Para profesional perubatan sebulat suara memberitahu kami satu kebenaran sederhana. Kita memerlukan lebih banyak topeng di wajah kita, bukan lebih banyak orang di wajah kita, untuk menghentikan penyebaran Covid-19 dan melindungi diri kita. Dan ini pada dasarnya bergantung kepada kita semua, kerana ketua narsisis tanpa topeng dan sidekicknya, yang hingga akhir-akhir ini juga menolak sains itu, enggan menerima kenyataan memalukan bahawa keadaan sekali lagi bertambah buruk ketika mereka berjalan di sekitar Selatan mengadakan rapat umum yang tidak diingini untuk superspreaders. Malu kami kerana duduk dan menganggap bahawa pemimpin kami akan melakukan semua pengangkatan yang berat.
Memutuskan bagaimana menangani kebimbangan pasukan anda mengenai masalah sosial pelanggan anda, dan bagaimana menavigasi perang budaya sebelum pilihan raya tanpa menjejaskan syarikat anda, akan menjadi sangat mencabar. Dan, sebagai bos, isu-isu ini mungkin akan tiba di pangkuan anda. Bukan itu adil, terutamanya dengan semua perkara lain di pinggan anda sekarang, tetapi sejujurnya, siapa lagi yang lebih suka anda mengatasi masalah yang sukar? Anda perlu membuat rancangan dan mengambil tindakan segera untuk terus berada di depan, jika dan ketika dunia kembali.
Pertengkaran di Starbucks dan mata busuk di kereta bawah tanah hanyalah permulaan. Anda tidak boleh bercakap atau berpusing di dalam lif. Anda tidak boleh meletakkan kepala anda terlalu jauh ke salad bar (seolah-olah itu baik-baik saja), dan, tentu saja, tidak ada pencelupan berganda. Anda tidak boleh benar-benar menyoal siasat pemandu dari tepi jalan sebelum anda mengambil Lyft atau Uber anda yang seterusnya. Dan apa yang harus anda lakukan semasa anda memasuki mesyuarat perniagaan yang penting dan tidak ada orang lain di dalam bilik yang memakai topeng?
Pada masa yang sama, anda boleh melihat konfrontasi baru atau 10 setiap hari. Warga emas menjerit kepada orang tua, pembeli yang berteriak di kerani kedai, tentera salib yang cerdik memberi tahu kami mengenai masalah perubatan mereka, dan penunjuk perasaan Pindaan Pertama palsu yang membawa kad 'pengecualian' palsu memberitahu kami untuk tidak menerkam hak mereka dengan topeng bau kami. Ahli pasukan anda - terutamanya barisan hadapan yang kritikal - semuanya akan tersekat tepat di tengah-tengah pemandangan ini.
Buat masa ini, mari kita mulakan dengan sesuatu yang cukup sederhana: Bagaimana kita memastikan bahawa setiap orang memakai topeng dan tidak ada yang menghabiskan hari mereka untuk bangun di wajah orang lain? Dan, yang paling penting, bagaimana anda dapat memastikan bahawa pasukan anda dan orang anda mempunyai jelas dan ringkas memahami kedudukan anda, peraturan penglibatan baru, dan siapa yang akan menjelaskan dan menegakkan tingkah laku baru ini untuk pelanggan anda? Kerana kita semua akan terjebak dengan realiti baru ini untuk sekian lama, dan semua orang harus menjadi sebahagian daripada proses dan penyelesaian dan bukannya sebahagian daripada masalah.
Seperti yang telah kami bincangkan dengan pelbagai pemilik perniagaan dan pengendali, terdapat beberapa perkara biasa yang perlu diingat.
bagaimana wanita gemini bertindak apabila bercinta
Berdiri. Tulislah. Sebarkan secara meluas. Ikutilah.
Sekiranya mesej anda tidak jelas dan sederhana, orang anda akan mencuba dengan cara mereka sendiri untuk menyatakan, menjelaskan, dan membenarkan peraturan baru, yang bermaksud ia akan menjadi kacau terlepas dari seberapa tulus usaha mereka. Ketekalan adalahjauhlebih penting daripada kebenaran sekarang. Sebagai 'tidak berperikemanusiaan' seperti yang terlihat pada masa-masa yang rumit ini ketika pada dasarnya tidak ada jawaban yang tepat, sebenarnya lebih baik jika mereka hanya mengulangi peraturan, bertindak dengan sopan terhadap apa pun yang diberitahu, dan merancang untuk meningkatkan pertikaian dengan pelanggan yang bermasalah kepada yang sesuai pengurus. Anda tidak boleh berniaga dengan perdebatan yang berleluasa di seluruh kedai, dan anda tidak mahu timbul masalah baru kerana mesej itu menjadi kacau-bilau atau pelanggan mengaku telah diberitahu sesuatu yang lain.
Lindungi orang dan harta benda anda.
Malah ahli pasukan anda yang paling berniat baik dan bersedekah akan cepat-cepat bosan dimarahi, diseksa, dan disalahgunakan - dan reaksi mereka dapat difahami dengan sempurna. Perniagaan tidak boleh hidup tanpa pelanggan, tetapi anda harus mendahulukan orang anda dalam situasi seperti ini jika anda ingin terus berniaga, dan anda perlu melindunginya jika perlu. Pelanggan selalu betul kecuali jika tidak, dan anda harus menjadi orang yang menarik perhatian. Pada akhirnya, ini sangat mustahak kerana - sama seperti anak-anak kita - anda tidak akan pernah merasa lebih bahagia daripada pekerja yang paling kurang senang. Dan mereka adalah pekerja barisan hadapan yang mendorong dan menentukan bagaimana perniagaan anda kelihatan kepada pelanggan anda.
Jangan mengambilnya secara peribadi dan memberi keraguan kepada orang lain.
Seperti yang selalu dikatakan Little Steven, tidak ada yang lebih peribadi daripada politik anda, tetapi mencampurkan perniagaan dan politik anda adalah resep untuk sakit hati dan kecewa. Lebih menyedihkan bahawa memakai topeng kini telah diubah menjadi pernyataan politik oleh presiden kita yang berkulit kurus, yang mengatakan bahawa orang melakukannya hanya untuk memburukkannya. Sudah tentu, semuanya selalu mengenai dirinya. Tetapi, ingatlah, terlepas dari kegelisahannya, bahawa itu tidak pernah berlaku untuk anda. Oleh itu, jangan mengambilnya secara peribadi, jangan terluka atau kecewa, dan cuba ingat bahawa pasti ada beberapa orang yang layak, jika tertipu, yang berpendapat bahawa memakai topeng adalah semacam pengenaan yang tidak dapat ditoleransi pada mereka dan hak mereka yang tidak dapat dilupakan . Sekiranya anda melihat-lihat, anda akan dapati dengan cepat bahawa sebilangan orang ini adalah ahli keluarga, saudara, atau jiran dan bukan hanya kes kacang. Tidak ada dua pihak untuk perbincangan dengan mereka - sama seperti anti-vaxxer, atau orang bodoh yang membuang paru-paru mereka. Oleh itu, lebih baik membiarkan mereka berada dan hanya mendorong mereka untuk masuk, keluar dan bergerak. Bukan tugas anda untuk mengubah fikiran mereka.
Intinya: Tugas anda adalah menjaga pasukan dan perniagaan anda. Beri mereka topeng dan alat dan maklumat lain yang mereka perlukan untuk berjaya. Dan ketika mereka memberitahu anda di setiap kapal terbang (sekiranya anda terlupa), 'letakkan topeng oksigen anda sendiri terlebih dahulu.' Anda tidak boleh menolong orang lain sekiranya diri anda tidak berdaya.
