Kolumnis Inc.com Alison Green menjawab soalan mengenai masalah tempat kerja dan pengurusan - semuanya bermula bagaimana berurusan dengan bos pengurusan mikro bagaimana untuk bercakap dengan seseorang dalam pasukan anda mengenai bau badan .
Seorang pembaca bertanya:
Saya berada dalam bidang ilmiah dalam peranan pengurusan projek. Saya telah berada di syarikat saya selama lebih dari satu tahun dan sukar untuk memahami bagaimana beberapa perkara dilakukan di sini. Walaupun begitu, secara keseluruhan, saya rasa saya cukup sihat.
Soalan saya adalah mengenai bagaimana menguruskan diri sendiri ketika saya tidak mempunyai semua maklumat yang diperlukan. Contohnya, Projek X dikendalikan oleh pengurus projek yang meninggalkan kanan setelah saya bermula di sini dan menyerahkannya kepada rakan lain yang kemudian pergi beberapa bulan kemudian. Sekarang saya mempunyai tanggungjawab untuk Projek X. Satu masalah telah muncul berkaitan dengan topik dari dua tahun yang lalu yang saya diminta untuk menangani. Saya telah melakukan kajian sebanyak mungkin, tetapi masih terdapat beberapa jurang pengetahuan kerana 1) kekurangan pengalaman dalam peranan saya, 2) maklumat yang tidak saya miliki kerana ini berlaku sebelum saya memulakan, dan 3) kehilangan data kerana projek ini diselesaikan begitu banyak.
Dalam satu kebelakangan ini bertemu, rakan sekerja menekan saya untuk mendapatkan data yang tidak saya miliki. Saya akhirnya menjelaskan bahawa saya masih baru dalam projek ini dan pendahulu saya yang terdahulu tidak menyimpan rekod data tepat yang mereka cari. Saya menyusun rencana untuk memperbaiki masalah, mendapatkan persetujuan umum untuk jangka waktu yang saya cadangkan, dan menggerakkan rencana untuk menyelesaikan masalah tersebut. Tetapi saya tidak dapat menahan diri tetapi merasa seperti dapat mengatasinya dengan lebih baik. Bagi saya, mengakui bahawa saya tidak mempunyai maklumat yang mereka mahukan terdengar seperti cop-out dan paling tidak benar-benar tidak tahu. Adakah cara yang lebih baik untuk menangani keadaan seperti ini? Saya mempunyai rakan sekerja yang memberi amaran kepada saya mengenai terlalu banyak bertanya atau mengakui bahawa saya tidak tahu sesuatu, kerana orang akan menganggap saya tidak sesuai dengan kedudukan saya.
Green bertindak balas:
Dalam pekerjaan apa pun, ada kalanya anda tidak mengetahui sesuatu. Mengakui perkara itu - dan mengatakan bahawa anda akan mengetahui dan berpusing ke belakang, jika mungkin - jauh lebih baik daripada cuba membelok atau mengambil risiko memberikan maklumat yang tidak tepat.
Sebenarnya, salah satu perkara yang dimiliki oleh orang-orang yang hebat dalam pekerjaan mereka dan dihormati secara meluas adalah bahawa mereka bersedia mengatakan 'Saya tidak tahu.' Ini sebenarnya membuat mereka kelihatan lebih banyak lagi yakin dan boleh dipercayai kerana mereka yakin dalam kecekapan dan kedudukan keseluruhan mereka, dan mereka tahu bahawa mereka tidak perlu (dan tidak boleh) mempunyai setiap jawapan.
Saya ingin tahu mengenai rakan sekerja ini yang memberitahu anda bahawa mengakui bahawa anda tidak tahu sesuatu akan memberi kesan buruk kepada anda. Adakah mereka tidak berpengalaman? Tidak sangat dihormati? Atau memberi anda beberapa aspek budaya syarikat anda yang tidak berfungsi? Satu-satunya penjelasan lain adalah bahawa anda belum bersedia dengan maklumat bahawa seseorang dalam peranan anda semestinya diharapkan dan mereka memberitahu anda bahawa secara tidak langsung, tetapi masih merupakan nasihat yang sangat buruk - kerana apa yang mereka fikir anda harus lakukan, menggertak? Tidak ada cara yang lebih cepat untuk menghancurkan kredibiliti anda jika gertak tidak berfungsi.
Secara amnya, perkara terbaik yang perlu dilakukan apabila anda tidak mengetahui sesuatu adalah berterus terang. Ini adalah semua perkara baik untuk diperkatakan ketika itu berlaku:
* 'Itu soalan yang bagus, dan sebenarnya saya tidak tahu. Biarkan saya mengetahui dan menghubungi anda. '
* 'Anda tahu, saya tidak pasti. Saya rasa mungkin X, tetapi saya tidak dapat mengatakan dengan pasti. Saya akan mengetahui. '
* Dalam contoh di mana pendahulunya tidak menyimpan data yang dipersoalkan: 'Ini adalah sesuatu yang saya cuba fikirkan, tetapi sebelum ini kami tidak menyimpan data mengenai perkara ini. Kami akan mengesannya ke depan, tetapi sayangnya itu bermakna kami belum mempunyai jawapan untuk soalan seperti itu. '
Berterus terang, tidak defensif, tidak siapa-siapa.
lelaki scorpio sebagai suami
Sekiranya anda memainkannya dengan cara yang berbeza - mengelakkan soalan, mengambil tekaan terbaik anda dan kemudian ternyata salah, atau sebaliknya tidak di hadapan - orang akan perasan. Dan secara amnya orang tidak akan senang dengan pendekatan itu. (Itu benar terutamanya dengan meneka! Semasa anda meneka, anda harus jelas bahawa itu adalah tekaan, atau orang mungkin bertindak berdasarkan maklumat yang mungkin salah yang baru anda berikan.)
Dan jika anda merasa seperti mengatakan 'Saya tidak tahu' lebih daripada yang anda selesa, anda boleh selalu menanyakan hal ini kepada atasan anda. Sangat wajar untuk mengatakan sesuatu seperti, 'Saya mendapat banyak soalan yang saya tidak tahu jawapannya, seperti X dan Y. Adakah itu yang anda harapkan, atau sekiranya saya dapat menjawabnya? perkara sekarang? '
Tetapi sebenarnya, adalah perkara biasa jika tidak mengetahui jawapan bagi semua orang bertanya kepada anda.
Ingin mengemukakan soalan anda sendiri? Hantar ke alison@askamanager.org .
