Sebagai penyunting media sosial yang bijak pernah memberitahu saya, 'Wit tidak pernah dihargai di internet.' Sekiranya hanya lebih banyak perniagaan A.S. yang mengikuti nasihatnya dan membuat promosi sosial mereka pada tahap minimum.
Sebaliknya, 2017 telah menjadi tahun yang menonjol untuk detik-detik media sosial yang sangat berharga, dari Ted Cruz yang konservatif secara tidak sengaja 'menyukai' tweet pornografi kepada Donald Trump yang tidak disengajakan penggabungan istilah 'covfefe.' Tetapi syarikat membawanya ke tahap yang baru. Jurang mereka tidak hanya memalukan - beberapa perniagaan bahkan melihat harga saham mereka semakin sukar.
Berikut adalah lima momen media sosial terburuk tahun 2017.
1. Wendy's Goes Anti-Semitik
Pada bulan Januari tahun ini, rangkaian makanan segera menghantar gambar Pepe the Frog. Watak kartun telah menjadi meme yang popular di kalangan supremasi kulit putih dan kanan-kanan, sering digunakan untuk menunjukkan negatif orang Yahudi. Wendy mengeluarkan watak dari suapannya kurang dari satu hari setelah menerbitkannya, menjelaskan bahawa 'pengurus komuniti' pasukan tidak menyedari evolusi maknanya.
Pengurus komuniti kami tidak menyedari evolusi makna meme Pepe baru-baru ini dan tweet ini segera dihapuskan.
-; Wendy's (@Wendys) 4 Januari 2017
Namun demikian, tindakan itu menimbulkan kemarahan kumpulan hak asasi manusia. Dalam surat terbuka kepada Wendy's, T'ruah: The Rabbinic Call for Human Rights kemudiannya menggesa rantai itu untuk berbuat lebih banyak untuk menyokong komuniti Yahudi.
2. Dove Menegaskan semula Norma Kecantikan Eurosentrik
Pada bulan Oktober, syarikat produk pengguna menerbitkan iklan Facebook yang menggambarkan gambar wanita berkulit hitam yang melucutkan baju T berwarna coklat gelap untuk menampakkan seorang wanita kulit putih. 'Kami terlepas tanda,' syarikat akhirnya mengakui, merujuk kepada apa yang dilihat oleh banyak pihak sebagai periklanan komersial.
Dove meminta maaf kerana iklan Facebook 'rasis' menunjukkan seorang wanita kulit hitam menjadi putih setelah menggunakannya @Di mana losyen. pic.twitter.com/NGXyhnGuBZ
-; Habeeb Akande (abHabeeb_Akande) 8 Oktober 2017
3. IHOP Retweet Mesej Kempen Anti-Hillary
Awal tahun ini, konglomerat sarapan me-tweet semula pesan yang merujuk kepada kempen presiden Hillary Clinton sebagai 'sampah.' Syarikat itu dengan cepat membuang catatan itu, tetapi tidak sebelum beratus-ratus mengambil tangkapan skrin pesanan dan berjanji untuk memboikot IHOP sebagai tindak balas.
@TOGETHER Kerana retweet menjijikkan anda, saya merancang untuk pergi @DennysDiner . Malu pada awak. #Boycott
-; SouthernMom (@MauraLeeLang) 15 Januari 2017
Walaupun syarikat itu kemudian mendakwa bahawa akaun Twitternya telah diretas, tidak banyak yang mempercayainya. 'Penggodam telah merosakkan akaun Twitter @IHOP untuk men-tweet semula satu tweet ... Tampaknya sah,' tulis seorang pengguna.
4. Uber mempromosikan diri pada waktu yang paling teruk
2017 bukan tahun Uber. Pada bulan Jun, syarikat gergasi itu menyaksikan pemergian pengasas dan ketua eksekutifnya, Travis Kalanick, di tengah tuduhan gangguan seksual dan diskriminasi yang meluas di firma itu. Sementara itu, Uber terus bertempur dengan pertempuran di kawasan seperti London.
berapa tinggi emily skye
Kemudian ada kejadian larangan perjalanan. Pada bulan Januari, ketika Presiden Trump mengeluarkan lelaran pertama larangan yang akan menghalang anggota negara-negara majoriti Muslim memasuki A.S., beberapa syarikat teksi di wilayah New York City bergabung untuk berhenti pengambilan dari Lapangan Terbang Antarabangsa JFK. Uber, sebaliknya, mengeluarkan tweet untuk mempromosikan perkhidmatannya, menarik banyak kemarahan di media sosial. Buat pertama kalinya, saingan Lyft menyaksikan muat turunnya melebihi Uber, pada hari Ahad, 29 Januari, sebagai hasil langsung dari pergerakan #DeleteUber yang disebut.
#MenghapuskanUber Saya telah memadamkan akaun saya kerana kedudukan Ketua Pegawai Eksekutif Uber yang diterima di dewan penasihat Trump dan menyerang di JFK pada hari Sabtu!
-; Kathryn Birstein (@kbirstein) 31 Januari 2017
Uber dengan cepat mengeluarkan permintaan maaf pada hari Ahad, dengan Ketua Pegawai Eksekutif Kalanick mengeluarkan kenyataan yang mengecam larangan perjalanan Trump.
5. Tweet McDonald's Memberi Tempat
Pada hari selepas Hari Kesyukuran, ketika kedai-kedai di seluruh negara menawarkan tawaran dan potongan harga sebagai sebahagian daripada gerakan yang disebut Black Friday, rantai makanan segera menerbitkan tweet yang sepertinya, akankah kita katakan, tidak lengkap:
Black Friday **** Perlu salinan dan pautan ****
-; McDonald's (@McDonaldsCorp) 24 November 2017
Tweet itu menimbulkan ribuan tindak balas di Twitter, termasuk 'Eh, ok hun,' dan kegemaran peribadi wartawan ini: 'Tidak benar-benar mengharapkan pandangan mendalam tentang kekosongan Black Friday dari media sosial McDonalds tbh.'
Namun, ini mungkin merupakan contoh yang jarang berlaku bagi syarikat yang mendapat keuntungan dari media palsu. Mengejek tanpa belas kasihan tetapi agak dangkal yang diterima mungkin menyebabkan lebih banyak orang melihat iklan tersebut.
'Ini mungkin akan mendapat lebih banyak kesedaran daripada tweet mereka yang dirancang awal,' kata Musa Tariq yang berpangkalan di London di Twitter.
JELAS LEBIH LANJUT Terbaik dalam Syarikat PerniagaanSegi empat tepat
