Baru-baru ini datuk memberitahu saya sesuatu yang diberitahu oleh ayahnya. Saya pernah mendengar kisah yang tepat ini, tetapi sebagai teori Albert Einstien. Ternyata, sebenarnya teori yang diciptakan oleh Sakichi Toyoda pada awal 1900-an yang disebut 5 Whys.
Teori asal Mr. Toyoda sangat bagus, tetapi demi kemajuan, mari kita anggap dengan mengemukakan soalan yang lebih baik, anda dapat mengurangkan 5 Whys menjadi 3 Whys.
The 3 Whys adalah apa yang anda fikirkan - mengemukakan soalan 'mengapa?' tiga kali untuk ke nyata akar persoalan atau masalah.
Mari lihat contoh aksi The 3 Whys:
John Smith (JS) bercakap dengan bosnya: 'Saya rasa saya perlu berhenti, saya sangat tidak menyukai pekerjaan saya.'
Bos John: ' Mengapa awak tak suka kerja awak? '
JS: 'Suasana tidak seperti dulu ketika saya mula. Rasanya beracun dan saya tidak pernah benci muncul untuk bekerja, tetapi sekarang saya melakukannya. '
Bos: ' Mengapa adakah anda benci muncul untuk bekerja? '
JS: 'Budaya yang wujud ketika saya mula bekerja di sini telah berubah. Ia tidak sama. '
Bos: ' Mengapa adakah fikir budaya telah berubah? '
JS: 'Baiklah, lelaki itu baru, Tom. Dia begitu negatif. Dia mempunyai komen untuk semuanya. Dia kecewa berada di sekitar dan benar-benar menyakitkan semangat pasukan kami. '
TEMPAHAN! Dalam senario rekaan, tetapi sangat realistik ini, anda dapat melihat bagaimana mengemukakan soalan 'mengapa?' tiga kali mendedahkan masalah yang jauh lebih mendalam dan lebih spesifik. Sekiranya John Smith's Boss hanya menerima tugas John tanpa pekerjaannya tanpa bertanya mengapa, dia mungkin kehilangan seorang pekerja penting. Sebaliknya, dengan menggali inti masalah ini, dia mendapati bahawa John sama sekali tidak membenci pekerjaannya, dia sebenarnya mempunyai masalah dengan pekerja lain.
Teori ini tidak hanya berfungsi dalam senario rekaan. Saya menggunakannya dengan kerap untuk memeriksa projek dan idea perniagaan baru saya. Berikut adalah contoh ketika saya membuat bersama platform pembelajaran dalam talian Pengajaran:
Saya: 'Saya mahu membuat platform pembelajaran dalam talian yang mudah digunakan.'
Otak saya: ' Mengapa adakah anda mahu membuatnya? '
Saya: 'Kerana saya telah melihat platform lain dan semuanya kelihatan terlalu kompleks dan terlalu mahal.'
Otak saya: ' Mengapa adakah platform lain terlalu mahal dan kompleks? '
Saya: 'Kerana mereka tidak melakukan sesuatu cukup.'
Otak saya: ' Mengapa tidakkah mereka melakukan sesuatu dengan cukup? '
Saya: 'Kerana melakukan sesuatu itu sukar!'
matahari di bulan capricorn di kala jengking
Dari kecil-kecil ini, saya dapati inti bagaimana saya mahu membina Pengajaran (kesederhanaan untuk pengguna akhir!).
Saya yakin 100% bahawa platform pembelajaran dalam talian lain mengatakan bahawa mereka ingin membuat alat pembelajaran dalam talian yang mudah, tetapi saya tahu sebenarnya kebanyakan mereka (mungkin kecuali Fedora) tersesat di sepanjang jalan. Mungkin hilang bukan perkataan yang tepat. Mereka terganggu sepanjang perjalanan dengan fitur dan permintaan baru.
Beberapa bulan yang lalu, saya membaca buku itu Insanely Simple: Obsesi yang mendorong kejayaan Apple . Ini tepat pada masanya, kerana saya baru mula membina Ajaran dengan rakan pengasas saya. Sekiranya menjaga perkara yang sederhana adalah teras salah satu syarikat yang paling berjaya (dan menguntungkan) di dunia (Apple), maka saya fikir ia boleh menjadi prinsip panduan bagi kita atau sesiapa sahaja yang mencipta produk atau perkhidmatan.
Ini bukan kebetulan bahawa ' kenapa? 'adalah soalan yang sangat mudah. Ini adalah kesedaran penting bahawa kita semua perlu pergi lebih jauh sebelum melakukan perkara penting. Sama ada membuat perniagaan baru, menambah ciri baru pada produk, mengambil pekerja baru, membeli sesuatu yang mahal, melakukan perbualan sulit dengan orang yang disayangi, dll.
(Penafian: jangan bertindak seperti burung nuri dan hanya mengatakan 'mengapa, mengapa, mengapa' ketika berbual dengan orang lain, terutama orang yang disayangi! Saya tidak mahu mendapat masalah untuk itu. Juga, jika anda ingin mengikuti teori asal Mr. Toyoda, sila tanya 5 orang atau berapa banyak lagi yang diperlukan.)
Cubalah The 3 Whys pada kali anda berfikir untuk membuat keputusan yang besar. Selami sedikit lebih dalam dan lihat apakah anda harus terus maju atau jika anda perlu bermula dari awal. Ini mungkin menjimatkan banyak masa, wang, dan sakit kepala di masa depan.
