Hari ini sepatutnya menjadi hari besar bagi Disney. Syarikat ini sangat dinantikan
perkhidmatan penstriman, Disney Plus dilancarkan pagi ini. Dengan perpustakaan kandungan yang paling berharga dari mana-mana syarikat media dan rancangan untuk menangkap sebahagian besar penonton streaming, kepentingannya adalah tinggi bagi syarikat itu.
Salah satu sebab orang menyukai Disney adalah kerana jika ada, ia telah menguasai persepsi kesempurnaan. Disney adalah mengenai mencipta pengalaman. Sama ada melalui jalan-jalan di Magic Kingdom, atau menonton filem animasi pertama anda di layar lebar, Disney bergantung pada hubungan antara perasaan kita, kenangan kita, dan kisah yang mereka ceritakan.
Sebenarnya, satu kajian baru-baru ini menunjukkan bahawa sebanyak 40 peratus pengguna akan mendaftar ke Disney Plus hanya kerana kandungannya mengingatkan mereka pada masa kecil mereka. Tetapi tentu saja, anggapannya adalah bahawa Disney akan melakukan streaming apa yang telah lama dilakukan untuk semua perkara yang disentuhnya.
Kecuali itu sebenarnya tidak berlaku. Sebaliknya, peminat dan pelanggan mempunyai pengalaman yang sedikit kurang ajaib. Ini bermula dengan kenyataan bahawa orang sukar menemui aplikasi Disney Plus di App Store. Kemudian ada kenyataan bahawa orang yang log masuk terus melihat mesej ralat yang memaklumkan bahawa 'nampaknya ada masalah ketika menyambung ke perkhidmatan Disney Plus.'
Itu cukup mengecewakan jika anda membeli hype dan telah menunggu untuk mengalirkan semua kandungan Marvel atau Star Wars kegemaran anda, termasuk siri eksklusif Orang Mandalorian. Ia seperti muncul ke taman hiburan, membeli tiket anda, berjalan masuk, dan mendapati semua perjalanan tidak berfungsi. Tidak betul-betul kerajaan ajaib.
ada orang lain yang mendapat ini #DisneyPlus hari ini? pic.twitter.com/YMYnJMHy0i
apakah tanda 22 disember- Damian Holbrook (@damianholbrook) 12 November 2019
Inilah masalahnya: jika jenama anda adalah Disney, anda tidak boleh salah. Sekiranya anda telah menghabiskan berjuta-juta dolar untuk mempromosikan perkhidmatan yang melayani peminat yang paling setia, anda berhutang kepada mereka untuk menyelesaikan masalah terlebih dahulu. Sekiranya anda menarik semua kandungan paling berharga dari perkhidmatan pesaing seperti Netflix, menjanjikan ia akan tersedia pada perkhidmatan anda sendiri, anda harus menyampaikannya.
Itu hanya Branding 101: Sekiranya anda berjanji, anda harus menepati janji. Dan jika anda Disney, jenama anda menceritakan kisah yang luar biasa. Sebenarnya, garis tanda yang dipilih oleh Disney untuk perkhidmatannya secara harfiah adalah 'Kisah terbaik di dunia. Semua di satu tempat. '
Kecuali sekarang, ceritanya ialah Disney melancarkan perkhidmatan yang tidak dapat digunakan oleh banyak peminatnya yang setia. Sudahlah setelah menjanjikan Disney Plus akan tersedia di Puerto Rico semasa pelancaran, penduduk di sana baru sahaja mengetahui - tanpa penjelasan - bahawa mereka akan perlu menunggu beberapa minggu lagi .
Ini adalah situasi yang sangat sukar memandangkan Disney sebenarnya tidak baru dalam hal ini. Ia sudah memiliki perkhidmatan streaming Hulu dan ESPN. Dan memandangkan ia memberikan satu tahun secara percuma kepada pelanggan Verizon tanpa had, ia semestinya mengharapkan lonjakan pendaftaran yang besar ketika dilancarkan.
Sekiranya anda merancang untuk mendaftar, semoga berjaya. Anda mungkin lebih baik menunggu satu atau dua hari sehingga Disney menyelesaikan masalahnya. Jika tidak, anda boleh menemui aplikasinya di App Store dan di Google Play. Anda juga boleh melakukan streaming secara langsung di www.disneyplus.com. Langganan bulanan adalah $ 6.99, atau anda boleh mendaftar untuk kumpulan dengan Hulu dan ESPN dengan harga $ 12.99 sebulan.
