Dengan keadaan yang tepat, orang baik dapat terjebak dalam beberapa perkara yang sangat buruk. Lebih kerap daripada tidak, psikologi harus dipersalahkan.
Ketika berkaitan dengan tingkah laku yang tidak beretika, orang baik tidak cenderung pergi jauh dari dalam seperti Bernie Madoff atau Kenneth Lay. Sebaliknya, akal memainkan muslihat kepada mereka, mendorong mereka ke arah tingkah laku licik yang boleh dipersoalkan.
'Integriti melakukan perkara yang betul, walaupun tidak ada yang menonton.' -C. S. Lewis
Dr. Muel Kaptein, Profesor Pengurusan Etika dan Integriti Perniagaan di Rotterdam School of Management, telah mengkaji tingkah laku buruk selama beberapa dekad. Satu kajian yang diterbitkannya baru-baru ini memberi penerangan tentang apa yang mendorong orang baik untuk melakukan perkara buruk.
Berikut adalah 14 penemuan Dr. Kaptein yang paling menarik tentang bagaimana minda menipu orang baik untuk kehilangan kompas moral mereka dan sesat.
1. kesan pampasan. Kesan pampasan merujuk kepada kecenderungan orang menganggap mereka mengumpulkan modal moral. Kami menggunakan perbuatan baik untuk mengimbangi perbuatan buruk, atau secara bergantian, kita melepaskan diri dari kebaikan, seperti sekeping coklat setelah seminggu salad. Ini menjadikan orang lebih cenderung untuk melakukan perkara buruk dengan kedok 'Saya seorang yang baik' atau 'Hanya satu perkara ini.' Contoh yang sangat baik adalah kajian di mana orang dilihat berbohong dan menipu lebih banyak setelah mereka membuat keputusan untuk membeli produk yang baik untuk alam sekitar.
2. Kekuatan nama. Apa yang anda namakan sesuatu itu mustahak, kerana ia dapat melenyapkan rasa realiti orang. Sekiranya syarikat menetapkan amalan tidak beretika yang mudah dan lucu (seperti 'kejuruteraan kewangan' untuk penipuan perakaunan), pekerja cenderung untuk menganggap tingkah laku tidak beretika mereka dengan serius. Thomas Watson, pengasas IBM, terkenal dengan mengatakan, 'Melakukan perniagaan adalah permainan, permainan terhebat di dunia jika anda tahu cara memainkannya.' Sesuatu yang semudah memanggil perniagaan sebagai permainan boleh membuat orang cenderung untuk melihat bahawa tindakan mereka mempunyai akibat yang serius dan nyata.
3. Percanggahan kognitif. Ketidakselesaan kognitif adalah ketidakselesaan yang dirasakan manusia ketika mereka mempunyai dua pendapat yang bertentangan atau tingkah laku mereka tidak sesuai dengan kepercayaan mereka. Ini adalah salah satu kekuatan psikologi terkuat yang mendorong tingkah laku manusia. Apabila orang yang merasa baik melakukan perkara buruk, ketidaksetujuan kognitif membuat mereka mengabaikan tingkah laku ini kerana mereka tidak dapat bertolak ansur dengan ketidakkonsistenan antara tingkah laku dan kepercayaan mereka.
4. Teori tingkap pecah. Teori tingkap pecah berpendapat bahawa kekacauan dan kekacauan dalam organisasi membuat orang percaya bahawa mereka bekerja untuk kewibawaan yang tidak berkesan. Sebagai tindak balas, mereka cenderung melakukan tingkah laku yang tidak beretika yang sesuai dengan kekacauan yang dirasakan ini. Contohnya adalah ketika Walikota Rudy Giuliani menurunkan kadar jenayah besar di New York City pada tahun 1980-an dengan memberantas jenayah kecil. Tinggal di sebuah kota yang tidak terlalu penuh dengan kejahatan, warga New York mempercayai organisasi yang menjalankan bandar mereka, yang memperlambat kadar kejahatan besar.
5. Penglihatan terowong. Tidak ada yang salah dengan menetapkan matlamat dan berusaha keras untuk mencapainya. Ini hanya menjadi masalah apabila orang dikuasai oleh fokus tunggal pada tujuan tertentu, sehingga mereka meninggalkan pertimbangan penting lain seperti kasih sayang dan etika dari pemikiran mereka.
6. Kesan Pygmalion. Kesan Pygmalion merujuk kepada kecenderungan orang harus bertindak seperti orang lain memperlakukan mereka. Sebagai contoh, jika pekerja diperlakukan seperti mereka adalah anggota pasukan yang tegak, mereka cenderung bertindak sewajarnya. Sebagai alternatif, jika mereka diperlakukan dengan kecurigaan, mereka lebih cenderung bertindak dengan cara yang membenarkan persepsi itu.
7. Tekanan untuk mematuhi. Tekanan untuk mematuhi adalah kuat. Apabila kumpulan melakukan tingkah laku yang tidak beretika, individu lebih cenderung untuk mengambil bahagian dalam atau membenarkan tingkah laku tersebut daripada berisiko menonjol.
8. Ketaatan kepada autoriti. Agak sukar bagi kebanyakan orang untuk mengabaikan kehendak mereka yang memegang jawatan berkuasa. Orang juga merasa seperti mereka kurang bertanggungjawab terhadap kesalahan sekiranya mereka bertindak di bawah arahan orang lain. Kedua-dua sebab ini menjelaskan mengapa pekerja cenderung untuk melaksanakan kehendak yang tidak beretika dari penyelia mereka - dan merasa lebih sedikit rasa bersalah daripada jika mereka memutuskan untuk melakukannya sendiri.
9. Pertandingan pemenang-ambil-semua. Kita hidup dalam masyarakat di mana seringkali hanya ada satu pemenang: satu orang memenangi hadiah, satu orang mendapat pekerjaan, satu orang mendapat penghargaan. Tetapi adakah budaya kompetitif ini benar-benar menghasilkan hasil yang terbaik? Berkaitan dengan tingkah laku etika, jawapannya adalah tidak. Apabila hanya ada satu pemenang dalam situasi tertentu, orang cenderung menipu daripada menghadapi akibat kalah.
10. Teori ikatan sosial. Pekerja lebih cenderung setia kepada syarikat mereka sekiranya merasa unik, dihargai, dan penting. Semakin mereka merasa bahawa mereka boleh diganti dan tidak dihargai, semakin besar kemungkinan mereka melakukan pelanggaran etika.
11. Kesan kuasa yang membutakan. Orang yang berkuasa biasanya melihat diri mereka berbeza dari pekerjanya. Ini dapat menyebabkan mereka menetapkan batas etika bagi pekerjanya yang lebih ketat daripada yang mereka tetapkan untuk diri mereka sendiri. Apa yang berlaku seterusnya adalah tajuk utama surat khabar.
12. Penggunaan yang ketara. Apabila syarikat mengeluarkan wang, mereka menyumbang kepada tingkah laku yang tidak beretika. Paparan kekayaan yang mencolok menyebabkan peningkatan egois. Pekerja sama ada berusaha keras untuk wortel ini atau menimbulkan rasa cemburu terhadap rakan sekerja mereka yang berjaya. Ini membawa kepada orang yang lebih cenderung untuk memenuhi keperluan mereka sendiri daripada melakukan perkara yang betul.
13. Penerimaan kecurian kecil. Seseorang mungkin berfikir bahawa mengambil barang-barang kecil dari tempat kerja, seperti buku nota, pen dan kertas komputer, tidak berbahaya. Tetapi apabila kecurian kecil diabaikan oleh pihak pengurusan, orang cenderung menjadi lebih awal.
14. Teori tindak balas. Orang suka kebebasan mereka. Sekiranya mereka merasakan bahawa peraturan yang dikenakan terhadap mereka terlalu ketat atau terlalu ketat, mereka sering melanggar peraturan tersebut - dan bahkan lebih jauh menentang protokol daripada yang mereka tetapkan.
Himpunkan Semuanya
Mungkin perkara yang paling mengejutkan mengenai pelanggaran etika adalah keadaan yang sederhana dan hampir biasa yang menyumbang kepada mereka. Syukurlah, sedikit pengetahuan dapat mengurangkan persekitaran yang menyumbang kepada tingkah laku ini.
Pernahkah anda melihat fenomena ini mengaburkan kompas moral orang? Tolong sampaikan pendapat anda di bahagian komen, kerana saya belajar sama banyak dari anda seperti yang anda lakukan dari saya.