Payal Kadakia memulakan pendahuluan untuk ClassPass, sebuah perkhidmatan langganan untuk kelas tarian dan kecergasan di studio dan gimnasium, pada tahun 2012 setelah mengenakan had masa 14 hari pada dirinya untuk tampil dengan idea kemenangan untuk permulaan. Tujuh tahun kemudian, syarikatnya mempunyai 500 pekerja di 18 negara, dan telah mengumpulkan lebih daripada $ 200 juta dalam pembiayaan usaha. Pada awalnya, perniagaan yang berpusat di New York City memiliki tugas dalam inkubator permulaan yang sibuk dan pelancaran yang memukau, tetapi itu tidak menghasilkan banyak pengguna. Setahun selepas pangsi, ia masih tidak berfungsi. Akhirnya, Kadakia, sekarang ketua eksekutif ClassPass, mengubah keadaan dengan mendedikasikan semula usahanya ke niat semula di sebalik perniagaan.
- Seperti yang diberitahu kepada Christine Lagorio-Chafkin
Saya menceburkan diri dalam perniagaan setelah belajar sains pengurusan di MIT, dan saya bekerja di Bain & Co. Ia banyak mengajar saya tentang bagaimana menyelesaikan sesuatu, menjadi pemimpin yang baik, dan mengurus orang. Semasa saya enam tahun keluar dari kuliah, saya menyedari bahawa saya sudah memeriksa semua perkara yang ingin saya lakukan: mempunyai pekerjaan yang baik, menjana wang yang mencukupi, lulus dari sekolah yang baik. Tetapi ada sesuatu yang hilang. Saya mahu membina sesuatu yang lebih besar untuk dunia.
Saya bertemu dengan sekumpulan usahawan di San Francisco dan memutuskan bahawa saya akan memberi saya dua minggu untuk memikirkan idea untuk sebuah syarikat. Saya tahu kedengarannya pelik tetapi saya fikir jika saya tidak dapat memikirkan idea dalam dua minggu, saya tidak seharusnya menjadi usahawan.
Lihatlah, kira-kira 36 jam kemudian, saya dalam talian mencari kelas tarian baru. Saya sudah menari sejak berumur 3 tahun. Menjadi penari adalah bahagian yang sangat besar dari diri saya. Di sinilah saya mendapat kepercayaan diri. Oleh itu, saya membuka 10 tab penyemak imbas, dan meneliti semua studio yang berbeza ini, dan saya menyedari: Ini sukar dilakukan! Bagaimana jika saya dapat mempermudah proses ini?
Idea awal adalah membina mesin carian untuk kelas. Pada masa itu, OpenTable berada di luar sana, dan ZocDoc - dan saya tahu, mengapa tidak melakukannya untuk tarian dan kecergasan? Saya memanggilnya Klasik. Saya masuk ke inkubator TechStars 'New York City pada tahun 2012. Semasa melancarkan, kami mempunyai sekitar satu juta kelas yang disenaraikan. Tetapi tidak ada yang pergi kepada mereka. Kami tidak mempunyai pengguna yang masuk ke laman web kami.
Setelah melakukan salah satu inkubator besar ini, anda mungkin mempunyai akhbar dan khayalan para pelabur tetapi itu adalah isyarat kejayaan yang salah. Di dalam, saya tahu produk saya sebenarnya tidak berfungsi. Saya mula menyedari bahawa kita terlepas sesuatu. Kami telah membina pangkalan data kelas yang menakjubkan ini, tetapi kami tidak benar-benar membuat sesuatu yang mendorong seseorang untuk turun dari sofa. Oleh itu, kami mengemukakan idea ini untuk membina produk jenis pasport - pas penemuan selama 30 hari untuk mencuba pelbagai studio butik di kawasan anda. Kami melancarkannya pada akhir tahun 2012, dan orang menyukainya - idea untuk kelas putaran pada hari Isnin, kelas tarian pada hari Rabu, dan yoga pada hari Jumaat.
Perkara berjalan lancar selama beberapa bulan, tetapi studio tidak gembira. Mereka memanggil kami dengan berkata, 'Mengapa orang ini kembali - mereka seharusnya hanya mendapat satu kelas percubaan!' Kami fikir tidak mustahil, sehingga kami menyedari orang membuat banyak alamat e-mel untuk mendaftar dan kembali ke studio yang sama.
Saya ingat memikirkan kembali misi dan visi untuk mempromosikan kecergasan, mencuba perkara baru, dan menolong orang menemui kelas dari pelbagai jenis. Saya tidak mahu membina produk selama sebulan. Saya mahu membina gaya hidup. Dan perkara terbesar yang kami dapati adalah orang yang menyukai pelbagai. Trend yang kami hadapi ialah kecergasan boleh menjadi menyeronokkan dan menarik dan sesuatu yang baru yang ingin dilakukan oleh orang lain. Kami benar-benar menerimanya dengan mendengar dan belajar. Dan kemudian kami melancarkan ClassPass pada bulan Jun 2013 sebagai langganan $ 99 bulanan untuk kelas kecergasan.
Kira-kira enam bulan masuk, saya ingat mula menunjukkan kepada kita angka pertumbuhan kita. Mereka akan seperti, 'Oh, tunggu, tunjukkan itu lagi!' Kami mempunyai kayu hoki. Semuanya berubah, seperti semalam. Pelabur yang boleh kita temui, orang yang boleh kita sewa. Saya masih ingat pertama kali saya mendengar seseorang bercakap mengenai ClassPass - saya berada di lif di bangunan pangsapuri saya. Saya seperti, 'Ya Tuhan, itu kami!' Bagi saya, sudah dua setengah tahun bekerja keras untuk sesuatu - dan sekarang saya tahu ia berjaya.
Pada tahun 2014, kami harus membuktikan bahawa ini boleh berlaku di tempat-tempat di luar New York City. Dan kami berjaya. Perubahan besar seterusnya datang beberapa tahun kemudian. Visi syarikat yang ingin kami kembangkan bukan hanya untuk menawarkan kelas kecergasan, tetapi juga menjadi destinasi untuk semua masa lapang anda, untuk menghubungkan anda dengan segala pengalaman luar biasa di kawasan anda, seperti yoga udara atau kickboxing. Tetapi kami dikekang kerana kami tidak dapat memperoleh beberapa kelas [yang lebih mahal] yang kami mahukan kerana kami tidak mempunyai kelonggaran dalam harga yang dapat kami dapatkan atau tawarkan.
Kami berfikir: Bagaimana jika lebih seperti karnival. di mana orang boleh membeli pelbagai tiket? Untuk memastikan tidak memerlukan masa lebih lama untuk membuat tempahan, kami melakukan banyak ujian pada kumpulan kecil, dan menyedari ia berjaya. Kami beralih ke sistem kredit.
Perkara yang menyenangkan adalah, kami berkembang pesat pada masa itu, dan ketika kami melancarkan di pasar baru, kami dapat melancarkan model baru. Sekarang kita berada di 18 negara, di 2,500 bandar. ClassPass mempunyai lebih daripada 500 pekerja dan kami menghampiri telah membuat lebih daripada 100,000,000 tempahan.
Kami mahu menjadi syarikat bernilai berbilion dolar yang sepenuhnya mengubah cara orang menghabiskan masa mereka. Itu visi besar. Kami hanya seperti sebahagian kecil dari perjalanan ke sana. Saya rasa itulah yang membuat semua orang lapar.
