Kira-kira dua minggu yang lalu, Nathan Apodaca sedang dalam perjalanan ke gudang tempat dia bekerja ketika Dodge Durango 2005 menyerahkan kepadanya.
Tidak mahu terlambat bekerja, Apodaca meraih longboardnya dan meninggalkan keretanya di belakang. Ketika meluncur di jalan raya, dia secara spontan memutuskan untuk merekam video cepat. Menghirup sebotol besar jus kranberi Ocean Spray, Apodaca diselaraskan dengan lagu Fleetwood Mac lama, 'Dreams.'
Video itu menjadi viral dengan cepat, meraih jutaan tontonan. Fleetwood Mac me-retweetnya. Orang di mana-mana mula membuat rakaman video rekreasi mereka sendiri.
apa itu tanda zodiak 2 Mei
Ini menyamai banyak iklan percuma untuk Ocean Spray. Dan sekarang, syarikat itu bertindak balas.
Ocean Spray bekerjasama dengan pengedar Nissan tempatan untuk memberi Apodaca trak pikap Nissan Frontier 'cranberry red' baru, bersama dengan tempat tidur kargo yang penuh dengan jus.
'Ketika kami melihat video Nathan Apodaca dan kegembiraan yang dihasilkannya, kami tahu bahawa kami perlu merayakannya dan kebahagiaan yang ditimbulkannya,' kata ketua eksekutif Ocean Spray, Tom Hayes memberitahu LA Times dalam satu kenyataan. 'Semalam Ocean Spray dengan rendah hati memberi Nathan sesuatu yang penting baginya - sebuah trak yang kami tahu dia perlukan.'
Pergerakan Ocean Spray lebih daripada sekadar pemasaran. Ini adalah contoh bagaimana syarikat dapat menggunakan kecerdasan emosi untuk berhubung dengan pelanggan.
Mengapa sambutan Ocean Spray begitu hebat
Kecerdasan emosi adalah keupayaan untuk mengenal pasti, memahami, dan mengurus emosi. Ringkasnya, ini adalah kemampuan untuk menjadikan emosi berfungsi untuk anda, dan bukannya melawan anda.
Dengan melayari kereta muzik viral, Ocean Spray melakukan tugas yang baik untuk memaksimumkan masa ini. Hayes, yang memberitahu The New York Times dia bermain papan selaju ketika dia masih muda, sekata mencipta versi sendiri dari video viral dalam usaha untuk 'mengekalkan getaran.'
Hayes berkata, 'Saya harus memberitahu anda, jauh lebih sukar untuk melakukannya ketika anda minum sebotol jus.'
Ocean Spray boleh berhenti di situ. Atau boleh menghantar jus percuma ke Apodaca. Tetapi, sebaliknya, ia memutuskan untuk memenuhi keperluan sebenar.
berapa tinggi kristen ledlow
Apodaca jelas boleh menggunakan kereta baru. Dalam temu bual dengan TMZ, pencipta video viral itu secara bergurau menggambarkan Durango-nya berjalan kuat, walaupun memiliki jarak lebih dari 300,000 batu. 'Kereta saya, kadang-kadang mati,' kata Apodaca. 'Baterinya, saya tidak tahu apa itu, ia mati.'
Dengan bekerja dengan seorang peniaga kereta tempatan untuk menyelesaikan keperluan itu, pasukan Ocean Spray melangkah lebih jauh: Mereka melihat pelanggan yang setia, yang telah memberi mereka banyak publisiti percuma, yang memerlukan. Jadi, bukannya sekadar mengucapkan terima kasih, mereka menunjukkan terima kasih.
Inilah maksud empati penyayang: keupayaan untuk mengubah pengambilan perspektif dan belas kasihan menjadi tindakan positif.
Menunjukkan rasa empati dengan cara ini memerlukan lebih banyak masa dan usaha, tetapi pelaburan yang membina hubungan dan kesetiaan yang kuat. Apodaca sudah menjadi peminat, tetapi bagaimana menurut anda bagaimana perasaannya mengenai Ocean Spray sekarang?
Anda tidak perlu meneka; Apodaca sudah menunjukkan kepada kami - dalam video kedua, memandu trak barunya. Minum, anda dapat meneka ... Jus cranberry Ocean Spray.
Ngomong-ngomong, video baru itu sudah mendapat lebih daripada 14 juta tontonan.
Itu yang saya sebut menjadikan emosi berfungsi untuk anda, dan bukannya menentang anda.
