Terdapat ungkapan yang biasa di syarikat teknologi tinggi bahawa pereka produk harus 'makan makanan anjing mereka sendiri,' alias 'makanan anjing.' Ideanya ialah jika syarikat menggunakan produk mereka sendiri, mereka lebih cenderung memastikan produk tersebut dapat digunakan.
Walaupun 'makanan anjing' terdengar seperti akal sehat, itu bukan idea yang bagus dalam kehidupan nyata, kerana cenderung menghasilkan reka bentuk produk yang masuk akal bagi pereka dan bukan kepada pelanggan.
Ketika berhadapan dengan produk yang kompleks, pengguna secara automatik membuat model mental, konseptual tentang bagaimana mereka berperilaku, dan kemudian membuat keputusan tentang bagaimana produk harus bersikap berdasarkan model konseptual itu.
Pengguna baru yang menghampiri produk siap untuk pertama kalinya hampir selalu akan membina model konsep yang sangat berbeza dengan model yang mendorong reka bentuk. Apa yang masuk akal bagi jurutera mungkin tidak masuk akal bagi bukan jurutera.
Ini berlaku sepanjang masa dalam elektronik pengguna. Terdapat berjuta-juta, mungkin berbilion-bilion, peranti yang masih mempunyai sekeping pita elektrik yang menutupi paparan berkelip kerana hampir mustahil bagi seorang bukan jurutera untuk mengetahui cara mengatur waktu.
Sejak beberapa bulan kebelakangan ini, isteri saya, seorang guru muzik, telah berjuang untuk mempelajari pelbagai aplikasi 'pembelajaran dalam talian'. Dia dengan cepat dan sedih menyedari bahawa produk seperti itu, daripada menggambarkan bagaimana seorang guru berfikir, selalu mencerminkan bagaimana pemikiran seorang pengaturcara.
apakah tanda 22 april
Masalah dengan makanan anjing adalah bahawa ia mendorong pereka untuk memikirkan diri mereka terlebih dahulu dan pelanggan kedua. Pereka sebegini sering mengharapkan pelanggan belajar berfikir seperti jurutera, dalam hal ini, mereka akan memahami produk tersebut.
Makanan anjing juga memperluas bagaimana syarikat memasarkan. Manifestasi umum adalah demo produk yang melalui satu ciri satu per satu, dan bahan pemasaran yang menyenaraikan ciri produk tanpa konteks. Dalam kedua kes tersebut, sedikit atau tidak ada pemikiran tentang bagaimana pelanggan mungkin ingin menggunakan produk atau untuk apa mereka menggunakannya.
Oleh itu, pemakanan anjing cenderung untuk memperkuat pandangan 'orang dalam' tentang bagaimana produk harus berfungsi daripada mendorong para pereka untuk mengambil masa dan usaha tambahan untuk merancang produk yang masuk akal dari sudut pandang pengguna biasa.
Dengan cara lain, 'makan makanan anjing anda sendiri' terlalu mudah berubah menjadi 'menghirup ekzos anda sendiri.'
