Oleh Bob Pothier ( @Bob_Pothier ) , Pengarah di Partners In Leadership
Kita semua mempunyai sebilangan besar bias kognitif, atau cara otak kita berfungsi secara tidak rasional. Akibatnya, kita selalu membuat keputusan yang tidak logik dan bahkan melakukan kesalahan kerana kita melihat kepingan realiti yang sempit.
Itulah asas penyelidikan Daniel Kahneman dalam bukunya, 'Thinking, Fast and Slow,' dan buku baru Michael Lewis, 'The Undoing Project,' berdasarkan hubungan penyelidikan Dr. Kahneman dengan Amos Tversky. Ia juga menyokong banyak penemuan dalam Rakan Kepimpinan yang komprehensif Kajian Kebertanggungjawaban Tempat Kerja .
Masalahnya ialah kita percaya bahawa kita melihat dunia dengan jelas, pemikiran dan analisis kita tepat. Kemudian, apabila orang lain tidak setuju dengan pendapat, perspektif, atau keputusan kita, kita percaya kesalahan itu ada pada orang lain dan bukan pemerhatian dan penaakulan kita sendiri.
Masalah pemikiran ini bertambah dengan tinggal di 'gelembung saringan' kita.
KE gelembung penapis , diciptakan oleh Eli Pariser, adalah mekanisme pertahanan diri yang mengelilingi diri kita dengan orang dan sumber maklumat yang berkongsi perspektif kita tentang dunia. Sebagai contoh, jika rakan Facebook, kenalan LinkedIn, sumber berita, dan kalangan sosial anda semua mempunyai pendapat yang sama, anda terperangkap dalam gelembung penapis di mana anda tidak lagi terdedah kepada maklumat yang boleh mencabar atau meluaskan pandangan dunia anda.
Pemikiran strategik yang maju muncul apabila kita mengakui bahawa tidak ada yang melihat dunia dengan sempurna. Apabila kita mencabar pemikiran kita, kita dapat memperbaikinya, membuat keputusan yang lebih tepat dan lebih baik, dan mempengaruhi sebilangan besar orang. Ini bermula dengan membuka perspektif, maklumat, dan sudut pandang baru.
Berikut adalah empat cara untuk mencari titik buta anda dan meletupkan gelembung penapis anda.
1. Ikuti orang di media sosial yang mempunyai pendapat yang berbeza.
Menjadi kebiasaan semasa pilihan raya diadakan kepada orang-orang 'tidak berteman' yang tidak bersetuju dengan pandangan politik kita. Kita mesti melakukan sebaliknya.
Untuk memperluas perspektif anda, kelilingi diri anda dengan idea dan kepercayaan yang berbeza. Lebih-lebih lagi, cuba memahami sisi lain dari hujah tersebut. Ini tidak bertujuan untuk mengubah pendapat anda sama seperti memperbaiki. Perspektif anda menjadi lebih kaya apabila anda mengetahui mengapa orang lain berpandangan balas. Walaupun anda tidak bersetuju, kemampuan anda untuk berhubung dengan dan mungkin mempengaruhi orang lain akan meningkat apabila anda menghampiri komunikasi dan perbezaan dengan empati.
2. Berempati dengan orang lain.
Reaksi awal untuk mendengar sesuatu yang kita tidak setuju adalah sering menolak atau mencabarnya. Namun, kemampuan kita untuk mempengaruhi orang lain tidak berdasarkan kekuatan hujah kita, tetapi sama ada orang lain percaya bahawa kita memahami perspektif mereka.
Setiap orang yang berinteraksi dengan anda diprogramkan dengan a set kepercayaan berdasarkan pelbagai pengalaman dan emosi; lebih kerap daripada tidak, bagaimana seseorang berkelakuan dipandu oleh kepercayaan ini dan bukan oleh logik.
Sebelum anda bertindak balas, tanyakan pada diri sendiri, 'Mengapa orang ini memegang kepercayaan ini?' Mendekati orang dari tempat empati dan kesediaan untuk memahami mengapa mereka berfikir dan bertindak dengan cara tertentu memberi jalan untuk mewujudkan landasan bersama. Setelah mengetahui apa yang dapat anda persetujui, setiap pihak dapat mulai mempengaruhi yang lain, akhirnya membentuk pemahaman dan wawasan yang lebih mendalam.
3. Dapatkan maklum balas daripada mereka yang mempunyai pandangan yang berbeza.
Semasa anda memikirkan idea, pendekatan, dan perubahan dalam organisasi anda, pertimbangkan untuk melibatkan orang yang mempunyai pengalaman dan latar belakang yang berbeza, dan oleh itu, pendapat. Uji pemikiran anda dengan menjelaskan pendekatan anda kepada orang lain dan lihat bagaimana mereka bertindak balas.
Kongsi idea anda dengan rakan sekerja, mereka yang melapor kepada anda, dan terutama pakar di kawasan ini. Anda tidak akan kehilangan idea semasa berkongsi; anda mendapat sokongan, pandangan, dan penerimaan. Mintalah apa yang berfungsi dan apa yang boleh diperbaiki. Bersikap terbuka untuk mengubah idea anda semasa anda mendapat maklum balas.
Idea hebat tidak selalu merupakan idea terbaik atau bahkan paling revolusioner. Idea hebat selalunya hanya yang paling popular. Anda boleh mendapatkan populariti untuk idea anda dengan meminta maklum balas yang membina : orang lebih cenderung merasakan kepemilikan dan akhirnya penerimaan idea anda lebih besar jika anda memberi mereka peluang untuk mempertimbangkan terlebih dahulu.
4. Bersikap terbuka untuk menyempurnakan perspektif dan pemikiran anda.
Ego kita menghalang kita untuk menyiasat pelbagai idea atau berpusing ketika kita menghadapi bantahan atau halangan. Kami fikir kami kelihatan buruk dan mungkin merasa defensif kerana kami 'salah.' Pemikir terhebat dalam sejarah sering salah.
Einstein mengambil masa bertahun-tahun untuk menerima mekanik kuantum walaupun semua bukti menyokongnya. Sebilangan besar penandatangan Deklarasi Kemerdekaan A.S. pada awalnya tidak percaya bahawa kemerdekaan adalah pendekatan yang tepat. Dan Steve Jobs tidak menyangka perisian Pixar sesuai untuk animasi sehingga John Lasseter meyakinkannya sebaliknya.
Jangan dibutakan oleh andaian dan berat sebelah . Mengubah idea, kedudukan, atau pendapat anda tidak membuat anda salah, ini sering menjadikan anda lebih tepat dari sebelumnya kerana sekarang merangkumi maklum balas, pandangan, penyesuaian, dan fleksibiliti yang menjadikannya lebih kuat dan lebih mudah diterima.
Letakkan Gelembung Anda
Gelembung penapis kami mengasingkan kami dan memperkuat pemikiran buruk yang sudah kami lakukan. Kami meningkatkan peluang untuk muncul idea hebat seterusnya dan mempengaruhi orang-orang di sekitar kita dengan melibatkan perspektif lain dalam proses pemikiran kita. Uji pandangan anda dengan menjauhkannya dari orang lain, terutama mereka yang mungkin tidak setuju dengan anda. Ini satu-satunya cara untuk menghancurkan gelembung itu dan membuka anda ke sempadan baru idea dan pendekatan yang lebih baik.
Bob Pothier berperanan sebagai Pengarah untuk Partners In Leadership dan membawa banyak pengalaman yang telah membantu klien membuat akauntabiliti yang lebih besar dan melaksanakan inisiatif perubahan budaya.