Pengasas CrossFit Greg Glassman pada hari Selasa mengumumkan bahawa dia sebenarnya melangkah Kebawah dari peranannya sebagai CEO dan akan bersara, digantikan oleh Dave Castro, pengarah CrossFit Games. Pergerakan itu kebanyakannya disebabkan oleh satu tweet oleh Glassman, yang menjadikan kematian George Floyd, yang telah mengilhami protes di seluruh negara. Ini adalah pelajaran yang serius bagi semua pemimpin mengenai kekuatan media sosial untuk merosakkan jenama anda dan juga mengukuhkannya.
Glassman, yang sudah lama dikenal dengan tepat mengatakan apa yang dia fikirkan (sering dengan tidak senonoh), menolak permintaan dari pemilik gim CrossFit untuk membuat pernyataan anti-rasisme sebagai tindak balas terhadap pembunuhan Floyd. Pada panggilan video berkumpulan pada hari Sabtu, dia memberitahu pemilik gim Minneapolis bahawa dia tidak berkabung dengan kematian Floyd dan menganggap kebanyakan pekerjanya juga tidak.
Itu cukup buruk, tetapi beberapa jam kemudian dia membalas tweet dari Institut Metrik dan Penilaian Kesihatan Universiti Washington yang berbunyi 'Racism adalah masalah kesihatan awam' dengan tweetnya sendiri, 'It's FLOYD-19.' Ini adalah komen yang sangat tidak sensitif yang diperburuk oleh fakta bahawa Covid-19 secara tidak langsung mempengaruhi masyarakat kulit hitam dengan alasan yang mempunyai semuanya ada kaitan dengan ketaksamaan .
Selama beberapa hari akan datang, sekurang-kurangnya 1.200 pemilik gim CrossFit - dan Reebok - mengumumkan bahawa mereka akan menamatkan hubungan mereka dengan CrossFit. Glassman mengemukakan permintaan maaf pada hari Ahad, dengan mengatakan bahawa komennya 'bukan rasis, tetapi satu kesalahan.' Tetapi kerosakan tidak dapat diatasi.
Dalam pernyataannya yang mengumumkan pengunduran dirinya, Glassman menulis, 'Pada hari Sabtu saya membuat keretakan dalam komuniti CrossFit dan secara tidak sengaja menyakiti banyak anggotanya.' Dia terus mengulangi misi CrossFit, iaitu untuk memerangi wabak penyakit kronik seperti penyakit jantung dan diabetes melalui pemakanan dan kecergasan yang lebih baik, sambil menambahkan, 'Saya tidak boleh membiarkan tingkah laku saya menghalangi misi [CrossFit] atau sekutu. '
Mengapa CrossFit tidak mengatakan sesuatu?
Castro, dari pihaknya, menindaklanjuti pernyataannya sendiri, mengatakan bahawa komuniti CrossFit terluka dan menyerukan 'persamaan, saling menghormati, dan persekutuan.' Syarikat itu juga menerbitkan pernyataan bertajuk 'Mengapa Tidak Mengatakan Sesuatu CrossFit?' meminta maaf atas kegagalannya membuat pernyataan lebih awal untuk menyokong komuniti kulit hitam, dan atas komen Glassman. 'Mohon permintaan maaf kami yang mendalam kerana menyumbang kepada keperitan dan kekeliruan yang menimpa komuniti kami,' katanya.
Sementara itu, gim CrossFit di seluruh negara terus tidak berpuas hati dengan jenama. Walaupun Glassman hilang, masa depan syarikat mungkin berada dalam bahaya .
Kenyataan tidak sensitif Glassman kepada pemilik gim semasa panggilan video dengan mereka akan menimbulkan masalah kepada CrossFit tidak kira apa. Tetapi dia tidak akan kehilangan begitu banyak gim - atau tugasnya sebagai CEO - tanpa tweet tunggal itu.
Gaya menembak Glassman dari pinggul selalu menjadi sebahagian daripada budaya dan tarikan CrossFit. Ini jenis gaya yang dapat dimainkan dengan baik di media sosial, seperti yang dimiliki Elon Musk dan Donald Trump, antara lain. Media sosial semacam itu telah membuat banyak syarikat kecil dan syarikat permulaan berjaya. Tetapi ini adalah pendekatan yang harus dilembutkan dengan kepekaan, empati, dan akal sehat, terutama pada saat di mana banyak masyarakat kita bersedih dan marah.
Glassman hebat untuk menjadi otentik, tetapi gagal dalam kepekaan dan empati. Kegagalan itu adalah mengapa tweet dua perkataan mengakhiri kariernya dan meletakkan jenama kesayangannya dalam bahaya.
