Salah satu cabaran terbesar, saya dapati, bagi pemilik perniagaan baru adalah mereka berpindah dari bekerja dalam perniagaan untuk bekerja pada perniagaan .
Anda begitu sibuk membangun dan menjual produk atau perkhidmatan anda sehingga anda 'tidak mempunyai waktu' untuk fokus pada strategi dan pusingan perubahan seterusnya agar perniagaan dapat bertahan dan berkembang. Hasilnya adalah dataran tinggi perniagaan yang memukul anda seperti banyak batu bata.
Sebagai penasihat perniagaan, ketika saya mengemukakannya, paling baik saya akan mendengar pembelaan bahawa anda memfokuskan diri pada strategi ketika ini, seperti cara meningkatkan penjualan, atau menjangkau pasaran baru.
Saya harus mengakui bahawa saya telah berjuang dengan ini sendiri berkali-kali, berusaha memahami semua dimensi strategi, yang selalu kelihatan seperti subjek amorf dan luar biasa.
Saya gembira melihat beberapa panduan yang baik mengenai perkara ini dalam buku baru, Outsizing: Strategi untuk Memperkembangkan Perniagaan, Keuntungan, dan Potensi Anda , oleh Steve Coughran, pemimpin pemikiran dan perunding di bidang ini. Dia menggariskan enam dimensi strategi perniagaan yang unggul, dengan beberapa langkah praktikal dan berdasarkan kajian yang saya suka, untuk ditumpukan dalam mencapai hasil yang luar biasa:
1. Yang terpenting, berikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Syarikat yang paling berjaya hari ini membina strategi untuk secara proaktif menjangka keperluan pelanggan mereka, secara berkumpulan dan secara individu, dan menggembirakan mereka dengan semua aspek pengalaman membeli-belah: nilai, penghantaran, dan pertolongan dengan sebarang pertanyaan atau masalah lanjutan.
Sebagai contoh, Apple telah menjadi pakar dalam hal ini, mengembangkan produk seperti iPod dan iPhone sebelum pelanggan bahkan mengetahui bahawa mereka memerlukannya, membuat Kedai Apple dengan pengalaman membeli-belah dan sokongan yang baru, dan penggunaan intuitif tidak memerlukan manual.
2. Serlahkan nilai daya saing anda, bukan teknologi anda.
Ini mungkin terdengar jelas, tetapi saya masih melihat terlalu banyak syarikat dengan strategi untuk menonjolkan peningkatan dan ciri teknologi, daripada nilainya berbanding dengan pesaing.
Ini memerlukan kajian berterusan mengenai nilai pelanggan anda, pesaing apa yang ditawarkan dan pasaran sasaran anda. Mengubah kelebihan yang berpusatkan pelanggan menjadi nilai perniagaan memerlukan pemahaman yang mendalam tentang semua elemen kewangan perniagaan anda, dan juga pemacu pelanggan.
Ia bermula dengan mengoptimumkan model perniagaan anda secara berterusan, menggunakan analisis pada semua data, dan membuat dan menggunakan metrik untuk mengukur prestasi dan kemajuan anda hingga kini.
3. Cari dan manfaatkan peluang yang muncul.
Saya harap saya dapat melihat sekitar sudut - dan saya iri dengan orang seperti Steve Jobs dan Elon Musk, yang sepertinya mempunyai kemampuan ini. Saya pasti anda juga.
Dengan sedikit kerja keras dalam memproyeksikan perubahan pasaran dan teknologi, serta keberanian untuk membuat keputusan yang berani, anda dapat bergerak lebih jauh ke arah ini. Sebagai contoh, tidak perlu genius untuk melihat peluang hari ini kerana perubahan besar dalam penjagaan kesihatan, masalah persekitaran, perubahan sosial di seluruh dunia, dan generasi pengguna baru.
Akan tetapi, ia memerlukan usaha untuk menjadikannya strategi. Itulah cabaran sebenar anda.
4. Kembangkan potensi pasukan dan bakat anda.
Pemimpin yang kuat terus menerus mengerjakan strategi pengambilan, pengembangan, dan mengekalkan yang terbaik dan paling cemerlang. Terlalu banyak pemilik perniagaan yang saya tahu mendorong usaha ini ke peringkat paling bawah senarai keutamaan mereka, yang memihak kepada krisis operasi ketika ini, atau sehingga mereka merasa ada kekurangan dalam pasukan mereka.
Sebilangan besar CEO yang berjaya kini mengiktiraf pasukan bermotivasi dan budaya yang kuat sebagai dua sumber kelebihan daya saing dan pertumbuhan jangka panjang terbesar. Memperkasakan orang akan menghasilkan jangka masa pendek dan hasil yang berkekalan untuk perniagaan anda.
5. Tukarkan penciptaan nilai (pendapatan) menjadi penangkapan nilai (keuntungan).
Strategi lebih daripada sekadar mencantumkan pernyataan misi, visi, dan nilai. Ini memastikan bahawa penyataan ini didasarkan pada aspek finansial untuk memastikan pulangan pelaburan yang mencukupi untuk semua konstituen.
Fokus pada jumlah pengguna, atau pendapatan sahaja, tidak akan membuat perniagaan jangka panjang.
Strategi pertumbuhan dan penangkapan nilai yang bijak biasanya merangkumi penjualan lebih banyak kepada pelanggan yang ada dan pasaran semasa anda - dan menjual produk semasa di pasaran baru - sebelum mengembangkan produk baru atau mengukir ruang baru dan belum diuji untuk perniagaan anda.
6. Mengkhususkan proses strategi yang diketengahkan ke garis bawah.
Strategi tidak boleh menjadi usaha sekali sahaja. Pelanggan dan pasar tidak berhenti, jadi strategi anda juga tidak dapat dilakukan. Kecekapan dicapai melalui ketekalan dan inovasi, berdasarkan hasil perniagaan anda. Menetapkan kitaran inisiatif, tindakan, dan hasil yang strategik.
Strategi adalah mengenai menjalankan perniagaan, dan juga perniagaannya. Ini kerja keras, dan memerlukan pembelajaran dari kesilapan anda.
Ini adalah masa yang menarik untuk beroperasi. Anda mungkin berdiri di pinggir peluang baru dan menarik. Kejayaan tidak akan datang dari jalan rawak - bina strategi sekarang untuk masa depan anda.