Memikirkan cara bekerja dari rumah memang mencabar. Cukup sukar untuk memikirkan bagaimana mengimbangi semua perkara yang berlaku dalam pekerjaan, keluarga, dan semua perkara lain yang merangkumi kehidupan kita. Menambah wabak itu, dan fakta bahawa kita sekarang melakukan semua perkara dari rumah, dan dengan cepat dapat menjadi luar biasa.
Salah satu rahmat penyelamatan ialah banyak syarikat menyedari cabaran yang dihadapi orang, dan melakukan apa yang mereka dapat - dengan kekuatan mereka sendiri - untuk meringankan cabaran tersebut di mana mereka boleh. Sebagai contoh, Zoom telah membuang had masa 40 minit untuk perjumpaan percuma untuk Hari Kesyukuran. Syarikat teknologi lain membuat versi perisian mereka tersedia secara percuma.
Malah Comcast, penyedia kabel terbesar di negara ini, sebelum ini menangguhkan had data pada bulan Mac. Itu berguna memandangkan sebilangan besar dari kita bekerja dari rumah sementara, dalam banyak kes, juga berusaha untuk membantu anak-anak untuk terus berhubung dengan sekolah dengan hampir. Itu adalah isyarat bagus dari syarikat yang tidak begitu dikenali kerana peka terhadap keperluan hampir 30 juta pelanggannya.
Rupa-rupanya isyarat sudah cukup jauh.
Sekarang, Comcast mengatakan bahawa ia merancang untuk mengenakan had data pada pelanggan internet di rumah di semua pasarannya awal tahun depan . Ini bermakna bahawa jika anda bekerja dari rumah dan mempunyai anak-anak usia sekolah yang mengambil bahagian dalam pembelajaran maya, anda harus lebih peka tentang bagaimana anda menguruskan data internet anda. Itu adalah perkara yang tidak pernah difikirkan oleh kebanyakan orang, sekurang-kurangnya ketika datang ke internet di rumah.
Sudah tentu, pembawa wayarles telah lama mempunyai rancangan dengan baldi data. Malah rancangan tanpa had sering membawa sekatan yang membolehkan syarikat penerbangan melambatkan lebar jalur internet anda setelah anda mencapai jumlah tertentu. Itu tidak pernah berlaku di rumah. Paling tidak, ini bukanlah sesuatu yang mesti anda perhatikan.
Sekarang, jika anda tidak memberi perhatian dan melebihi had anda secara tidak sengaja, anda akan mendapat bil yang lebih mahal.
Comcast mengatakan bahawa ia akan memaafkan kali pertama pelanggan melebihi had 1.2 TB. Selepas itu ia akan mengenakan bayaran $ 10 per 50GB data yang anda gunakan melebihi had. Syarikat itu juga mengatakan akan mengkreditkan bil untuk kos caj data tambahan pada bulan Januari dan Februari untuk membantu pelanggan mempersiapkan perubahan. (Pada dasarnya, mereka akan membebankan pelanggan untuk data tambahan, kemudian membebaskan caj tersebut dengan kredit pada bulan-bulan tersebut, memberi pelanggan contoh berapa biaya penggunaan tambahan mereka pada bulan Mac.)
Di laman webnya, Comcast mengatakan bahawa kebanyakan isi rumah tidak mendekati batas. Ini menyebutkan bahawa penggunaan data median sekitar 300GB sebulan. Kecuali, itu bermakna terdapat banyak isi rumah yang melebihi jumlah itu, seperti yang ada di bawahnya.
Terdapat banyak isi rumah yang tidak mempunyai orang yang bekerja dari rumah. Mungkin ada lebih ramai lagi yang tidak mempunyai pelajar yang cuba belajar dalam talian. Sangat menarik bahawa Comcast memilih untuk berkongsi nilai rata-rata, bukannya rata-rata.
Kami mendapat pemberitahuan setiap bulan sejak bulan Ogos, ketika anak-anak kami kembali ke sekolah, bahawa kami hampir melebihi had 1.2 TB. Dan kami tidak menstrim permainan video. Kami jarang menonton video streaming selama beberapa jam seminggu. Kebanyakannya hanya empat anak dalam perjumpaan Zoom dan ayah bekerja dari rumah.
Maksudnya, bukankah 1.2TB tidak cukup untuk kebanyakan orang - Comcast mengatakan hanya lima peratus pelanggannya menggunakan banyak setiap bulan. Itu masih 1.5 juta isi rumah. Saya rasa ramai di antara mereka mempunyai anak di Zoom sepanjang hari untuk sekolah. Intinya adalah bahawa masa orang bergantung pada mempunyai sambungan internet yang boleh dipercayai dan berpatutan untuk tetap, dengan baik, terhubung, seolah-olah seperti masa yang buruk untuk mula mengenakan had.
Paling tidak, sepertinya ini tidak dipikirkan dengan baik. Orang ramai mempunyai banyak perkara yang perlu dibimbangkan sekarang, seperti sama ada kedai runcit mempunyai tisu tandas atau adakah orang yang bersin ketika mereka berjalan di kereta bawah tanah mungkin menyebarkan virus yang sangat berjangkit. Atau, mereka bimbang untuk menetapkan semula Chromebook dan membuat anak-anak masuk ke sekolah menggunakan iPad. Tidak ada yang ingin mulai memperhatikan berapa banyak data internet yang mereka gunakan.
Matlamat anda harus selalu menjadikan kehidupan pelanggan anda lebih mudah, dan untuk mengurangkan tahap kegelisahan yang terlibat dalam perniagaan dengan anda. Itu benar sepanjang masa, bukan hanya semasa pandemik - tetapi terutama apabila kita diberitahu bahawa perkara paling selamat yang boleh kita lakukan adalah tinggal di rumah.
