Oprah Winfrey telah menemubual banyak orang. Dia mewawancarai pemimpin dunia, selebriti, jutawan, tahanan, mangsa penderaan, dan - baru-baru ini - Putera Harry dan Meghan Markle. Salah satu sebab dia menjadi ikon budaya adalah kerana kemampuannya untuk menjalin hubungan dengan orang lain dan menarik cerita mereka - walaupun orang-orang tersebut adalah royalti harfiah.
Apabila anda memikirkannya, ini adalah perspektif luar biasa mengenai keadaan manusia. Dia mungkin telah melihat, lebih banyak umat manusia daripada hampir semua orang yang pernah hidup. Dia bertemu dan bercakap dengan orang-orang dari hampir semua latar belakang demografi dan sosio-ekonomi.
Namun, ketika dia memasukkannya ke dalam temu ramah pada tahun 2013 dengan Moira Forbes di Sidang Kemuncak Forbes 400, setiap orang itu mempunyai persamaan. Winfrey mengatakan semua orang yang ditemu ramahnya - dari pemimpin dunia, hingga pembunuh yang disabitkan, hingga selebriti, hingga Beyoncé - bertanya beberapa versi soalan tiga dunia yang sama:
'Adakah itu OK?'
Walaupun wawancara berusia lapan tahun ketika ini, saya rasa ia tepat pada masanya hari ini seperti ketika itu. Saya menjumpainya di YouTube pada suatu hari ketika saya sedang meneliti sesuatu yang sama sekali berbeza, dan saya tidak dapat melihatnya. Kemudian, pada hujung minggu ini, saya berkesempatan naik ke atas pentas di depan sebuah ruangan yang penuh dengan orang-orang, dan ketika saya berjalan, soalan pertama yang saya tanyakan kepada isteri saya adalah, 'Adakah itu baik-baik saja?'
Saya tidak pernah ditemuramah oleh Oprah, tetapi saya membayangkannya agak menakutkan, walaupun anda terkenal, atau kaya, atau berkuasa sendiri. Itu kerana semua orang mahu disahkan. Setelah berkongsi kisah mereka, semua orang ingin tahu bahawa mereka berjaya dengan baik dan memenuhi harapan.
'Apa yang saya pelajari dalam ribuan wawancara itu ialah terdapat penyebut yang sama dalam semua pengalaman manusia,' kata Winfrey. 'Semua orang ingin tahu, adakah anda mendengar saya, dan apa yang saya katakan itu penting?'
Orang lebih serupa daripada yang anda fikirkan, terutamanya pada intinya. Setiap daripada kita ingin mengetahui bahawa kisah kita penting, dan kita ingin tahu bahawa kita berjaya. Sangat penting untuk mendengarnya daripada orang yang kita percayai dan hormati - lebih-lebih lagi daripada orang yang kita kagumi.
Itu sebenarnya pelajaran penting, terutamanya jika anda seorang pemimpin. Orang di sekeliling anda mencari perkara yang sama dari anda.
Itu berlaku untuk setiap hubungan yang anda ada, sama ada dengan pekerja anda, rakan sekerja anda, rakan anda, pasangan anda, atau anak-anak anda. Setiap orang ingin mengetahui bahawa mereka dihargai.
Kelemahannya ialah jika anda mempunyai pengaruh dalam kehidupan seseorang, anda mempunyai kemampuan untuk membuat mereka merasa terdengar - untuk membuat mereka merasa dihargai. Bahagian yang mengagumkan adalah semudah menjawab soalan tiga perkataan dengan jawapan satu perkataan: 'Ya.'