Selama bertahun-tahun, usahawan jutawan Elon Musk telah menunjukkan seni komunikasi yang mahir.
Berikut adalah contoh sempurna: Ini adalah salinan e-mel yang pernah diterbitkan oleh Musk yang dihantar kepada pekerja Tesla beberapa tahun yang lalu. Dikirim dengan baris subjek 'Komunikasi Dalam Tesla,' ia menjelaskan masalah dengan bagaimana maklumat dihantar di kebanyakan syarikat, dan bagaimana perkara harus berbeza di Tesla.
Inilah e-mel (yang telah disahkan oleh Tesla telah dihantar kepada semua pekerja):
Saya peminat mesej yang disampaikan oleh e-mel ini, iaitu:
Komunikasi yang terpaksa melalui 'saluran yang betul' adalah resipi untuk
- membunuh idea hebat; dan
- memberikan maklum balas syarikat yang perlu berkembang maju.
Hanya ada satu masalah dengan penyelesaian yang dicadangkan oleh Musk:
Sangat sukar untuk ditanam di dunia nyata.
Mengapa Komunikasi Hebat Sukar
Semuasyarikat katakan mereka menghargai ketelusan dan kejujuran. Sebilangan besar berbohong.
Adakah Musk dapat mencapai persekitaran seperti ini (di mana komunikasi bebas dan jabatan bekerjasama) di Tesla? Saya tidak tahu.
Walau bagaimanapun, saya bekerja beberapa tahun untuk organisasi bukan untung adakah contohkan cara berfikir ini. Ia adalah organisasi yang sangat didorong oleh misi, di mana hampir semua orang menggunakan falsafah kerana mereka melihat pengurus dan eksekutif berjalan kaki. (Sebenarnya, itu adalah pengalaman peribadi di sana yang mengilhami kolum pertama saya di Inc.com.) Setelah meninggalkan organisasi itu dan berunding dengan puluhan yang lain, saya menyedari betapa jarangnya jenis tempat kerja ini.
Oleh itu, bagaimana anda membina budaya syarikat di mana pekerja sebenarnya bekerjasama, dan bukannya menentang satu sama lain?
Tanyakan kepada diri anda perkara berikut:
- Adakah saya melihat gambaran besar dalam organisasi saya? Adakah pasukan saya?
- Adakah saya mendorong perbezaan pendapat dan pandangan? Adakah saya memberi penghargaan kepada pekerja kerana memberi saya maklum balas yang sahih, walaupun saya tidak setuju dengannya?
- Adakah saya menunjukkan empati, dengan memandang serius masalah pekerja - dan secara aktif menolong mereka mencari jalan penyelesaian?
- Adakah saya mempromosikan persekitaran yang mendorong pertumbuhan, walaupun ini bermaksud (kadang-kadang) kehilangan pekerja yang hebat kepada pasukan lain, jabatan lain - atau bahkan syarikat lain?
Sudah tentu, pemimpin harus memberi contoh. Itu bermaksud melihat pencapaian individu dan petunjuk prestasi utama, yang memerlukan keberanian, wawasan, dan kecerdasan emosi. Ini bermaksud menyediakan diri anda untuk mendengar sebanyak mungkin suara.
Yang terpenting, ini bermaksud bersedia untuk mendengar apa pekerja sungguh berfikir.
Kerana langkah pertama untuk menyelesaikan masalah adalah mengetahui bahawa ia ada di tempat pertama.