Istilah 'komunikasi antara budaya' sering digunakan untuk merujuk kepada berbagai masalah komunikasi yang pasti timbul dalam organisasi yang terdiri daripada individu dari pelbagai latar belakang agama, sosial, etnik, dan pendidikan. Setiap individu membawa sekumpulan pengalaman dan nilai yang unik ke tempat kerja, yang mana banyak dapat ditelusuri dengan budaya di mana mereka dibesarkan dan sekarang beroperasi. Perniagaan yang dapat memfasilitasi komunikasi yang berkesan - baik secara bertulis dan lisan - antara ahli-ahli dari pelbagai kumpulan budaya ini akan lebih siap untuk berjaya daripada organisasi-organisasi yang membenarkan konflik yang timbul dari perbezaan budaya dalaman menjadi semakin memburuk. Kegagalan untuk menangani dan menyelesaikan konflik dan ketegangan berdasarkan budaya pasti akan muncul dalam bentuk prestasi yang menurun dan produktiviti yang menurun.
Kepentingan komunikasi antara budaya yang berkesan hampir tidak dapat dilebih-lebihkan. Memang, seperti yang ditunjukkan oleh Trudy Milburn Kajian Pengurusan , komunikasi tidak hanya berfungsi sebagai ungkapan latar belakang budaya, tetapi sebagai pembentuk identiti budaya. 'Identiti budaya, seperti makna, dirundingkan secara sosial,' tulisnya. 'Identiti etnik, identiti kelas, dan identiti profesional dibentuk dan digubal melalui proses komunikasi. Apa yang dimaksudkan dengan kulit putih, Yahudi, atau gay adalah berdasarkan proses komunikasi yang membina identiti tersebut. Ini lebih daripada sekadar bagaimana seseorang melabelkan diri sendiri, tetapi bagaimana seseorang bertindak di hadapan orang lain yang suka dan berbeza, yang membina rasa identiti dan keahlian. '
cara memikat gemini
BAHASA - PEMBETULAN KOMUNIKASI INTERCULTURAL
Perbezaan budaya menggambarkan diri mereka dengan pelbagai cara. Sebagai contoh, satu norma budaya mungkin memiliki konsepsi waktu yang jauh berbeda daripada yang lain, atau idea yang berbeza tentang apa yang membentuk bahasa tubuh dan ruang peribadi yang sesuai ketika terlibat dalam percakapan. Tetapi kebanyakan penyelidik, pekerja, dan pemilik perniagaan bersetuju bahawa elemen terpenting dalam komunikasi antara budaya yang berkesan adalah mengenai bahasa. 'Sebilangan besar etnosentrisme berpusat pada bahasa,' kata John P. Fernandez dalam Menguruskan Tenaga Kerja yang Beragam: Memperoleh Keunggulan Kompetitif . 'Masalah bahasa menjadi sumber konflik dan ketidakcekapan dalam tenaga kerja yang semakin pelbagai di seluruh dunia' |. Tidak ada syarikat yang dapat berdaya saing jika rakan sekerja menghindari, tidak mendengarkan, menganggap tidak kompeten, atau tidak toleran terhadap pekerja yang memiliki masalah dengan bahasa tersebut. Di samping itu, sikap ini dapat dibawa ke dalam interaksi mereka dengan pelanggan yang berbahasa Inggeris sebagai bahasa kedua, yang mengakibatkan kesan buruk pada hubungan pelanggan dan, dengan demikian, garis bawah korporat. '
Pemilik perniagaan kecil harus mencuba dan mengelakkan membuat andaian mengenai kemampuan orang lain - sama ada vendor, pekerja, atau rakan kongsi - berdasarkan andaian etnosentrik mengenai kelebihan budaya mereka sendiri dalam bidang komunikasi. 'Tahan penyataan penilaian mengenai gaya komunikasi asing sehingga anda menyedari bahawa budaya yang berbeza menggunakan kaedah komunikasi yang berbeza,' nasihat Herta A. Murphy dan Herbert W. Hildebrandt dalam Komunikasi Perniagaan yang Berkesan .
Sering diabaikan dalam perbincangan komunikasi antara budaya adalah perbezaan budaya yang kadang-kadang ketara yang wujud mengenai amalan mendengar. Petua untuk mewujudkan amalan komunikasi lisan dan bertulis yang sensitif secara budaya dalam organisasi banyak, tetapi dalam banyak kes, keperitan yang agak pendek diberikan kepada perbezaan budaya dalam mendengar, sisi lain dari koin komunikasi. 'Kod tingkah laku yang menentukan bagaimana mendengar harus ditunjukkan didasarkan pada anggapan budaya tertentu tentang apa yang dianggap sebagai mendengar,' kata Milburn. Tetapi sementara norma-norma komunikasi yang berlaku dalam perniagaan Amerika mungkin meminta pendengar untuk diam dan menawarkan bahasa badan (kontak mata yang stabil, misalnya) bertujuan untuk meyakinkan penutur bahawa kata-katanya diperhatikan, banyak budaya mempunyai standard yang berbeza yang boleh menganggap yang tidak disengajakan sebagai kasar atau tidak menyenangkan. 'Seseorang yang berkomunikasi dengan bersandar dan mendekati mungkin sangat mengancam seseorang yang menghargai ruang peribadi,' menunjukkan Perniagaan Oregon Megan Monson. 'Dan orang itu dapat dianggap bermusuhan dan tidak ramah, hanya kerana hubungan mata yang buruk.' Kuncinya, kata penganalisis, adalah untuk memastikan bahawa organisasi anda menyedari bahawa perbezaan budaya terdapat dalam amalan mendengar dan bercakap, dan mewujudkan amalan komunikasi antara budaya dengan sewajarnya.
DASAR KOMUNIKASI DIVERSITI / INTERCULTURAL
Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, syarikat-syarikat dengan pelbagai bentuk, ukuran, dan dalam berbagai bidang usaha telah menerapkan program yang dirancang untuk meraikan kepelbagaian dan mendorong komunikasi antara individu dan kumpulan dari latar belakang budaya yang berbeza. Tetapi menurut Milburn, 'kepelbagaian adalah salah satu konsep yang sangat terikat dengan konteks. Ia tidak mempunyai makna tunggal untuk semua orang. Syarikat yang cuba melancarkan program kepelbagaian tanpa memahami andaian budaya yang menjadi asas program ini mungkin sukar untuk membuat polisi kepelbagaian yang bermakna. Banyak syarikat percaya bahawa melalui perkongsian mereka dapat mempromosikan pelbagai nilai budaya. Namun, bagaimana syarikat mendefinisikan perkongsian sebenarnya dapat menghalang inisiatif kepelbagaiannya kerana beberapa budaya mempunyai peraturan khusus mengenai perkongsian. Peraturan ini diberlakukan dalam amalan komunikasi sehari-hari. '
adakah jeff bagwell berkahwin dengan rachel brown
Sebilangan besar pemilik perniagaan menyedari bahawa syarikat mereka kemungkinan besar akan berjaya sekiranya mereka dapat mewujudkan sistem komunikasi antara budaya yang berkesan antara pekerja yang berlainan agama, sosial, dan etnik. Tetapi perbezaan yang mendalam dalam gaya komunikasi juga dapat ditemukan dalam bidang fungsional syarikat, dan ini juga perlu ditangani untuk memastikan organisasi dapat beroperasi pada tahap kecekapan tertinggi. Sebagai contoh, pekerja yang terlibat dalam bidang teknikal (komputer, kejuruteraan mekanikal, dll.) Sering mempunyai latar belakang pendidikan dan pekerjaan yang jauh berbeza dengan pekerja yang terlibat dalam bidang 'kreatif' syarikat (pemasaran, perhubungan awam, dll.). Perbezaan ini sering kali muncul dalam cara komunikasi yang disukai oleh masing-masing pihak. 'Jurutera cenderung introvert dan analitis dengan cara yang sangat logik untuk menyelesaikan masalah,' kata seorang veteran industri perisian dalam wawancara dengan Monson. 'Mereka dalam pemasaran cenderung ekstrovert dan intuitif. Ini adalah sumber pertikaian yang berkekalan, dan sebenarnya, ini hanyalah soal gaya. '
Perunding dan penyelidik bersetuju, bagaimanapun, bahawa banyak perbezaan antara budaya fungsional yang berbeza ini dapat ditangani melalui dasar proaktif yang menyedari bahawa perbezaan tersebut ada dan berfungsi untuk mendidik setiap orang mengenai kesahihan setiap budaya. '' Pasaran dinamik hari ini menuntut syarikat berteknologi tinggi dapat bergerak dengan cepat, yang seterusnya memerlukan komunikasi yang tepat, baik dengan pelanggan dan di antara pekerja. Komunikasi yang buruk boleh menyebabkan hilangnya semangat, penurunan produksi, dan mungkin juga permulaan yang gagal, '' kata Monson.
BIBLIOGRAFI
Beeth, Gunnar. 'Pengurus Multikultural Dikehendaki.' Kajian Pengurusan . Mei 1997.
Cox, Taylor, Jr. Kepelbagaian Budaya dalam Organisasi . Penerbit Berrett-Koehler, 1993.
Faird, Elashmawia, dan Philip Harris. Pengurusan Pelbagai Budaya . Syarikat Penerbitan Gulf, 1993.
Fernandez, John P. Menguruskan Tenaga Kerja yang Beragam: Memperoleh Keunggulan Kompetitif . Buku Lexington, 1991.
bulan dalam scorpio lelaki jatuh cinta
Gancel, Charles, dan Chilina Hills. 'Menguruskan Perangkap dan Cabaran Komunikasi Antara Budaya.' Dunia Komunikasi . Disember 1997.
Gardenswartz, Lee, dan Anita Rowe. 'Kesedaran Merentas Budaya.' Majalah HRM . Mac 2001.
Jandt, Fred E. Komunikasi Antara Budaya . Sage Publications, Inc., 2003.
Lieberman, Simma, Kate Berardo, Simons George, Berardo Kate, dan George F. Simons. Meletakkan Kepelbagaian Berfungsi . Thomson Crisp Learning, 2003.
Milburn, Trudy. 'Merapatkan Jurang Budaya.' Kajian Pengurusan . Januari 1997.
Monson, Megan. 'Bercakap dengan Techweenies.' Perniagaan Oregon . Februari 1997.
Murphy, Herta A., dan Herbert W. Hildebrandt. Komunikasi Perniagaan yang Berkesan . McGraw-Hill, 1991.
