Pada hari Khamis, saya menulis mengenai statistik yang mengejutkan yang menjelaskan mengapa Amazon Prime adalah idea perniagaan terbaik , pernah. Maksud saya adalah bahawa program langganan bulanan Amazon adalah sebahagian besarnya alasan bahawa Amazon adalah pilihan lalai ketika membeli-belah dalam talian.
Ternyata, saya salah. Saya tidak takut untuk mengakuinya.
20 Jun keserasian tanda zodiak
Oleh itu, saya yakin bahawa data menunjukkan bahawa Amazon Prime berjaya secara fenomenal, dan sebahagian besarnya bertanggungjawab terhadap fakta bahawa Amazon mungkin merupakan syarikat yang paling berjaya di internet. Di mana saya salah adalah bahawa nombor yang saya gunakan mendedahkan kebenaran yang jauh berbeza yang telah saya abaikan.
Pertama, rangkuman ringkas. Tinjauan tahun lalu menunjukkan bahawa lapan dari 10 anggota Amazon Prime memulakan pencarian produk mereka di Amazon. Setiap kali pelanggan memutuskan untuk membeli sesuatu secara dalam talian, mereka menuju ke Amazon.com. Bagi ahli bukan Perdana, pecahannya adalah sekitar 50-50.
Bagi ahli bukan Perdana, Amazon dan Google berpecah sama sebagai tempat lalai untuk mencari produk dalam talian. Maksud saya ialah Amazon Prime menjadikan Amazon sebagai pilihan lalai bagi 80 peratus anggotanya. Cukup luar biasa.
Kecuali, ada soalan jelas yang saya lupa bertanya - bagaimana dengan dua orang yang lain? Sekiranya lapan daripada 10 bermula di Amazon, itu bermakna dua orang tidak. Walaupun membayar $ 120 setahun untuk program keahlian, mereka masih memulakan pencarian di tempat lain.
Dua dari 10 tidak kelihatan seperti banyak, kecuali terdapat kira-kira 150 juta anggota Perdana di A.S. Ini bermaksud bahawa 30 juta dari mereka memulakan pencarian di tempat lain. Menurut data yang sama, separuh daripada pelanggan tersebut menggunakan Google.
betapa tingginya brandi love
Itu mesti mendorong Jeff Bezos menjadi gila.
Lihat, kebanyakan orang akan senang membuat orang membayar langganan tahunan yang mengakibatkan pelanggan yang sama membelanjakan lebih banyak wang untuk perniagaan mereka. Itulah yang berlaku, dengan anggota Amazon Prime membelanjakan lebih daripada dua kali ganda rata-rata orang bukan anggota.
Tetapi, bagi Jeff Bezos, hakikat bahawa ada beberapa orang yang masih memilih untuk memulakan pencarian mereka di tempat lain adalah perkara yang bertentangan dengan 'Obsesi Pelanggan' syarikat. Bezos terkenal menulis mengenai obsesi Amazon dengan pelanggan dalam suratnya pada tahun 1997 kepada para pemegang saham. Ini telah menjadi asas keputusan syarikat, dan ada di kedudukan teratas syarikat prinsip kepimpinan .
Tambahan, ada sebabnya Bezos mempunyai reputasi sebagai hiperkompetitif , dan bahawa dia hanya bermain untuk menang. Sudah tentu, fakta bahawa Bezos terobsesi dengan perincian seperti ini, dan pelanggan yang mereka wakili, mungkin menjelaskan mengapa syarikat yang dipimpinnya bernilai $ 1.6 trilion, dan dia adalah orang terkaya di dunia.
