Bagi kebanyakan orang, saya mengesyaki ketika mereka memikirkan Amazon Prime, perkara pertama yang terlintas di fikiran anda ialah anda boleh memesan apa sahaja dan menyampaikannya dalam satu atau dua hari - secara percuma. Sejujurnya memang luar biasa kerana beberapa sebab.
Yang pertama adalah, kerana Amazon rela kehilangan wang penghantaran barang ke pintu anda secara percuma, hampir setiap peruncit dalam talian lain tidak mempunyai pilihan selain mengikuti. Amazon mengubah sendiri harapan pelanggan mengenai jumlah masa yang diperlukan untuk mendapatkan sesuatu yang anda pesan dalam talian, dan semua orang
Namun, secara jujur, Prime lebih kurang daripada penghantaran percuma. Dengan harga $ 120 setahun, Amazon menawarkan perkhidmatan streaming, buku kindle percuma, langganan majalah percuma, dan acara membeli-belah ahli eksklusif, termasuk acara Prime Day dua hari pada bulan Julai.
Semua perkara itu bertujuan untuk membuat anda tetap membayar Perdana, bukan kerana keahlian itu sendiri menghasilkan sejumlah besar wang untuk Amazon, tetapi kerana sesuatu yang jauh lebih penting. Saya fikir anda boleh berpendapat bahawa alasan Amazon Prime adalah idea perniagaan terbaik dan paling berjaya sepanjang masa. Saya akan mencuba.
Hujah saya ada pada satu nombor, yang - saya bebas mengakui - selalu berbahaya. Mengambil satu titik data dan mengekstrapolasi terlalu jauh adalah kesalahan biasa.
Namun, dalam kes ini, saya rasa jumlahnya cukup mengagumkan sehingga menunjukkan betapa berjayanya idea sederhana 16 tahun yang lalu bagi syarikat itu. Menurut a tinjauan dari eMarketer tahun lalu, ketika membeli-belah dalam talian, 80 peratus anggota Amazon Prime memulakan pencarian mereka di Amazon. Hanya 12 peratus bermula di Google.
Untuk ahli bukan Perdana, perpecahan hampir 50/50. Bagi Amazon, itu bermaksud bahawa kemungkinan meningkat sebanyak 60 peratus bahawa seseorang akan menjadikan Amazon sebagai tempat lalai mereka untuk berbelanja jika mereka dapat menukarnya menjadi keahlian Perdana.
Walaupun tanpa Perdana, Amazon telah menjadi setara dengan Google ketika membeli-belah dalam talian. Memandangkan betapa Google yang sudah melengkapkan hampir semua yang kita lakukan dalam talian, itu bukan pencapaian kecil. Walau bagaimanapun, dengan Prime, ia adalah lalai.
Amazon telah membina parit di sekitar perniagaannya dalam bentuk langganan tahunan yang mana ia membebankan wang kepada orang dan, sebagai gantinya, mereka membelanjakan lebih banyak wang. Data menunjukkan bahawa rata-rata pengguna yang bukan ahli Perdana membelanjakan sekitar $ 600 setahun di Amazon. Untuk ahli Perdana, ia $ 1,400 .
Pasti, Prime menagih wang Amazon untuk memberikan faedah tersebut. Penghantaran percuma sangat mahal, yang menjelaskan mengapa Amazon melaburkan begitu banyak wang dalam rangkaian pengedaran dan penghantarannya sendiri. Kami mendapat setengah lusin penghantaran Amazon sebulan, dan hampir semuanya tiba dengan van Amazon Prime biru, bukan trak UPS.
Bukan itu sahaja 200 juta pelanggan Perdana di seluruh dunia adalah alasan bahawa lebih daripada separuh daripada semua pembelian di laman Amazon adalah dari pedagang pihak ketiga yang, tanpa terlalu jauh ke rumput liar, pada dasarnya menanggung kos operasi perniagaan Amazon - termasuk Prime. Amazon mengenakan komisen dan bayaran untuk setiap pembelian tersebut, sebagai pertukaran untuk memberikan khalayak pengguna yang ramai kepada penjual tersebut.
Untuk Amazon, tidak masalah sama ada pelanggan membeli dari Amazon atau dari salah satu penjual pihak ketiga. Yang penting ialah mereka memulakan (dan sering mengakhiri) carian mereka di Amazon.com. Yang penting ialah, kerana Amazon Prime, mereka telah menjadi default. Ia tidak lebih berjaya daripada itu
