Tim Cook's temu ramah dengan Kara Swisher untuk dia Bergoyang podcast mendedahkan di beberapa bahagian. Mungkin bahagian perbualan yang paling banyak dilaporkan adalah penyataan yang tidak disangka oleh CEO Apple masih memegang jawatan tertinggi dalam 10 tahun . Itu pasti menarik, tetapi sejujurnya, tidak menghairankan bahawa Cook mungkin tidak mahu meneruskan langkah yang diperlukan untuk menguruskan syarikat paling berharga di dunia ketika berusia 70 tahun.
Terdapat juga banyak anggukan terhadap produk masa depan seperti kacamata augmented reality, dan juga kemungkinan kereta Apple suatu hari nanti. Sama ada pasti akan diterima, tetapi kami sudah menjangkakan bahawa Apple sedang berusaha untuk kedua-duanya. Ia tidak mengejutkan.
Jauh lebih menarik, sekurang-kurangnya sejauh yang saya fikirkan, adalah Maklum balas Cook ketika ditanya oleh Swisher mengenai bagaimana perubahan privasi Apple yang akan datang mempengaruhi Facebook.
'Saya tidak fokus pada Facebook, jadi saya tidak tahu,' kata Cook. Diingatkan oleh Swisher bahawa Facebook mengatakan bahawa Apple semakin menjadi salah satu pesaing terbesarnya, Cook menggandakan kedudukannya.
'Oh, saya fikir kita bersaing dalam beberapa perkara,' kata Cook. 'Tetapi tidak, jika saya ditanya siapa pesaing terbesar kami, mereka tidak akan disenaraikan.'
Sejujurnya, lima perkataan itu, 'Saya tidak tertumpu pada Facebook,' sama-sama kejam dan cemerlang pada masa yang sama. Mereka kejam kerana Cook menjelaskan bahawa syarikat itu tidak membuat keputusan berdasarkan Facebook, atau orang lain, dalam hal ini. Sebanyak yang telah dilakukan dalam pertempuran antara Apple dan Facebook sejak beberapa bulan kebelakangan ini, Cook menolak syarikat media sosial itu.
Yang mana, untuk bersikap adil, cukup wajar. Apple, pada tahun 2020, menghasilkan pendapatan sekitar $ 200 bilion - menjual berjuta-juta iPhone, iPad, Mac, dan Apple Watches - dan bernilai sedikit lebih dari $ 2 trilion. Facebook, sebaliknya, memperoleh pendapatan $ 86 bilion - kebanyakannya dari iklan digital - dan bernilai sekitar $ 860 bilion. Itu tidak buruk, tetapi tidak ada yang dibandingkan dengan Apple, yang memperoleh lebih banyak keuntungan dalam satu perempat daripada yang diperoleh Facebook sepanjang tahun.
Pada masa yang sama, sangat cemerlang kerana Cook jelas bahawa dia membuat keputusan untuk Apple berdasarkan apa yang terbaik untuk syarikat dan penggunanya. Dia tidak mementingkan syarikat lain, sama ada syarikat itu pesaing atau tidak.
Saya teringat akan petikan yang saya temui ketika membuat penyelidikan kisah sampul pada Jeff Bezos untuk majalah cetak bulan ini. 'Jangan takut dengan pesaing kami; mereka tidak akan pernah memberi kita wang, '' kata Bezos. 'Takut dengan pelanggan kami.'
Terlalu banyak syarikat menghabiskan terlalu banyak masa untuk memikirkan apa yang sedang dilakukan oleh persaingan mereka, dan tidak cukup masa untuk memahami pelanggan mereka dan apa yang sebenarnya mereka mahukan. Itu terasa seperti apa yang dilakukan oleh Facebook.
Daripada memfokuskan cara melindungi maklumat peribadi penggunanya dengan lebih baik, Facebook nampaknya lebih berminat dengan apa yang dilakukan Apple. Secara khusus, ia menghabiskan banyak masa dan tenaga yang tertumpu pada perubahan Apple yang akan datang ke iOS 14 yang mungkin mempengaruhi garis bawahnya sendiri.
Sebaliknya, tindak balas Cook adalah contoh kecerdasan emosi yang sangat baik. Walaupun semuanya Serangan Facebook , Cook tidak membiarkannya mengaburkan pandangannya untuk apa yang menurutnya harus dilakukan oleh Apple. Sangat mudah untuk kecewa, atau kehilangan fokus, tetapi itu tidak pernah memberi perkhidmatan kepada pelanggan atau perniagaan anda dalam jangka panjang.
Tanya sahaja Facebook.
