih baik untuk sumbang saran dan perbincangan daripada yang sederhana, 'Saya tidak tahu.'
4. 'Mengapa kita tidak bertanya [nama]?'
Apa yang harus anda lakukan sekiranya anda sebenarnya bukan orang terbaik untuk menjawab soalan ini? Apakah kaedah terbaik untuk menangani senario itu, tanpa bergantung pada tiga perkataan yang boleh anda biasakan?
Ia mudah: Milikinya. Akui bahawa itu tidak cukup di roda kemudi anda, tetapi anda pasti dapat mencari orang yang paling sesuai untuk pekerjaan itu.
Anda mungkin merasa seperti melalaikan tanggungjawab atau cuba melunaskan wang. Tetapi, dalam jangka masa panjang, anda lebih bijak menghantar barang kepada orang yang mempunyai kelengkapan terbaik untuk mengatasinya. Ia lebih berkesan dan lebih cekap.
'Saya tidak tahu,' adalah salah satu frasa yang boleh keluar dari mulut anda dengan mudah sebelum anda menyedari apa yang anda katakan. Walau bagaimanapun, terdapat banyak tindak balas yang lebih baik yang harus anda gunakan.
Cubalah keempat-empat alternatif ini, dan persiapkan agar kemahiran komunikasi anda dapat ditingkatkan dengan serta-merta.
