TinyLetter, perkhidmatan buletin yang disukai oleh penulis, semakin hilang ke MailChimp.
Kejatuhan ini, sekali Inc. mengenal pasti MailChimp sebagai Syarikat Tahun 2017 yang berpotensi, saya mula bertanya kepada setiap usahawan yang saya temui apa yang mereka fikirkan mengenai syarikat pemasaran e-mel. Saya juga mencubanya sendiri. Sebenarnya, melapor di MailChimp memberi saya alasan untuk melancarkan rancangan yang sudah lama buletin , bulanan berita perniagaan feminis yang disebut Perniagaan Wanita .
Saya pada mulanya bermain-main dengan perisian MailChimp utama dan TinyLetter, alat buletin percuma yang berfokus kepada penulis yang New York Times tahun lepas diisytiharkan 'minuman kecil yang disesuaikan dengan kelas kreatif.'
Phil Kaplan mencipta TinyLetter pada tahun 2010 dan dijual ke MailChimp setahun kemudian. Pada masa itu, MailChimp kata , 'TinyLetter adalah untuk orang apa MailChimp untuk perniagaan: kami membantu anda melakukan perbualan yang menarik dengan pengikut anda.' Pengasas bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif Ben Chestnut secara sporadis terpakai TinyLetter sendiri.
Tetapi sekarang hari-hari TinyLetter sebagai entiti mandiri dihitung, Chestnut memberitahu saya pada bulan Oktober. Semasa saya bertemu dengannya di Atlanta dan menyebut rancangan buletin saya, Chestnut menasihati saya untuk berpegang pada templat MailChimp asas dan bukannya TinyLetter, untuk mengelakkan sakit kepala yang berpotensi ketika MailChimp menelan TinyLetter.
Dia tidak spesifik tentang kapan itu akan terjadi, dan MailChimp enggan memberikan lebih banyak perincian. 'Fungsi TinyLetter akan ditingkatkan dalam penghijrahannya ke MailChimp,' kata jurucakap kemudian melalui e-mel. 'Ia masih akan mempunyai fungsi pembuatan buletin super sederhana yang sama, tetapi akan diperbaharui dan diperbaharui untuk pengalaman pengguna yang lebih baik, dan akan ada pelaporan yang lebih baik dan lebih banyak wawasan mengenai bagaimana prestasi buletin dan siapa penontonnya.'
Pada mulanya saya cuba mengikuti nasihat Chestnut dan berpegang pada perisian MailChimp utama. Tetapi saya sangat ingin menggunakan petikan blok dalam buletin saya, dan saya tidak dapat mengetahui cara memformatnya di MailChimp. Halaman FAQ Google dan MailChimp tidak membantu. Selepas beberapa hari, saya menyerah dan beralih ke TinyLetter, di mana petikan blok mudah dijumpai dan selebihnya pilihan pemformatan hampir sama dengan Tumblr dan Syarikat CMS dalaman.
Secara keseluruhan, pengalaman saya menggunakan pelbagai jenis perisian MailChimp mengesahkan banyak yang saya dengar daripada pelanggan perniagaan kecil syarikat: Sangat mudah untuk mendaftar akaun percuma, memuat naik alamat e-mel, dan mula menghantar e-mel profesional yang cantik. . Tetapi penyesuaian terperinci kadang-kadang sukar, seperti yang diberitahu oleh pelanggan MailChimp lama saya.
'Sangat mudah untuk membuat pelbagai templat, subkumpulan, dan kempen media sosial,' kata Christine Onorati, pemilik kedai Buku WORD indie, yang mempunyai lokasi di Brooklyn dan Jersey City. 'Oleh itu, semasa kami menghantar buletin kami, kami juga dapat memasukkannya ke Facebook dan Twitter dan membantu mendapatkan lebih banyak pandangan seperti itu.'
Onorati mula menggunakan MailChimp lima tahun yang lalu, beralih dari perkhidmatan pemasaran e-mel lain yang memberinya lebih banyak masalah pemformatan. Dia menambah bahawa MailChimp 'tidak selalu yang paling intuitif, tetapi saya yakin kita dapat menggunakannya dengan lebih baik.'
Sementara itu, dari perspektif perniagaan, kebanyakan pengusaha yang saya ajak bicara gembira dengan hasil yang dibawa oleh MailChimp kepada mereka. Scott Marquart dari Stringjoy Guitar Strings adalah salah satu daripada beberapa usahawan yang memberitahu saya bahawa MailChimp adalah penggunaan terbaik dolar pemasarannya. Menurut Marquart, perniagaannya di Nashville memperoleh sekitar 200 peratus perbelanjaannya untuk iklan Facebook dan sekitar 1200 peratus daripada perbelanjaannya yang lebih rendah di MailChimp.
'Ini benar-benar ROI terbaik dari apa sahaja dalam anggaran pemasaran kami,' katanya.
Itulah titik penjualan utama MailChimp kepada pelanggan yang membayar, yang sebahagian besarnya adalah pengusaha dan pemilik perniagaan kecil, seperti yang saya laporkan dalam isu Winter Inc. Tetapi Chestnut dan pegawainya juga telah lama memupuk artis, penulis, dan banyak lagi anggota kelas kreatif yang bergantung pada TinyLetter, yang mungkin kurang senang dengan perubahan pada perkhidmatan buletin.
Sebagai pengguna TinyLetter yang setia sekarang, saya hanya berharap dapat mengekalkan harga saham saya.