Adakah perbualan yang tidak ada yang ingin dibincangkan atau kebenaran yang jelas yang tidak dapat ditangani?
Mungkin ada gajah di dalam bilik.
Adakah orang kelihatan tidak selesa dan semua orang tahu bahawa ketidakselesaan itu ada dan tidak ada yang mahu mengemukakannya. Sebagai gantinya, setiap orang memberi petunjuk, bersatu dengan harapan yang tidak mungkin bahawa ia akan hilang dengan sendirinya.
Anda boleh yakin ada gajah di dalam bilik. Bagaimana anda bertindak balas terhadap gajah adalah ujian kepemimpinan yang sangat besar.
Berikut adalah beberapa strategi untuk menanganinya dengan berkesan.
1. Sahkan bahawa ia nyata. Persepsi tidak semestinya realiti. Pertama, pastikan gajah itu benar-benar ada dan bukan sesuatu yang anda bayangkan. Sebelum anda mengemukakan topik yang berpotensi tidak menyenangkan untuk kumpulan yang lebih besar, lakukan pemeriksaan realiti cepat dengan satu atau dua orang yang anda percayai dan cari tahu apakah persepsi mereka sesuai dengan anda sendiri. Langkah penting ini melindungi semua orang dari kerosakan salah faham. Sekiranya anda bersetuju bahawa ia perlu ditangani, anda akan mempunyai pasukan teras yang dapat bekerjasama dan saling menyokong dalam usaha tersebut.
2. Mengakui kehadirannya. Dengan andaian gajah memang ada, beri nama. Anda harus mengenal pasti sifat masalahnya sebelum dapat mengetahuinya dan mengatasinya. Jangan biarkan penarikan kaki atau kelewatan; ingat bahawa gajah tumbuh dengan cepat.
3. Pertimbangkan masa. Terutama jika anda menangani masalah yang sudah lama merenung, fikirkan masa terbaik untuk mengatasi keadaan tersebut. Tangkap masa ketika mereka yang terlibat cenderung kurang beremosi dan kurang tertekan, ketika gangguan akan minimum dan tidak ada orang di luar situasi yang mungkin berada di sekitar. Masa yang tepat akan meningkatkan kemungkinan mereka yang terlibat akan bekerjasama dan setuju dengan penyelesaian.
4. Buat rancangan. Latih kembali apa yang akan anda katakan untuk membuka perbualan, dan fikirkan kemungkinan arah yang mungkin akan dilalui. Sekiranya kumpulan teras anda akan bersama anda, bekerjasama dengan cara-cara yang dapat anda saling memperkuat. Tanyakan pada diri sendiri apa hasil yang ingin anda lihat. Berani, kreatif dan teratur mengenai matlamat dan objektif anda supaya dialog anda tetap terbuka dan komunikasi tetap jelas dan ringkas.
5. Sampai ke inti perkara. Bersikap langsung, jujur dan terperinci. Penting untuk berterus terang, walaupun fakta tidak menyenangkan. Memberi tahu tentang aspek kecil walaupun hanya akan mengurangkan ketegangan. Bersikap langsung membina rasa hormat dan kepercayaan. Dengan menamakan apa yang dihindari oleh semua orang, anda akan mengubah gajah menjadi halangan yang dapat ditangani oleh orang lain.
6. Berhati-hati dengan emosi. Sebilangan orang mungkin sensitif atau terluka semasa perbincangan; ada yang cenderung bersikap ekspresif, sementara yang lain mungkin menjadi pendiam dan menarik diri. Pastikan untuk memerhatikan emosi dengan menyedari dan menghargai apa yang dirasakan orang.
7. Buat ruang untuk komunikasi. Pastikan perkara terbuka untuk perbincangan. Galakkan orang untuk bercakap, biarkan mereka berkomunikasi dan memberi ruang untuk maklum balas. Gajah itu mungkin menyebabkan kerisauan, jadi beri suara kepada orang lain untuk meluahkan pemikiran mereka. Pertahankan suasana di mana mereka merasa selesa untuk terbuka antara satu sama lain dan berkongsi perspektif mereka.
Prinsip yang paling penting adalah menangani masalah seawal mungkin - idealnya, bahkan sebelum menjadi gajah. Semakin cepat diselesaikan, semakin cepat anda dapat memberi tumpuan kepada keutamaan lain. Sekiranya terdapat gajah di mana sahaja dalam hubungan, perniagaan atau kepemimpinan anda, jangan berlengah - jaga ia sebelum menjadi sarkas penuh.
