Saya dengan berani masuk melalui pintu depan tepat melepasi tanda 'Tidak Memohon' mereka dan sampai ke meja depan. Ia adalah panggilan sejuk. Saya berasa sangat keren berdiri di sana dengan BlackBerry 8700 saya (versi yang lebih baru bahkan mempunyai skrin warna!).
Itu awal kerjaya saya sebelumnya dalam industri wayarles, dan saya berada dalam kedudukan penjualan perniagaan kecil. Ringkasnya, tugas saya adalah keluar dan mencari perniagaan tempatan yang tidak mempunyai kontrak dengan penyedia yang ada dan meyakinkan mereka untuk beralih.
Syarikat yang saya panggil adalah perniagaan pembersihan permaidani tidak jauh dari tempat saya tinggal. Saya memperkenalkan diri saya kepada wanita di belakang kaunter, dan saya meminta agar dia menyerahkan kad perniagaan saya kepada pemilik atau pengurus operasi supaya kami dapat dipertimbangkan pada waktu berikutnya apabila mengambil tawaran yang kompetitif untuk perkhidmatan tanpa wayar mereka.
Saya dapat melihat dari wajahnya bahawa ini tidak akan berjalan lancar. Dia menolak kad perniagaan (saya mendapat tangan). Kemudian dia mula menjerit kepada saya. 'Kamu orang! Saya minta dikeluarkan dari senarai anda! Namun, anda mempunyai keberanian untuk masuk ke pejabat saya? ' (Perlu diingat ini adalah kali pertama saya memanggil mereka.)
Dia terus menjerit. 'Sekarang, keluar dari sini dan jangan sekali-kali kembali!'
Daripada pergi, saya bersandar sedikit lebih jauh dan mengoyakkan sehelai kertas dari pengikat saya. Saya mula menulis nama, alamat, nombor telefon, dan e-mel saya di atas kertas.
Kemudian, saya menyerahkannya kepadanya, dan saya berkata, 'Tidak apa-apa. Saya tidak akan kembali ke sini selepas ini. Tetapi pertama-tama saya ingin anda menambahkan saya ke 'senarai' ANDA juga. Jangan sekali-kali menghubungi saya lagi mengenai membersihkan karpet saya atau menghantar sebarang permintaan melalui surat. Saya menggunakan perkhidmatan anda tiga kali tahun lalu, dan sekarang saya akan menggunakan pesaing anda. '
Betul: Saya pelanggan mereka, dan dia tidak mengetahuinya.
Setiap perniagaan memerlukan pelanggan
Jadi, walaupun peranan dan perihal pekerjaan anda jauh dari penjualan, aktiviti, tingkah laku, dan hubungan pelanggan anda menyumbang kepada syarikat anda dapat membuat penjualan.
Banyak orang melihat penjualan orang negatif, dan mereka mungkin akan menentang saya pada kedudukan mereka yang harus melakukan apa-apa yang berkaitan dengan penjualan dari jauh.
Namun, pertimbangkan ini: Semasa anda dalam penerbangan, dan orang di sebelah anda memperhatikan logo syarikat anda dan bertanya tentang apa yang anda lakukan, tidakkah anda akan mula memberitahu mereka mengenai produk atau perkhidmatan syarikat anda dan cuba melukisnya dalam cahaya yang terbaik? (Sudah tentu anda.) Mengapa? Kerana anda tidak pernah tahu siapa orang itu atau siapa yang mereka kenal di syarikat mereka.
Cara anda berinteraksi dengan orang ramai di khalayak ramai mempengaruhi penjualan syarikat anda. Saya selalu kagum apabila melihat orang memperlakukan vendor mereka dengan buruk. Orang yang cuba menjual sesuatu kepada anda hari ini mungkin menjadi pembeli anda esok, bulan depan, atau dalam lima tahun. Sekiranya anda memperlakukan orang itu dengan buruk, mereka akan berusaha menggunakan pesaing anda.
Sentiasa ingat bahawa orang jualan juga pelanggan, dan anda juga berjualan sama ada anda suka atau tidak. Anda tidak pernah tahu siapa orang itu yang mencari di seberang kaunter anda.
