Didorong secara tidak tepat memandang dunia perniagaan dengan mata yang ragu-ragu dan lidah yang kukuh di pipi.
Mereka mengatakan In-N-Out mempunyai kultus berikut.
Apa yang sebenarnya mereka maksudkan ialah banyak orang menganggapnya lebih baik daripada banyak pesaingnya.
Mengapa, rantaian burger belum berusaha untuk berkembang di mana-mana, terutamanya kerana ia menyukai makanan segar, bukan yang sejuk.
Namun pada hari Isnin, penganut agama di Texas tidak bernasib baik.
Mereka terkejut apabila mendapati bahawa semua 37 restoran IN-N-Out di negeri ini ditutup.
Adakah terdapat wabak salmonella gaya haiwan?
Adakah syarikat itu tiba-tiba memilih untuk menggunakan syarikat pengedaran yang sama dengan lengan KFC UK dan mendapati bahawa syarikat itu tidak dapat menghantar daging itu?
Tidak dan tidak.
Sebagai gantinya, ia memberikan pernyataan ini, naib presiden eksekutif Bob Lang Jr:
Di In-N-Out Burgers, kami selalu menghidangkan makanan berkualiti tinggi tanpa kompromi. Kami baru-baru ini mendapati bahawa roti kami di Texas tidak memenuhi standard kualiti yang kami tuntut. Terdapat dan tidak ada masalah keselamatan makanan. Kami memutuskan untuk menutup semua kedai Texas kami sehingga kami yakin bahawa kami dapat menyediakan roti berkualiti tinggi biasa kami.
Tunggu, adakah konsistensinya? Bentuk? Saiz? Warna? Mungkinkah mereka telah meminjam beberapa dari IHOP? Mereka sebenarnya cukup bagus .
Rantai burger tidak menggigit soalan. Lang Jr menambah, bagaimanapun:
Penghantaran roti sedang dalam perjalanan dan kami dijangka akan dibuka semula dalam 24 jam akan datang. Kami mohon maaf atas kesulitan yang ditimbulkan oleh penutupan ini bagi pelanggan kami.
Sekiranya anda jenama yang bergantung pada kualiti tertentu, pelanggan anda akan menyedari jika anda memberikan sesuatu yang sedikit buruk.
Mungkin ada yang mengambil risiko itu. Mereka mungkin berisiko, misalnya, mesin ais krim mereka sering tidak berfungsi.
Nampaknya In-N-Out tidak merasa seperti mengambil kesempatan itu.
Bukankah lebih mungkin pelanggan In-N-Out akan lebih menghormatinya, apabila mereka akhirnya mendapat apa yang selalu mereka harapkan?
Atau adakah mereka tiba-tiba mengesyaki bahawa ada sesuatu yang tidak diingini daripada syarikat yang dibiarkan?
Apabila anda mempunyai ekuiti jenama yang mencukupi, kemungkinan penilaian anda akan dipercayai.
Sama seperti burger anda.
