Sejurus selepas mesyuarat dewan pertama mereka, Matthew Prince dan pengasasnya membuat keputusan radikal: Tidak ada pekerja di CloudFlare, sebuah syarikat yang kini memproses 250 miliar paparan halaman sebulan melalui aplikasi keselamatannya, yang akan melalui tajuk pekerjaan hierarki. Tidak akan ada VP, pengurus, atau eksekutif - hanya jurutera, pereka, dan lain-lain. Prince memberitahu Jeff Haden Inc. mengapa memeriksa ego di pintu memastikan kualiti idea - bukan pangkat seseorang - selalu menang .
Apa yang membuat anda membuang tajuk hierarki yang memihak kepada tajuk yang lebih berfungsi?
Kami mengemukakan calon VP operasi teknikal, dan seorang anggota dewan bertanya, Berapa orang yang telah diambilnya? Kami tidak tahu. Dipecat? Tidak tahu. Dia berkata, saya yakin dia cemerlang, tetapi anda menyiratkan bahawa dia akan membina pasukan yang akan dikendalikannya. Sebenarnya, kami mahu dia menolong membina produk.
Jadi dia lebih berteknologi daripada VP. Tetapi mengapa juga pengasas bersama pangkat mereka?
Kami meninggalkan mesyuarat dengan berfikir, Tidak ada antara kami yang mengupah atau memecat banyak orang. Kita tidak seharusnya menjadi VP. Kami jurutera. Kami pengaturcara. Sekarang, pekerja baru tidak mengharapkan gelaran yang menyiratkan hierarki, kerana tidak ada yang mempunyainya.
Namun, kebijaksanaan konvensional mengatakan faedah termurah yang boleh anda tawarkan kepada calon adalah gelaran.
Oh, tidak - tajuk pasti mempunyai kos. Idea terbaik adalah bawah-atas, bukan atas-bawah. Tetapi di kebanyakan syarikat, idea-idea itu berasal dari atas, dan hierarki boleh bererti kemenangan tiruan, bukan idea terbaik. Di sini, jurutera yang menulis kod mendorong idea mereka ke atas dan ke atas.
Tidakkah anda takut anda akan kehilangan orang berbakat?
Tidak. Kami mahu orang yang mahu berada di sini. Saya telah berusaha untuk mengambil John Graham-Cumming, seorang pengaturcara dan pengarang yang sangat berpengaruh, selama bertahun-tahun. Akhirnya, dia menelefon dan mengatakan bahawa dia mahu menyertai kami. Dia berkata, Pekerjaan pertama saya adalah pengaturcara, dan itu menjelaskan apa yang saya lakukan dan suka lakukan. Mari jadikan itu tajuk saya. Saya mendapat bulu angsa setiap kali saya menceritakan kisahnya, kerana merangkumi apa yang cuba kita lakukan.
Bagaimana dengan luaran? Beberapa syarikat permulaan memberi gelaran tinggi kepada semua orang sehingga mereka dianggap serius oleh perniagaan lain.
Sebuah bank utama di New York City meminta kami untuk menghantar orang-orang paling kanan kami ke mesyuarat baru-baru ini. Kami membawa jurutera - dan semua pembuat keputusan menyukai kenyataan bahawa orang di dalam bilik adalah mereka yang benar-benar menulis kod tersebut. Orang hanya mahu masalah mereka diselesaikan, dan tajuk tidak menyelesaikan masalah - orang berbakat menyelesaikan masalah.
Bilakah anda akan mengetahui bahawa anda memerlukan struktur yang lebih formal?
Kami fikir kita perlu berubah ketika mendapat 20 pekerja, kemudian 50, jadi mungkin ketika kita mencapai 100? Kami akan sentiasa memberi tumpuan kepada apa yang dilakukan oleh pekerja, bukan pada siapa mereka menguruskannya.
- Peranan kita dengan mudah boleh dibalik. Apabila anda mengupah Adam, anda mungkin mengharapkan dia menguruskan Bob. Pada projek lain, peranan tersebut mungkin perlu dibalik. Dengan hierarki terhad, pekerja terbaik untuk projek dapat memimpin projek tersebut.
- Budaya mempromosikan pencapaian. Apabila idea terbaik menang, ini menjadi roda gila yang dapat diselesaikan yang memastikan ego tidak dapat menghalangi.
- Budaya mempromosikan keadilan. Judul berfungsi untuk membezakan, sering dengan cara sewenang-wenangnya, yang dapat menyebabkan perlakuan yang dianggap tidak adil dan sebenarnya. Di sini, anda dinilai berdasarkan pekerjaan anda, bukan pangkat anda.
- Apa yang boleh saya katakan? Ia hanya berfungsi. Kita harus mencipta sesuatu untuk memproses maklumat pada skala ini. Saya tidak dapat mengetahuinya, tetapi pasukan kami boleh. Sekiranya semua idea datang dari atas, kita tidak akan berada di tempat kita sekarang.