Anda mungkin pernah mempunyai pengalaman mencuba menenangkan rakan atau pekerja yang cemas, hanya kerana usaha niat baik anda akhirnya menjengkelkan mereka. Pakar mengatakan ini adalah perkara biasa. Mencuba menenangkan orang yang cemas dengan menyuruh mereka 'menenangkan' atau menunjukkan bahawa keadaan yang lebih buruk cenderung menjadi bumerang buruk.
Sekarang ini kita memerlukan semua pertolongan yang kita dapat untuk menjaga satu sama lain setinggi mungkin dan positif mungkin. Jadi apa yang berfungsi jika pendekatan biasa tidak? A kajian baru menunjukkan bahawa satu-satunya cara yang berkesan untuk menenangkan seseorang adalah dengan merenung dan mengesahkan perasaannya.
Mencuba untuk menggembirakan orang tidak berjaya.
Untuk mengetahui hal ini, para penyelidik menguji pelbagai pendekatan untuk menenangkan 325 peserta yang sudah berkahwin yang secara sukarela memikirkan pertengkaran dengan pasangan mereka dan melaporkan bagaimana pelbagai percubaan seorang rakan untuk menghiburkan mereka membuat mereka merasa. Hasilnya baru-baru ini diterbitkan di Jurnal Komunikasi .
Beberapa pendekatan adalah apa yang disebut oleh penyelidik sebagai 'berpusatkan orang rendah'. Itu sains yang baik untuk mesej yang meminimumkan kesusahan seseorang atau menyarankan agar mereka tidak merasa begitu kecewa. Yang lain 'berpusat pada orang yang tinggi', iaitu mereka mengesahkan tekanan orang itu, mengatakan perkara seperti 'anda mempunyai hak untuk merasa kecewa' atau 'dapat difahami bahawa anda tertekan.'
Pendekatan yang lebih empati adalah pemenang yang jelas. 'Mesej berpusatkan orang yang tinggi dikaitkan dengan tahap peningkatan emosi yang lebih tinggi,' melaporkan Blog Digest Research British Psychological Society . 'Terdapat juga reaksi yang kurang emosional terhadap mesej yang berpusat pada orang yang tinggi - peserta merasa kurang marah, kurang kritikal dan cenderung untuk berdebat dengan rakan mereka.'
Para penyelidik (dan juga akal sehat) menunjukkan bahawa mengenali emosi seseorang tidak terasa paksaan. Percubaan untuk mengurangkan kegelisahan seseorang, tidak kira seberapa baik niatnya, boleh menjadi kawalan.
Intinya di sini adalah peringatan yang berguna untuk bos dan juga rakan-rakan pada masa-masa mencuba kita. Sekiranya anda benar-benar berminat untuk membuat seseorang merasa sedikit lebih baik ketika mereka dimengerti stres, berhenti untuk bersorak mereka. Anda bermaksud baik tetapi mereka mungkin akan merasa seperti anda cuba mendorong mereka. Pertaruhan yang jauh lebih baik, sains menunjukkan, hanya mendengar dengan penuh rasa empati.
