Utama Tahu Bagaimana Cara Merendahkan Diri kepada Pelanggan

Cara Merendahkan Diri kepada Pelanggan

Horoskop Anda Untuk Esok

Orang tidak suka syarikat. Mereka menyukai produk, pengalaman, dan orang. Sekiranya anda ingin mewujudkan cinta, anda harus berusaha. Salah satu cara kita mengatasinya adalah melalui tinjauan pelanggan.



Mendengarkan pelanggan boleh sungguh merendahkan. Sepanjang musim panas, kami melakukan tinjauan dan mengetahui bahawa kami tidak selalu memenuhi harapan mereka. Mereka akan mengatakan, 'Saya menyukai produk ini, tetapi memerlukan tiga minggu untuk mendapatkannya' atau, 'Saya menyukai produk itu, tetapi memerlukan tiga minggu untuk mendapatkannya, dan ukurannya salah, dan saya tidak dapat kembali ia. '

Saya merasakan cara terbaik untuk bertindak balas adalah dengan menulis e-mel kepada pelanggan. Saya ingin mengatakan, 'Kami orang yang sebenar. Kami mendengar daripada anda, dan inilah yang akan kami lakukan. '

Saya ingin menyampaikan kerendahan hati, empati, dan menunjukkan bahawa kita bersikap responsif. Kami tidak hanya memberitahu orang bahawa kami akan berusaha menjadi lebih baik. Kami mempunyai rancangan. Kami memperkenalkan apa yang kami sebut sebagai jaminan senyuman 100 peratus. Kami berkata, 'Jika kami tidak membuatmu tersenyum, beri tahu kami, dan kami akan memperbaikinya.' Jaminan itu termasuk perkara yang mereka minta, seperti penghantaran dan pengembalian percuma, tetapi kami juga mengembangkan teknologi untuk membantu kami melebihi jangkaan mereka. Sebagai contoh, sekarang, jika item mulai dijual tepat setelah pelanggan membelinya, kami secara automatik mengkreditkan akaunnya. Tanggungjawab kami adalah untuk melebihi jangkaan pelanggan, bukan pada pelanggan untuk memberitahu kami sesuatu yang salah.

Kunci untuk membina kepercayaan dalam hubungan apa pun adalah keaslian. Oleh itu, jika anda mengacaukan keadaan anda sendiri. Orang menghormati keaslian. Sekiranya anda asli tentang apa yang anda dengar, cabaran yang anda hadapi, dan motif perubahan yang anda buat, pelanggan akan memberi anda banyak landasan untuk mengatasinya.



Seperti yang diberitahu kepada penulis kakitangan Inc., Issie Lapowsky.



Artikel Yang Menarik

Pilihan Editor

none
3 Cara Mudah untuk Bermotivasi Sepanjang Hari
Baca tentang tiga strategi mudah yang akan segera meningkatkan motivasi, meningkatkan prestasi, dan menuju kejayaan.
none
Apabila Produktiviti Turun, Biarkan Pekerja Memotret
Pekerja suka didengar, jadi mulailah mendengar.
none
21 Petikan Zig Ziglar untuk Menginspirasi Kejayaan Anda dalam Kehidupan dan Perniagaan
Zig Ziglar adalah penceramah dan pengarang yang sangat memberi inspirasi. Kata-katanya terus memberi inspirasi kepada berjuta-juta hari ini.
none
Gisele Bündchen organik
Ketahui mengenai Gisele Bündchen Bio, Perselingkuhan, Berkahwin, Suami, Nilai Bersih, Etnik, Gaji, Umur, Kewarganegaraan, Tinggi, Model, Pelakon, Wiki, Media Sosial, Jantina, Horoskop. Siapa Gisele Bündchen? Gisele Bündchen adalah model dan pelakon fesyen Brazil yang terkenal.
none
Tony Parker Bio
Ketahui mengenai Tony Parker Bio, Perselingkuhan, Berkahwin, Isteri, Nilai Bersih, Etnik, Gaji, Umur, Kewarganegaraan, Tinggi, Pemain Bola Keranjang Profesional, Wiki, Media Sosial, Jantina, Horoskop. Siapa Tony Parker? William Anthony Parker Jr.
none
50 Petikan Mendorong untuk Bertekun dalam Hidup dan Memotivasi Anda untuk Berjaya
Hidup ini penuh dengan pasang surut. Berikut adalah beberapa petikan untuk membantu anda terus menuju kejayaan dan kebahagiaan.
none
7 Tanda Pekerja Anda Tidak Mempercayai Anda
Kepercayaan dalam pasukan adalah asas dan memberi kesan langsung kepada prestasi pasukan, perniagaan dan anda sebagai individu. Berikut adalah 7 isyarat bahawa pasukan anda mungkin tidak mempercayai anda.