Sebagai seorang usahawan, anda tidak boleh tidak mendapat inspirasi dan motivasi daripada orang-orang yang telah mengatasi peluang untuk menjadi sangat berjaya. Richard Branson memerangi disleksia. George Solos selamat dari penjajahan Nazi di Budapest. Andrew Carnegie, Sam Walton, dan Amancio Ortega melarikan diri dari kemiskinan.
Sekiranya anda tidak biasa dengan nama Amancio Ortega, anda tidak seharusnya merasa malu. Dia kebetulan sangat tenang, walaupun menjadi orang terkaya di Eropah, dan keempat di dunia, dengan anggaran nilai bersih lebih dari $ 70 bilion. Malah, ada khabar angin bahawa tidak ada gambarnya sehingga 1999!
Walaupun anda tidak mengenali lelaki itu, kemungkinan besar anda mengetahui peruncit pakaiannya, Zara. Tetapi bagaimana mengikuti impian menjadikan Amancio Ortega dari kemiskinan bernilai $ 70 bilion?
Kisah buruk-kaya.
Untuk memahami kisah bagaimana Zara menjadi kekuatan dominan dalam industri fesyen dan membuat Ortega berjuta-juta, anda mesti memahami permulaan Ortega yang kecil dan sederhana.
Tidak seperti kebanyakan orang Eropah kaya lain, Amancio Ortega dilahirkan dalam kemiskinan. Keadaan sangat mengerikan bagi keluarga Ortega sehingga ibunya ditolak kredit di sebuah kedai runcit, yang bermaksud dia tidak dapat membuat makan malam untuk keluarga malam itu. Amancio, yang baru berusia 13 atau 14 tahun, meninggalkan sekolah pada hari berikutnya setelah menyaksikan keadaan yang memalukan ini. Dia mendapat pekerjaan sebagai utusan di sebuah kedai dan tidak pernah menoleh ke belakang. Ini adalah saat yang menentukan dan momen yang terus mendorongnya sepanjang hidupnya.
Pada saat Amancio berusia 40 tahun, dia telah mendirikan Zara di kampung halamannya di La Coruna, Sepanyol, pada tahun 1975. Satu dekad kemudian, dia mendirikan syarikat induk Zara, Inditex, dan membuka kedai pertamanya di luar Sepanyol, di Portugal. Sepanjang akhir tahun 80-an dan 90-an, Zara berkembang ke Paris, London, dan New York City. Hari ini, Zara mempunyai lebih daripada 2,000 kedai di 88 negara.
Tetapi, apa yang menjadikan Zara sebagai jenama yang menarik bagi begitu banyak pelanggan global? Semuanya kembali kepada pengasas dan visi serta etika kerjanya.
Beri pelanggan apa yang mereka mahukan dan lebih pantas daripada yang lain.
Ortega mempunyai dua peraturan untuk Zara yang dia tidak pernah sesat sejak tahun 1975: 'Beri pelanggan apa yang mereka inginkan dan lebih cepat daripada yang lain.'
Idea untuk memberi pelanggan apa yang mereka mahukan ada bersama Ortega kerana, pada usia 16 tahun, dia bekerja di runcit. Alih-alih memaksa pelanggan untuk membeli produk yang tidak mereka pedulikan, Ortega mengikuti trend fesyen, tetapi dia menjadikan mereka lebih mudah diakses oleh pengguna seharian dari segi reka bentuk dan harga. Namun, Zara dapat mengambil langkah ini lebih jauh - juga memfokuskan pada trend bandar tertentu. Contohnya, jaket putih tidak boleh dijual di New York kerana warna yang disukai adalah krim. Hebatnya, ada sistem di mana maklumat tersebut dihantar ke Sepanyol dan semalaman Jaket berwarna krim tiba di 42nd Street.
Selain itu, Zara dapat mengisi semula barang-barang yang ada hanya dalam dua minggu dan dapat menyesuaikan pesanan dalam 24-48 jam, berkat menyimpan semua barang di rumah. Menurut Loreta Garca, ketua jabatan trend wanita Zara, 'Apa yang kelihatan hebat hari ini, dalam dua minggu adalah idea terburuk yang pernah ada.' Perubahan pantas itu memberi Zara kemampuan untuk mendahului pesaing yang mengeluarkan sumber pengeluaran di Asia.
Tidak hairanlah Daniel Piette, pengarah fesyen Louis Vuitton, telah menggambarkan Zara sebagai 'peruncit paling inovatif dan dahsyat di dunia.'
Memberi kualiti.
Seperti yang dijelaskan oleh pengarang fesyen Mark Tungate, 'Rahsia daya tarik Zara adalah bahawa, walaupun berbelanja di sana memang murah, tidak rasa murah. ' Tungate menambah bahawa 'Zara terkenal dengan penafsiran anggaran gaya catwalk ke dalam tokonya dengan pantas. '
Daripada membelanjakan wang untuk rancangan pemasaran yang hebat, Zara membiarkan produknya melakukan semua promosi. Jenama ini memberikan produk berkualiti yang sebenarnya dikehendaki oleh orang dengan harga yang berpatutan. Dengan strategi itu, Zara mempunyai pelanggan setia yang akan menyebarkan berita mengenai jenama tersebut.
Rendah diri.
Amancio berpakaian sederhana, mengunjungi kedai kopi yang sama setiap hari, dan juga makan tengah hari dengan pekerjanya. Alih-alih dipisahkan dari aksi itu, dia malah terlihat di parit bekerja dengan pereka dan pengeluarnya. Ada kisah yang dikenang kembali Rezeki bahawa Amancio mengurung dirinya di bilik mandi semasa menghadiri pembukaan kedai Manhattan Zara. Kenapa? Kerana dia begitu diliputi emosi setelah melihat begitu banyak pelanggan mencurah-curah ke kedai.
Di sebalik semua kejayaannya, Ortega tetap rendah hati dan menunjukkan kerendahan hati ketika datang ke empayar fesyen yang telah dibangunnya.
Buat apa yang kamu suka.
Ortega telah lama meminati fesyen. Kesungguhan inilah yang menjadi alasan mengapa dia melancarkan Zara. Kesungguhan ini adalah sebab mengapa dia tidak pernah duduk di belakang meja, tetapi bekerja dengan pekerjanya dalam reka bentuk. Dan, walaupun dia semeja, Amancio tetap mencari tren terkini dan memberikan input berharga. Dia melakukan ini kerana dia menyukai apa yang dia lakukan.
Sebagai seorang usahawan, mudah untuk melihat bagaimana Amancio Ortega berubah dari kemiskinan menjadi bernilai lebih dari $ 70 bilion dalam 35 tahun. Dia berhak mendapat kejayaan ini daripada kebanyakan. Dia telah mengutamakan pelanggan, mampu mengalahkan pesaingnya, menunjukkan kerendahan hati, dan tetap bersemangat sepanjang tahun ini.