Utama Strategi Harry Houdini Adalah Penyihir Terhebat di Dunia. Kunci Persembahannya Dapat Membantu Mengubah Syarikat Anda

Harry Houdini Adalah Penyihir Terhebat di Dunia. Kunci Persembahannya Dapat Membantu Mengubah Syarikat Anda

Horoskop Anda Untuk Esok

Harry Houdini, penyihir pentas terhebat di dunia, adalah sensasi global lebih dari 100 tahun yang lalu. Tetapi dedikasi Houdini kepada penontonnya masih bergema dengan saya hingga ke hari ini, dan jika anda memiliki perniagaan, itu juga bermakna bagi anda.



Saya pertama kali mendengar kisah Houdini lebih dari 40 tahun yang lalu, ketika saya berada di kelas tiga. Saya membaca biografinya untuk laporan buku pertama saya. Di dalam buku itu, rahasia penyihir untuk persembahan hebat terungkap: Sebelum pergi ke panggung, Houdini mengingatkan dirinya sendiri bahawa dia berhak untuk tampil dan bahawa dia harus berterima kasih kepada orang-orang yang telah membayar untuk melihatnya.

Houdini mengingatkan dirinya bahawa keluarganya diberi makan daripada nikel yang sukar dibayar oleh ahli khalayaknya. Nikel mereka yang menghasilkan dolar. Aksioma yang sama dapat memberitahu pemilik perniagaan hari ini dengan mengingatkan mereka tentang pentingnya memastikan pengguna akhir berada di barisan hadapan.

Ini adalah pelajaran yang saya selalu ingat dan gunakan secara peribadi. Sama ada saya menyampaikan ucaptama atau memberikan ceramah di bawah kelas, saya mengikuti teladan Houdini dan mengingatkan diri saya bahawa penonton saya yang memberikan tujuan kerja saya (dan saya sendiri sebagai gaji).

Jangan pernah lupa siapa yang membayar gaji anda. Jangan pernah lupa siapa yang memberi makan kepada keluarga anda. Ingat, wang mereka yang berjaya menghasilkan usaha impian anda berjaya.



Sekarang, ini lebih mudah dilakukan oleh penghibur kerana jarak antara mereka dan pelanggan yang membayar kecil. Semasa anda meningkatkan perniagaan, usahawan harus meletakkan jarak antara mereka dan pengguna akhir.

Walau demikian, berikut adalah tiga cara untuk menutup jurang itu dan lebih baik mengingatkan khalayak anda:

1. Kongsi pelanggan.

Persona pelanggan adalah pola dasar separa fiksyen yang mewakili ciri utama segmen khalayak anda yang besar, berdasarkan data yang anda kumpulkan dari pengguna. Ini adalah alat perniagaan di mana keseluruhan kumpulan pengguna awal dan pengguna semasa dibayangkan dan kemudian berubah menjadi isyarat yang mewakili semua pengguna. Biasanya, keperibadian pelanggan sepanjang satu halaman dan mempunyai penjumlahan visual tahap tinggi mengenai motivasi, latar belakang, dan tabiat pengguna awal.

Setelah membuatnya, bagikan dan bincangkan dengan kakitangan anda. Mengetahui siapa yang anda layani, mengapa mereka membeli, dan siapa mereka berperanan dan membantu pekerja membina dengan mempertimbangkan pengguna tersebut.

2. Sambungkan peranan ke matlamat.

Setiap ahli pasukan di organisasi anda harus dapat menerangkan bagaimana aktiviti mereka memenuhi matlamat syarikat dan keperluan pelanggan. Rakan sepasukan yang lebih jauh - katakanlah, penyambut tetamu - boleh memberi kesan kepada pengalaman pelanggan. Luangkan masa untuk membincangkannya secara eksplisit.

Saya suka menamakan semula dan memposisikan semula peranan kakitangan untuk menggambarkan kesannya kepada pelanggan. Jadi penyambut tetamu itu bukan sekadar setiausaha - dia adalah Pengarah Kesan Pertama.

Ini bukan hanya semantik. Dengan menghubungkan peranan ke matlamat, pekerja akan lebih senang melihat kepentingan pekerjaan mereka.

3. Persembahan tumpuan.

Pamerkan pekerja yang berada di atas dan di luar untuk memberikan nilai, di mana sahaja mereka duduk di carta organisasi. Apabila pengurusan membuat masalah besar mengenai sesuatu, seperti prestasi kerja atau kesan pelanggan, perkara-perkara tersebut menjadi masalah besar kepada seluruh organisasi.

Jadi, misalnya, tunjukkan bagaimana kerja Direktur First Impressions baru-baru ini dengan pelanggan yang datang meluaskan tujuan organisasi untuk mewujudkan pengalaman pelanggan teratas, dan bagaimana hal itu menghasilkan penjualan yang lebih baik.

Anda mungkin bukan seorang pelarian atau penyihir pentas, tetapi amalan Houdini untuk mengingat siapa dia benar-benar bekerja berfungsi sebagai peringatan tentang kekuatan rasa syukur yang penuh perhatian, dan kekuatan untuk menciptakan makna di tempat kerja dengan menangani keperluan pasar yang tidak terpenuhi oleh pelanggan.



Artikel Yang Menarik

Pilihan Editor

none
Dari Beyonce hingga Neil deGrasse Tyson, 23 Petikan Yang Akan Membuat Anda Teruja Mengenai Kerja Lagi
Perjuangan itu nyata apabila anda kembali dari percutian yang luar biasa. Kata-kata bijak ini akan membuat anda pergi lagi sehingga anda dapat membayar percutian anda yang seterusnya.
none
Petua Menggunakan Periscope, Aplikasi Video Live Livestreaming
Petua ini menerangkan cara menggunakan Periscope untuk tujuan perniagaan.
none
Dean Cain Bio
Dean Cain adalah seorang yang terbaik, tetapi tidak aktif karena ada yang diinginkannya untuk memulai dan memulai dan menjadi produser.
none
Di manakah Mindy Cohn hari ini? Nilai Bersih, Umur, Wiki. Lesbian?
Mindy Cohn ialah seorang pelakon, pelawak dan pelakon suara Amerika, yang terkenal dengan peranannya sebagai Natalie Green dalam sitkom, The Facts of Life, dan suaranya adalah peminat francais animasi, Scooby-Doo (2002-2006) , akan mengenali dalam Velma. Isi1 Kehidupan awal dan keluarga2 Latar belakang pendidikan3 Kerjaya3.1 Langkah pertama3.1.1 Fakta
none
Siapa Marc Mezvinsky? Dia BUKAN anak saudara George Soros
Kandungan1 Siapa Marc Mezvinsky?2 Seberapa kaya dia, setakat ini? Nilai dan Aset Bersih Marc Mezvinsky3 Kehidupan Awal, Ibu Bapa dan Adik Beradik4 Latar Belakang Pendidikan5 Kerjaya Perniagaan di Goldman Sachs dan 3G Capital6 Rakan Kongsi Eaglevale7 Modal Sosial dan TPG Capital8 Penampilan dan Statistik Penting9 Hubungan dengan Chelsea Clinton10 Bapa kepada Tiga Anak11 Dermawan12 Chelsea Clinton
none
Anda Perlu Menangkap Kepercayaan Pelanggan Anda
Ini adalah sifat berharga bagi mana-mana syarikat - dan diserang dalam ekonomi kita.
none
Uber Melancarkan Uber Rush untuk mengambil FedEx dan Giant Penghantaran Lain
Syarikat itu, yang melancarkan Uber Rush sebagai program perintis tahun lalu, melancarkan perkhidmatan ini sebagai perniagaan penuh bermula di tiga bandar.