Sekiranya anda seorang teknolog yang bersemangat, mudah lupa bahawa pemasaran diperlukan untuk menjual bahkan penyelesaian yang paling menarik, untuk memotong maklumat yang banyak dilihat oleh semua orang hari ini di internet.
Sekiranya pelanggan tidak mengetahui bahawa anda ada, anda tidak dapat menyelesaikan masalah mereka dan mereka tidak akan membeli. Mendapat perhatian pelanggan sering memerlukan lebih banyak inovasi hari ini daripada menyelesaikan masalah teknikal yang sukar.
Sekiranya pemasaran bukan perkara anda, maka anda perlu mencari rakan kongsi atau pakar luar untuk membantu anda. Sebagai penasihat perniagaan, saya masih melihat terlalu banyak pengasas usaha baru yang memusatkan perhatian pada pemasaran mereka, atau mula terlambat. Anda benar-benar perlu mula memasarkan penyelesaian anda bahkan sebelum membinanya, untuk mengesahkan keperluannya, dan terus fokus pada ciri-ciri yang sangat dikehendaki dan diperlukan oleh pelanggan.
Untuk memulakan anda di landasan yang betul, saya selalu mengesyorkan petua pragmatik berikut yang mungkin sudah anda ketahui, tetapi selalu patut disahkan semula dengan setiap inisiatif baru:
1. Nilaikan bagaimana ciri unik anda menambah nilai.
Mudah untuk mendapatkan kembali mesej umum bahawa penyelesaian anda lebih mudah digunakan, mempunyai lebih banyak fungsi, dan dilengkapi dengan perkhidmatan hebat, tetapi siapa yang melihat dua kali mesej itu? Sekiranya anda tidak dapat menyatakan dengan jelas mengapa permulaan anda adalah satu-satunya pilihan, sudah tiba masanya untuk berkumpul semula sebelum menghabiskan dana sukar anda.
Setiap perniagaan memerlukan cadangan jualan unik (USP), itu adalah pernyataan yang ringkas dan lurus ke arah mengenai faedah istimewa yang anda tawarkan kepada pelanggan. Sebagai contoh, Warby Parker meningkatkan penjualan gelas dalam talian beberapa saat dengan 'Cuba lima bingkai di rumah secara percuma.'
2. Bercakap dengan pelanggan langsung selain pemasar.
Pergi terus ke pelanggan untuk menetapkan keutamaan, dan rasakan realiti emosi dan fakta. Elakkan penggunaan jargon, tuntutan besar, dan promosi khas. Lakukan kajian kes dan kumpulkan testimoni pelanggan, serta membina hubungan yang membawa kepada advokasi, kesetiaan, dan sokongan dari mulut ke mulut.
Cara mudah dan murah untuk melakukan ini hari ini adalah dengan menambahkan alat interaktif seperti LeadChat ke laman web anda. Anda mungkin akan kagum dengan jenis permintaan yang Anda terima, dan apa yang dapat anda pelajari, yang dapat menghasilkan peluang baru, produk baru, dan pelanggan baru.
3. Jaringan dengan organisasi tempatan dan kumpulan industri.
Rangkaian adalah mengenai pemasaran diri dan syarikat anda. Mulailah kecil dengan bertemu dengan pemengaruh dalam talian yang utama untuk minum kopi atau makan tengah hari, dan luangkan masa untuk bergabung dengan rakan sebaya dan bercakap dengan kumpulan industri untuk pengiktirafan dan kredibiliti. Panggilan sejuk kepada orang asing dan letupan e-mel tidak begitu produktif.
Anda boleh bermula dengan mengunjungi Dewan Perniagaan tempatan anda dan menghadiri Pameran Elektronik Pengguna seterusnya di Las Vegas. Dari sana, hanya perlu ditindaklanjuti untuk mencari pemimpin dalam industri anda dan menjadikan diri anda salah satu dari mereka melalui panel dan perbincangan.
4. Gali secara proaktif untuk mencari prospek yang sangat memerlukan anda.
Terlalu banyak daripada anda menyerah kepada promosi pemasaran yang 'murah' dari orang lain - biasanya diukur dengan jumlah pelanggan yang akan dihubungi, dan bukannya sesuai dengan penyelesaian yang anda ada. Beri keutamaan kepada kualiti prospek berbanding kuantiti. Anda tidak memerlukan banyak tindak lanjut dan masa untuk menutup penjualan baru.
Pendekatan yang kembali terpengaruh dengan pandemi adalah penjualan konsultatif. Ini bermaksud secara terang-terangan menawarkan kepakaran anda secara percuma, dan bimbang akan menjual penyelesaian anda selepas itu. Ia berfungsi dalam fesyen, harta tanah, dan pastinya dalam dunia teknikal.
5. Gunakan media sosial untuk pemasaran, bukan hanya maklum balas.
Ramai pengusaha yang saya kenal dengan setia memantau media sosial untuk cepat bertindak balas terhadap masalah dan bertindak balas terhadap maklum balas pelanggan, baik positif dan negatif. Lebih sedikit petunjuk dengan strategi terbaik mereka di media ini, termasuk insentif berkala kepada pelanggan, petunjuk kajian kes, dan pandangan teknikal.
6. Bina rancangan pemasaran dengan hasil dan metrik.
Sekiranya saya tidak melihat rancangan pemasaran yang didokumentasikan, dengan ukuran yang didorong oleh norma industri, saya menganggap bahawa anda bergantung pada minat anda untuk menilai pertumbuhan. Gairah itu perlu, tetapi tidak mencukupi untuk bertahan hidup. Anda memerlukan langkah-langkah berkualiti untuk pemasaran, sama seperti produk anda.
Secara amnya, saya mengesyorkan pemasaran yang berkesan adalah perkara pertama yang harus anda fikirkan ketika memikirkan permulaan, dan bukannya yang terakhir. Di dunia sekarang, perkara terakhir yang saya dan pelabur ingin dengar ialah 'jika kita membinanya, mereka akan datang.'
Anda mesti mencari pelanggan anda - jangan bergantung kepada mereka yang mencari anda. Ingat, pemasaran yang baik bukan sains roket - anda juga boleh belajar dan kita semua menang.
