Lapisan pengurusan. Adakah. Membunuh. Anda.
Paling tidak, begitulah perasaan anda mengenai cara birokrasi yang menjengkelkan syarikat anda sehingga membaca artikel ini.
Ini kerana ternyata kesannya lebih teruk daripada yang anda sangka (seperti mentega pada popcorn pawagam).
Penyelidikan baru dilaporkan di Kajian Perniagaan Harvard mengungkapkan kedalaman kerosakan yang ditinggalkan oleh syarikat birokrasi anda yang perlahan dan tidak semestinya. Pertama, beberapa penemuan yang anda jangkakan:
- Birokrasi berkembang, bukan kontrak. Dua pertiga responden kajian mengatakan bahawa mereka mengalami lebih banyak sejak beberapa tahun kebelakangan berbanding kurang.
- Kita semua berada di bahagian bawah lapisan kek. Rata-rata responden kajian mengatakan bahawa mereka mempunyai lebih daripada 6 lapisan pengurusan di atasnya.
- Birokrasi membawa kepada aktiviti menghisap masa tanpa nilai tambah. Rata-rata, satu hari seminggu yang mengejutkan hilang 'memberi makan mesin'.
- Birokrasi membunuh kepantasan. Dua pertiga bersetuju dengan ini dan jumlahnya mencapai 80% dalam organisasi besar (melebihi 5,000 pekerja).
- Birokrasi menghasilkan pandangan pusar dalaman (berbanding fokus luaran). Seperti yang ditunjukkan oleh penyelidikan, 'Responden tinjauan menghabiskan 42 persen waktunya untuk masalah dalaman - menyelesaikan perselisihan, menyelesaikan masalah, menyelesaikan masalah personel, merundingkan sasaran, dan tugas domestik yang membosankan lainnya.
- Birokrasi menghalang inovasi. Sembilan puluh enam peratus responden yang bekerja di syarikat dengan lebih daripada 1,000 pekerja mengatakan bahawa 'tidak mudah' atau 'sangat sukar' bagi pekerja barisan hadapan untuk melancarkan inisiatif baru. '
Sekarang, untuk bahagian yang mengejutkan:
Dalam organisasi birokrasi, mereka yang paling dekat dengan pelanggan merasa kurang diberi kuasa.
Betul betul. Mereka yang bekerja di layanan pelanggan, penjualan, penyelidikan dan pengembangan, produksi, dan logistik, boleh dikatakan pekerja yang harus menjadi yang paling responsif, dilaporkan merasa paling dibebani oleh kurangnya pemberdayaan.
Ini adalah masalah.
Dan apa yang ditunjukkan oleh penyelidikan adalah penyebab utama semua lepuh yang disebabkan oleh birokrasi ini?
Pengurus kanan enggan memberikan kuasa dan kawalan. Kegagalan untuk memperkasakan dan memberikan autonomi.
Sekiranya anda seorang pengurus yang cukup senior yang gagal memberi pemerkasaan atau pekerja yang tidak menerimanya - inilah bantuan.
Ikut inisiatif untuk mengembangkan 'Perjanjian untuk Autonomi.' Ini adalah dokumen atau perbincangan yang memformalkan peraturan penglibatan dan operasi dalam penyerahan kuasa - menjadikan pemberdayaan lebih selesa dan jelas bagi pemberi dan penerima.
Perjanjian ini mempunyai tiga bahagian:
1. Pembinaan.
Di sini anda menggariskan harapan untuk pekerjaan yang berkaitan dengan tugas yang diberi kuasa. Anda bersetuju dengan kerja spesifik yang harus dilakukan, objektif, tujuan, dan ukuran kejayaan. Anda juga menetapkan parameter yang jelas mengenai ruang lingkup autonomi yang diberikan.
Parameter sangat mengurangkan kemungkinan pengurus khuatir akan kuasa yang terlalu jauh dan melampaui kewibawaan membuat keputusan mereka.
2. Pertimbangan.
Bahagian perjanjian ini bermaksud bahawa pihak berkuasa memberi maklumat kepada perwakilan sepanjang perjalanan. Perwakilan kemudian akan dapat menyandarkan keputusan pekerja jika perlu dan menjawab pertanyaan dari rantai arahan mereka dengan lebih baik.
Pengurus yang berpengetahuan juga pengurus yang kurang gementar dan akan kurang tergoda untuk memberi syafaat.
3. Perundingan.
Bahagian akhir perjanjian ini menjelaskan keputusan yang memerlukan perundingan khusus dari perwakilan. Pengurus perlu berani mendorong pihak berkuasa untuk membuat keputusan ke dalam organisasi sambil masih mempunyai mekanisme untuk memberi input sekiranya benar-benar diperlukan.
Perundingan juga membolehkan pekerja mendapatkan latihan dalam membuat keputusan yang sukar atau penting sambil meningkatkan kualiti keputusan dan keyakinan diri yang dihasilkan sebagai hasilnya. Kuncinya di sini adalah bermula dari tempat yang berani dan sangat selektif dalam menilai situasi mana yang benar-benar memerlukan rundingan.
Birokrasi adalah pembunuh yang tidak diam dalam organisasi. Serang secara pragmatik tetapi mendalam dan keluarkan sepenuhnya organisasi anda.
