Kemas kini: Artikel ini dikemas kini untuk memasukkan komen dari Facebook.
Mark Zuckerberg meluangkan banyak waktu untuk membicarakan akar permulaannya ketika memberi keterangan di hadapan Kongres minggu lalu, tetapi ketika menangani komuniti pemula secara keseluruhan - dan sejauh mana skandal Cambridge Analytica melibatkan perniagaan kecil - dia tidak senang. Sesungguhnya, selama dua hari, hampir sepuluh jam kesaksian CEO Facebook di hadapan dua jawatankuasa kongres yang berbeza, transkrip mendedahkan bahawa istilah 'perniagaan kecil' diucapkan hanya tujuh kali.
Anggota kongres Nydia Velázquez (D-NY,) anggota ranking Jawatankuasa Dewan Perniagaan Kecil, mengatakan bahawa itu adalah masalah - dan dia menuntut Zuckerberg mengatasinya. Pada hari Rabu, wanita anggota Kongres itu mengirim sepucuk surat kepada pengasas Facebook, mendesaknya untuk mengatasi masalah pemilik perniagaan kecil terhadap pelanggaran data, dan untuk mendukung mereka setelah data mereka dikompromikan.
'Kami menerima surat itu dan kini sedang meneliti perinciannya,' kata jurucakap syarikat itu Syarikat . 'Pasukan kami berdedikasi untuk lebih daripada 70 juta perniagaan kecil yang menggunakan Facebook untuk berkembang.'
Bulan lalu, terungkap bahawa firma data politik Cambridge Analytica mengumpulkan maklumat dari lebih dari 87 juta pengguna Facebook, yang digunakannya untuk membuat profil psikologi dan diduga diserahkan kepada kempen Trump menjelang pilihan raya AS 2016. Velázquez mengatakan bahawa Zuckerberg harus mendedahkan berapa banyak data perniagaan - serta maklumat pelanggan mereka - mungkin telah dikompromikan dalam pelanggaran tersebut.
'Di pasaran hari ini, hampir semua perniagaan kecil mesti menggunakan platform media sosial seperti Facebook untuk terus berdaya saing dan menjangkau pelanggan. Itulah sebabnya pelanggaran keselamatan siber Cambridge Analytica baru-baru ini amat membimbangkan bagi pengusaha dan juga individu,' kata Velázquez dalam pernyataan melalui e-mel kepada Inc. 'Facebook mesti dipertanggungjawabkan kepada perniagaan kecil Main Street yang mempercayainya [.]'
Velázquez bukan anggota jawatankuasa Dewan yang menyoal siasat Zuckerberg, dan oleh itu tidak hadir untuk menanyakannya secara langsung. Tetapi dia bersikeras bahawa pengasasnya tidak boleh mengabaikan komuniti ini. 'Skop pelanggaran data ini memerlukan lebih banyak bantuan untuk pemilik perniagaan kecil,' tulisnya dalam surat itu. 'Sebilangan besar tidak mempunyai kakitangan atau sumber kewangan untuk menjadi pakar dalam keselamatan siber dan mengenal pasti bagaimana mereka atau pelanggan mereka terkena dampak.'
Selain itu, surat itu menunjukkan bahawa syarikat mungkin mengalami kerugian persaingan berbanding syarikat yang lebih besar, akibat dari pelanggaran tersebut. 'Ketersediaan media sosial untuk pemilik perniagaan kecil tidak terikat dengan kesejahteraan syarikat dan pelanggan mereka,' surat itu terus. 'Bukan sahaja pelanggaran data akan menimbulkan ketidakpercayaan oleh orang ramai, tetapi juga dapat menimbulkan rasa bersalah oleh persatuan bagi syarikat-syarikat kecil yang menggunakan platform tersebut.'
Yang pasti, Zuckerberg menyinggung penggunaan Facebook pemilik perniagaan semasa kesaksiannya - walaupun secara tidak langsung. Menanggapi pertanyaan Rabu lalu dari anggota Kongres Brett Guthrie (R-KY) mengenai pengurangan penggunaan data pengguna untuk penyasaran iklan, pengasas Facebook mengatakan bahawa langkah seperti itu dapat menjadikan pemilik perniagaan kecil lebih mahal untuk mencapai jumlah yang sama pengguna. 'Menyasarkan membantu perniagaan kecil mampu membayar dan menjangkau orang secara efektif kerana syarikat besar biasanya memiliki kemampuan untuk melakukan untuk waktu yang lama,' katanya. Memang itulah inti dari masalah ini, kata Velázquez. Perniagaan kecil mahu menggunakan Facebook. Persoalannya, adakah Facebook mahu menyimpannya?